Pour Noel 2021, mon mari achète chez CLEOR Velizy 2 un collier or 18 carats pour la modique somme de 890 €, depuis il s’est écoulé 17 mois, ayant en ma possession d’autres colliers, il est évident que celui incriminé n’est porté qu’une fois ou 2 maximum par semaine donc au total très peu utilisé.
Après moins d’un an et demi, ce collier se casse, de toute bonne foi, je le rapporte au magasin et quel ne fut pas ma (mauvaise) surprise de m’entendre dire qu’il n’est pas sous garantie et qu’il est nécessaire que je paye la réparation.
Malgré mon insistance, l'employée n’a eu que faire de mes paroles et est restée inflexible ! limite rien à "f..."
Par Zazabelle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
J'ai acheté une montre Festina il y a quelques mois on m'a dit qu'elle était étanche bilan elle n'est pas étanche changement de température de l'eau exetera exetera lors de mon achat personne me l'a précisé et aujourd'hui ils veulent rien savoir Cleor Évreux merci
Par Christophe Grognet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/06/2023
Cleor prétend offrir une vaste sélection de bijoux en or, en argent et en acier, ainsi que des montres de marques renommées. Ils prétendent se positionner comme une enseigne proposant des produits de qualité à des prix compétitifs.
Cependant, il est impératif d'éviter l'achat de montres chez eux, car en cas de panne, les délais sont invraisemblables.
Même en contactant Cleor France pour résoudre votre problème, vous recevrez probablement un message évasif vous indiquant que la montre est prise en charge par le service après-vente.
Il convient de noter qu'ils vous demanderont d'attendre pendant quatre semaines, mais après plus de trois mois, j'attends toujours.
Suite à ma déception face à cette mésaventure, j'ai effectué des recherches sur Internet et il semble que je ne suis pas le seul dans cette situation.
Le service après-vente est en pleine déroute et les réponses du magasin de Labège, comme de Cleor France, se résument à des propos creux, sans date précise.
Honnêtement, il est préférable d'éviter tout achat de montres avec mécanisme chez eux.
Pour illustrer cela, il y a trois ans, j'ai acheté une montre Herbelin Newport originale au Donjon et j'ai fait remplacer le bracelet très spécifique au Donjon, ce qui a été fait en une semaine ouvrable.
Alors, il est nécessaire de fuir Cleor.
Date d'expérience le 31/05/2023
Qualité a revoir !!! Troisième fois que ma chaîne en Or blanc se casse et tombe toute seule sans que je tire dessus ! Au téléphone on me dit de la ramener quand je la ramène on me dit que cette fois se seras facturée 45 euros je trouve sa inadmissible !!! Sachant que j’ai perdu mon pendentif a cause de cette qualité médiocre et de plus on me refuse la prise en charge de la garantie … je ne comprends pas et je suis vraiment déçu déçu de cette enseigne. Plus jamais
Date d'expérience le 13/05/2023
montre envoyer en sav en aout 2022 pour un défaut d'étanchéité revenue 3 mois après pas pris en garanti donc je paye , retour sav a réception pour enlever les trace d'eau encore présente a l'intérieur , retour le 29 décembre plus de trace d'eau mais monte en panne et rayure sur le boitier retour sav , retour aujourd'hui 22 /04 / 2023 après 4 moi de plus en sav il sont seulement changer la pile en 4 moi , la vendeuse me dit que le boitier ne sera pas changer non pris en garanti et rien ne prouve que la montre n'est pas partis comme sa en aout 2022 , je lui est fait remarquer qu'il prenne des photo a chaque sav et que sur les deux premier sav au départ la montre étais pas rayer , mais riens ne change sa prouve riens , donc j'ais récupéré la montre avec la rayure , mais ils ont perdu un client
le pire dans l'histoire ces que je leurs dit que c'est un cadeau cette montre et il me donne la facture d'achat pas cool
Par Audebert . s
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/04/2023
Grande déception!!pourtant j aime les bijouteries cleor ,mais alors là je ne ferais pas la promo de celle de Dreux .une vendeuse incompétente et une responsable qui n est visiblement pas mieux …
Nous avons fait une commande d alliances , celle ci devait arriver assez vite puisque les bagues étaient en stock (enfin d'après ce qu on nous a dit).on devait nous rappeler la semaine suivante .
Coup jamais reçu !!!j ai du appeler plusieurs fois pour m entendre dire qu on ne trouvais pas trace de la commande ….limite c était de notre faute!!
