Cela fait trois ou quatre fois que je commande, et malheureusement pour moi c’est toujours Chronopost qui me livre, le jour de livraison je prends mon jour de repos pour pouvoir récupérer ma livraison et comme d’habitude le livreur n’est se présente pas et je suis toujours obligé d’aller chercher mon colis à la poste trois jours après, je trouve ça inadmissible qu’on paye une livraison pour la voir chez nous et qu’au final on la récupère à la poste les jours de repos Servaz occuper de ce qu’on a pas le temps de s’occuper en semaine et malheureusement avec Chronopost on perd toujours la journée voir la matinée, je déconseille vraiment Chronopost à toute personne. Même leur service client n’est pas bon et nous trouve jamais de solution à notre problème. Soi-disant numéro un mondiale au niveau de l’international. Aucune remontée n’est faite sur le livreur qui ne livrent pratiquement jamais les colis.
Par Boyadjian
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2023
Mauvaise Qualité du service Chronopost
Ayant commandé un colis sur Amazon, expédié par DPD Chronopost
J'ai raté leur premier passage, il s devaient en effectuer un second ce qu'ils n'ont pas fait, j'ai demandé une livraison dans un point relais proche de mon domicile, ils ont accepté, mais ils n'en ont pas tenu compte et le colis se retrouve au bureau de poste de porte d'Orléans. Il leur est soi-disant impossible de remettre le colis dans le circuit de livraison , et je dois aller le chercher le colis à la poste de la porte d'Orléans et j'ai des problèmes de mobilité ; contactés on m' assuré que Chronopost ne pouvait rien faire, aucune solution proposée, c'est à moi de me débrouiller avec ma hanche en compote. L'accueil téléphonique est très courtois (bravo) mais la qualité du service de livraison est absolument lamentable sur ce coup là. Sommes-nous des clients ou des Usagers dont on se moque complètement?
Date d'expérience le 02/01/2023
En un an, chronopost m’a perdu 3 colis qui, heureusement mon était remboursé, et je ne compte plus le nombre de colis que j’ai reçu abîmé ou ouvert. Heureusement que c’était des choses que l’on retrouve dans les magasins car si cela aurait était des choses rares ou personnelles que l’on ne peut pas échanger comment on t-ils l’intention de me rembourser.je ne comprends pas comment eux ils ne changent pas quand ils lisent ses avis car ce n’est pas glorieux !
Date d'expérience le 29/12/2022
Mon colis a été livré chez mon voisin alors que j'était chez moi et qu'il rentrait dans ma boîte aux lettres! Mon voisin ne me l'a pas rendu!!!!!!!!!! j'ai demandé a ce que le livreur passe le récupérer pour me le remettre , il devait essayer mais ne l'a pas fait! Chronopost m'a dit de déposer plainte contre mon voisin. Je dois donc perdre mon temps à aller déposer contre lui , mais je leur ai bien indiquer que le livreur serait également concerné par une plainte!!!!!
Par Bruno schiltz
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022
Xv307218345 fr je met une étoile parce qu'on ne peut mettre 0, j'attends toujours mes huîtres qui devaient êtres livrées le 23/12, résultat réveillon gâché par cette entreprise d'incapables, incompétents, un service clients de localiser chez des gens qui parlent à peine le français, incapable de localiser votre Coli jamais je ne recommandrai sur un site qui travaille avec cette entreprise d'incapables à bon entendeurs
Date d'expérience le 26/12/2022
Colis non livré alors qu il est indiqué livré sur le site en suivi et en payant pour l'avoir en express le 22 Décembre . A fuir chronopost LAMENTABLE !!!
Par PATRICK BIANCO
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2022
une Etoile c'est déjà trop
colis poster vers Europe lundi avec emballage acheter chez Chronopost pour une livraison en 1 JOUR, nous sommes jeudi et ils osent me dire que le livreur s'est présenté hier et qu'il n'y avait personne, alors que la livraison doit se faire dans une boulangerie qui est ouverte de 7h00 à 19h30 NON STOP
Par Alice Mesquita
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2022
Y'a-t'il encore besoin de présenter Chronopost ? Les livreurs ne sonnent JAMAIS, n'appellent JAMAIS, et lâchent votre colis en relais "pickup" à des kilomètres de chez vous. Cette option ne devrait même pas exister dans leur système.
Date d'expérience le 20/12/2022
Une honte ! Livraison payée, créneau horaire de livraison défini. J'annule mes rendez-vous pour être présent - Le livreur ne livrera pas, se débarrassant du colis en point relais, prétextant l'absence du destinataire ! Un manque total de considération du client qui a payé la prestation, lui assurant ainsi son salaire ! Cette société semble coutumière du fait.
