J’ai été victime d’une escroquerie lors de mon achat ...
J’ai été victime d’une escroquerie lors de mon achat d’alliance à la bijouterie Cleor pour mon mariage, le 11 mai 2024.
Ma bague était constituée en or blanc, et en or rose, au bout d’une semaine, l’or rose s’écaillait , Je l’ai immédiatement ramené chez Cleor où j’ai dû beaucoup insister pour la prise en charge. Mr.Daniel, le responsable a effectué un nettoyage et l’envoi de la bague pour une expertise. Un mois plus tard, j’ai récupéré ma bague dans un état satisfaisant mais cela a été de très courte durée car tout comme la première fois une semaine plus tard, cette fois-ci, il n’y avait plus de traces de l’or rose. J’ai retourné la bague au responsable qui a signalé ceci à son directeur, et avec son accord que je puisse choisir une autre Alliance . la nouvelle aliance est 220 € moins cher,
ON ME REFUSE DE ME DONNER MON AVOIR
Par Jean pierre edouard hirn
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/05/2024
A fuir en ligne aucun contact par téléphone une question posé par mail la réponse est demande résolue . Achat avec carte cadeaux commande annulé après. Ensuite silence radio .
Date d'expérience le 14/08/2024
Ce site est une honte!
Ils mettent des montres sur leur site en promotion mais une fois commandé .. commande ANNULÉE le lendemain sans explication. Ne répondent pas au téléphone, mails envoyés depuis plus d'une semaine sans réponse ?!
A fuir
Date d'expérience le 23/07/2024
Le site web de Cleor est à fuir. Commandes effectuées et payées et jamais livrées. Service client qui est inexistant et les boutiques se renvoient la balle. A fuir et faites un signalement à Signal.conso
Date d'expérience le 26/06/2024
Bonjour,
Service client injoignable !
Tél ou mail aucune réponse malgré XX tentatives : quelle est la solution pour obtenir un bon de retour ?
Le document téléchargé via le compte client ne contient que les pages 1 et 3, il manque la page 2, le bon de retour est absent...
Date d'expérience le 16/07/2024
Deux semaines sont passées, manifestement les JO de Paris sont plus attractif que les demandes des clients CLEOR...
Service après vente,nul
Par Evelyne Berthomieu
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2024
Commande passée au salon du mariage en janvier, nous sommes avril aucun suivi, la boutique n'a pas de visuel, le service client n'est pas joignable par téléphone et aucune réponse par mail!!!
A FUIR !!!! Mariage prévu le mois prochain !!!
Date d'expérience le 27/01/2024
Jai commandé 2 alliances en décembre, mariage le 16 mars. Jai eu celle de madame mais la mienne est arrivé qu'hier a cleor vendin. Je vais la chercher 2 semaines après min mariage et là surprise ils l'ont perdu. A 19h10 ils téléphonent à ma femme ils l'ont retrouvé je dois encore y retourner ce soir. Entre les. Dates non respecté, la vendeuse qui en sourie derrière son responsable jen suis vraiment déçu et ne recommande vraiment pas cette bijouterie a cora vendin
Par Julien Ricouard
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/03/2024
Je demande à changer la pile de ma montre. La vendeuse me répond elle n a pas été acheté chez nous, je ne peux pas. Je lui demande une pile, je la changerais moi même. Elle me dit non...la montre ne sort pas de chez nous.. évidemment car j habitais ailleurs avant. Je leur ai acheté des bijoux avant, j étais cliente.. plus maintenant, j irais ailleurs...c est honteux de faire de telles réponses à une mamy de 70 ans. Quel manque de professionnalisme. Je ne recommanderais plus cleor. Une cliente et sûrement d autres de perdues...
Par LAVIROTTE NICOLE
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/03/2024
J'ai commandé une montre le 18/01 a ce jour je ne l'ai toujours pas reçu !!!!
Impossible de les joindre au téléphone
Aucune réponse à mes mails !!!
Par Ait yahia
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2024
Boutique malhonnête !!! Il y avait un remise de 20% sur tous les produit du magasin sauf Or. Mais aucune information ou mention qu’ils ne sont pas remboursés et repris. Au contraire la vendeuse nous a dit que l’on pouvait échanger !!!! Boutique à éviter !!!!
Date d'expérience le 13/01/2024
J'ai acheté une montre Lacoste pour ma femme, fermoir impossible à ouvrir, retour de la montre chez cleor ,la vendeuse prend la montre s'absente 10 minutes, et d'après les dires de la vendeuse, c'est de notre faute nous avons tordus le fermoir, ce qui est totalement faux, surtout que d'après une autre vendeuse c'est un problème récurrent sur les montres Lacoste, lamentable je ne conseille pas ce magasin !
Date d'expérience le 27/12/2023
Problème résolu, remplacement de la montre ,merci !
Commande le 26.11.23 pour noël, toujours rien en magasin, service client une catastrophe à joindre au téléphone et par email, impossible de se faire rembourser, 31 jours que j'attend ma commande.
on me demande de faire une enquête auprès du transporteur et du voisinage.
ils ne regarde même pas le suivi de commande qui était une livraison en magasin et non à mon domicile.
Je ne commanderai plus jamais et irai plus jamais en boutique, mon conjoint m'a offert 3 paires de boucles d'oreilles pour noël j'ai envie de les rendre et pas donner 1e pour cette enseigne qui nous laisse dans le flou total !!!!!!
Par Sylvie brillois
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2023
Commande faite le 9 décembre 23
Nous sommes le 20/12 toujours rien service client de m…. inexistant impossible à joindre par téléphone ou par mail
Merci pour le cadeau de Noël que je ne pourrais offrir!!!!!!
Dernière fois que j’achèterais chez cleor 😡😡😡😡😡
Par Sophie Levi
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Ne pas commander en ligne commande passée le 30/11
Toujours aucune nouvelle de la commande une seule réponse de leur en m'indiquant que mon mail était ancien et qu'il ce pourrait que j'ai reçu ma commande entre temp je leur réponds que je n'ai toujours rien puis plus aucun signe de leur part malgré les mail que j'ai envoyé
A FUIR
Date d'expérience le 17/12/2023
Aucune communication commande non livrée sans aucune explication ce site n’est pas sérieux !!!
Date d'expérience le 16/12/2023
A fuir. J'ai commandé par 2 fois commande et paiement accepté puis aucune nouvelle au bout de 5 jour commande annulée sans aucune explication. Les chèques de fidélité disparu car considéré comme utilisés. service client injoignable . Seul le personnel en boutique cherche de son côté une solution.
Date d'expérience le 16/12/2023
Une montre à 400 euro reçus toute rayer avec des trace de sale pour bien montré quel est pas neuve et le numéro de série qui ne correspond pas demande de retour ne fonctionne pas des échanges par mail qui tourne en rond
Date d'expérience le 26/11/2023
Commande passée en ligne et débit immédiat de l'argent. Par contre aucune nouvelle de la livraison. Et aucun moyen d'avoir le service client par téléphone. Une expérience stressante
Date d'expérience le 27/11/2023
bonjour je suis dans le même cas commande passée le 30 novembre toujours aucune nouvelle de ma commande j'ai envoyé plusieurs mail et appelé plusieurs fois aucune réponse de leur part j'espère en avoir car c'est un cadeaux de Noël
j'espère que votre problème et réglé contrairement au mien
Vendeuse incompétente
Date d'expérience le 12/10/2023