Bref ,au final la commande n a jamais etee passée par la vendeuse (papiers perdus etc)!l erreur est humaine mais au moins l avouer au lieu de nous mener en bateau.
Du coup on nous propose des alliances factices pour le jour car impossible de les avoir pour la date prévues (1 et juillet quand même donc un peu de temps )
Bien sur, nous avons refusés et sommes allés dans une autre Bijouterie .voisine d ailleurs et là on voit le professionnalisme…
Par Gaulupeau
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/04/2023
J'ai acheté pour Noël une montre à 285 € grâce à mes achats. Cleor m'a offert un chèque de fidélité de 9 €. J'ai donc été acheté une gourmette matte pour mon conjoint à 149€. N'étant pas sûr que cela lui convienne la vendeuse m'a expliqué que je pouvais échanger sans problème et j'ai donc utilisé mon bon fidélité de 9 €. Mon conjoint préféré une gourmette brillante nous avons donc été changé pour une autre gourmette à 159 €. Lors de mon passage en caisse la caissière me demande de régler 19 € au lieu de 9 € et m'explique qu'elle ne peut repasser mon bon de fidélité car il n'est valable qu'une seule fois. Je lui stipule donc que c'est un échange et non un nouvel achat mais elle me confirme que c'est impossible que je récupère mon bon fidélité sur mon échange et m'invite à contacter le service client. J'appelle donc le service client qui me confirme que c'est leur politique, que si l'on achète un article et qu'il convient nous avons le droit de bénéficier du bon fidélité par contre si l'article ne convient pas et qu'on vient échanger notre chèque de fidélité est non seulement déduit mais aussi perdu et qu'il est impossible de le récupérer. Je trouve ça inadmissible! ! J'ai dépensé plus de 450€ avec la gravure de la deuxième gourmette en même pas 3 mois. .. dommage ils ont perdu une bonne cliente pour 9 €
Par FREMEAUX MÉLANIE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
Bonjour,
La boutique Cleor à La Defense : les vendeuses sont hautement incompétentes ; L'accueil manque vraiment de professionnalisme. Je vous déconseille vivement Cleor. De surcroît les produits sont de mauvaise qualité.
Par Irina Roustamal
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
Bague achète a noel après 2 mois d'usage l'anneau casse, refus de prise en charge par Cleor "Usage anormal" pour un bijoux a 400E c'est vraiment une honte et la maniere dont la vendeuse nous a traiter n'est vraiment pas professionnel.
Je refuse de payer pour réparer un bijoux défectueux ayant moins de 2 mois !
Par Lefebvre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
J'ai eu en cadeau pour Noël des boucles d'oreilles . Au bout de 15 jours une perle est partie. Je les ai contactés. Ils me disent déjà que c'est de ma faute car je dormais avec et pour eux c'est une casse accidentel. Je suis dégoutée et je n'achèterai plus chez eux.
Date d'expérience le 24/01/2023
De la mer**
On vous apposé des conditions pour ne pas pouvoir échanger !!!
A fuir...
Vendeuses hautaines
Le 02/01/2023 à 18h25
Par CHRISTOPHE DESCAVES
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/01/2023
Je suis venue faire un cadeau de noël à ma mère , il s’agit d’une bague , le vendeur , Ethan me dirige vers certaines bagues , j’en trouve une je lui précise que la taille est la taille 54 , avant de vérifier il me dis de toute façon si il n’y a pas la taille je vous en donne une autre et elle reviendra plus tard l’échanger je lui répond que je ne veux pas de cette option. Il sort la bague en m’affirmant qu’il s’agit de la taille 54 , lui faisant confiance je ne vérifie pas derrière lui . Le soir de noël ma mère essaye la bague sauf qu’elle est bcp trop petite . Le 30 nous revenons à la boutique faire mesurer la bague et il s’agit d’une taille 52 . C’est vraiment regrettable de mentir de cette manière à un client . Très déçue
Date d'expérience le 22/12/2022
J'ai commandé une bague à la boutique Cleor de Parly 2. Suite à des évènements personnels je ne souhaite finalement plus la prendre. Cependant la vendeuse à catégoriquement refusé de me rembourser alors qu'il n'est précisé nulle par que Cleor ne rembourse pas les articles. C'est vraiment très limite... je n'achèterai plus rien chez vous.