Par Denis BARBIER
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2022
Quelle honte! C'est le pire service de livraison qui existe aujourd'hui. J'ai commandé par Amazon. J'ai un abonnement prime et il me faut que les colis se livrent chez moi directement, car l'agence de la poste n'est pas prês de chez moi. J'ai eu la commande le 5 décembre Ils ont retardé mon colis. Le colis se baladait entre Aulnay-sous-bois et Rungis, c'est du n'importe quoi. ils ont envoyé une fausse information au niveau de créneaux de passage. Ma mère leur attendait en changeant son planning. Finalement il y a aucun appel/message/info et ils ont mis ça à la poste de près de chez moi. Vous êtes les pires dans le monde !!!!
Par Volveritte
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2022
4jours que j'attends mon colis, 2 livraison prévue jamais livré,au final je demande à ce que le colis sois déposé en point relais pour samedi matin,on m'envoie les coordonnées du relais ouvert le samedi matin,je fait 20 km et a mon arrivée l'agence des arc est fermé au public le samedi
Fini les commandes expédié avec Chronopost vous êtes là honte de ce métier
Date d'expérience le 13/12/2022
j'attends toujours mon colis chronopost depuis le 2/12 , elle sert a quoi la livraison rapide que l'on paye très chère pour un service de M**** !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
+ les réclamation par mail auquel y répondent jamais
PLUS JAMAIS!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 13/12/2022
Un véritable cauchemar ! Chronopost pourrait il livrer les colis ? C est ce pourquoi on les payent non? Suivi en ligne incoherent. Mensonges des livreurs et des conseillers par téléphone ! 4 jours pour réussir à les avoir au téléphone. Et une fois quelqu'un en ligne ils vous font passer pour un menteur ! Jamais vu une entreprise aussi nulissime. Résultats j ai un colis d'une valeur de 237 euros dans la nature parce que le livreur n à pas envie de faire le job pour lequel il est payé. On vous oblige à dépenser de l essence pour aller chercher le colis au dépôt d argenteuil. Pratique quand on travaille et que l'on a pas de voiture ! Plus jamais chronopost !
Date d'expérience le 09/12/2022
Honte à Chronopost ! Service déplorable. Colis arrivé après 5 jours alors que j'avais payé un supplément de 5€ pour que le colis arrive avant 10h le lendemain...Contact clients et service après vente inexistant. Comme le reste. A fuir.
Par Jean christian
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2022
Livreur qui ne cherche même pas mon adresse et qui renvoie le colis à l'expéditeur,jamais vu un tel manque de professionnalisme,surtout ne pas leurs faire confiance ils embauche que des incapable.
Par Guillaume Chretienne
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2022
colis mal dirigé par chronopost, j'ai du appeler mon vendeur qui m'a dit de rappeler chronopost puisqu'ils étaient à l’origine de l'erreur mais qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. J'ai ensuite été rappelée par un livreur qui a tenté de rejeter la faute sur moi et finalement qui ne m'a pas livré!!!
Par Lusseault L.
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2022
J'attendais ce jour un cadeau d'anniversaire à livrer par Chronopost.
Le livreur m'a téléphoné pour me demander des précisions sur mon adresse. Lorsque je les ai données, il m'a répondu que ce n'était pas sa tournée, bien que mon adresse soir correcte.
L'agence de Toulouse contactée m'a répondu que le livreur n'était pas contactable et que je n'aurai mon cadeau que 72 heures après et donc après l'anniversaire.
Comment un livreur peut-il décider de supprimer une livraison de son propre chef alors qu'elle est sur sa tournée?
Pourquoi Chronopost n'est pas en mesure de contacter un de es salarié en activité pour lui donner des instructions?
Par Regis macia
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2022
Très mauvaise expérience avec Chronopost...très déçue. Je vais au point relais pour recevoir un colis ouvert... Apparemment les livres ça n'intéresse pas les petits malins qui s'amuse à regarder dans les colis. Et heureusement pour moi, rien n'a été volé.
Date d'expérience le 24/11/2022
22 11 2022; mail m'informant : colis présenté a l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage a 10h18 mensonge j'était a mon domicile et pas d'avis de passage dans la boite aux lettres qui se trouve a 2 mètres de la sonnette
Par Bernard Grosjean
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/11/2022
J'ai dû payer 29 € de frais de dédouanement pour un petit colis en provenance du Japon qui contenait 3 photos et 6 pâtes de fruits ! Ce colis n'avait aucun caractère commercial et sa valeur était de 19 € !!! Malgré mes appels au Service Client et ma lettre recommandée pour réclamer l'exonération des droits de douane (pour valeur
Date d'expérience le 17/08/2022