Date d'expérience le 22/10/2022
Sav Cleor inexistant ma bague qui c’est cassée n’a pas été prise par Cleor en réparation alors qu’elle était garantie on me demande 100€ pour la réparer à quoi sert une garantie bijoux d’une valeur de 500€
Date d'expérience le 05/10/2022
J'ai acheté une bague en décembre 2021 ,bague or blanc et diamants sur le site Cleor. Très vite elle a jaunit et j'ai contacte le service client qui m'a dit par écrit quelle serait réparé (j'insiste sur le mot réparée). je l'ai renvoyé donc et on ne me l'a pas réparé mais remboursée via CB directement en septembre 2022. Je n'avais pas demandé à être remboursé. J'ai recontacté le service client et ils m'ont dit bague remboursé dossier clos!! Je me retrouve sans bague et impossible de racheter la même elle a pris 200 euros de plus!! Bref on ne respecte pas le client chez Cleor
Date d'expérience le 26/09/2022
J’ai acheté une gourmette moins d’un an ,maillon dessoudé Refuse de la réparer sous garantie Refuse de la remplacer mais me propose de me la racheté à 50% une honte
Date d'expérience le 23/09/2022
Nul, j'ai changé ma pile de ma montre en pensant que ça venait de la.A peine 1 jour elle ne fonctionne plus au lieu de la garder plus longtemps pour vérifier le bon fonctionnement,17 euros perdu
Date d'expérience le 30/06/2022
Bonjour,
Mon mari m'a offert une montre LACOSTE qui est tomber en panne de pile pendant le dernier confinement plus la reprise du travail et les vacances. Nous avons tardé à changer la pile donc il l'amène le 30 Aout 2021et nous somme le 13 octobre 2021 et toujours pas de montre!
Courant Septembre, il m'appelle pour me dire qu'il y a un problème sur la montre et que des frais en supplément seront facturé hors la montre au moment du dépôt est sous garantie encore (plus aujourd'hui) mais TICKET CLIENT SAV fait fois ! Bref il envoie la mon chez Lacoste pour réparation. (Normalement juste changement de pile et étanchéité).
Cela fait 3 semaines que vendeurs et responsables nous prend pour des C** en disant la montre est en retour atelier, venait la semaine prochaine ! Donc on y retourne chaque semaine et toujours le même discours.
Sauf aujourd'hui, bizarrement le délai de retour est plus long et que la montre n'est plus en retour atelier mais dans les délais de retour ??? on nous prend pour des quiches.
Soit ils ont perdu la montre, soit cassé est il ne veulent pas nous le dire.
Date d'expérience le 13/10/2021
bonjour,
j'ai amené ma chaine en or encore garantie à la boutique cléor de tinqueux le 14 juillet 2021 et à ce jour je n'arrive toujours pas à la récuperer même aprés plusieurs visites à la boutique et mail au support cléor.
on m'appele pour me dire qu'elle sera là la semaine prochaine et quand j'appele on me dit qu'elle n'est toujours pas arrivée.
ça fait quand même 3 mois que je patiente et là je crois que je suis à bout.
je crois que mon recours va être une mise en demeure car je crois qu'ils se moquent de moi.
Date d'expérience le 14/07/2021
voilà au bout de 3 mois je viens de récuperer ma chaine comme par hasard après avoir téléphoné au service client de Paris et les avoir prévenu que j'allais me tourner vers la mise en demeure et suite
Par Géraldine Rameaux
il y a 4 ans
Cléor Beaucaire centre commercial carrefour (30 gard)
J'ai fais change la pile de ma montre Lacoste, 8€, et la vendeuse a vendu à mon mari ( mentant) des chiffons pour nettoyer les bijoux en lui disant que c'était un pack. Mais..ces 2 articles ont des références différentes donc 2 articles que l'on peut dissocier! j'y suis retournée le lendemain pour me faire rembourser, mais elle continue de me dire c'est un pack. Je lui dit qu'ayant 2 références ont peu acheter l'un ou l'autre et que n'ayant pas de bijoux...c'est pour la montre, me dit elle, ben voyons, c'est une Lacoste en caoutchouc donc...faut voir la responsable, mais tout le monde sait bien que les responsable sont invisibles... Je les ai prévenus que j'allais à la gendarmerie. AUcune réaction PFFFFFFFFFF
Donc à éviter si vous ne voulez pas vous faire arnaquer.
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et de la problématique rencontrée.
Nous vous invitons à nous faire parvenir une copie de votre ticket de caisse et votre mail à l'adresse suivante :
[email protected].
Cordialement, le service client CLEOR.
Par Cleor
il y a 4 ans
