AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center Valence.
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Fuyez le magasin Cuir center de Valence pour ne pas être abusé.
Vous passez commande d'un produit.
15 jours après vous recevez une confirmation électronique de votre commande, mais le niveau de confort a disparu ainsi que la désignation du cuir et de la couleur.
J'ai reçu 5 versions du bon de commande pour entendre en fin de course que le cuir ne sera pas du buffle mais de la vachette.
Méfiez vous car avec un aplomb peu commun le responsable de la société vous affirme que le cuir buffalo (buffle) et le cuir Taïga (cuir de vachette) sont la même chose .
Quand à la date de livraison il ne figure pas sur les différents bon de commande. Pour emporter la vente on vous annonce une date à 1,5 mois et après l'on vous dit que vous n'avez pas compris car le délai minimum est de 3 mois. Et encore c'est une estimation, vous dit-on par la suite, cela peu prendre plus de temps selon le bon vouloir du fabricant.
Cher Monsieur Soyeux,
Nous mettons tout en œuvre pour éviter les situations d’insatisfaction de nos clients et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement.
Néanmoins, les propos que vous décrivez ne reflètent pas la réalité. Nous avons effectivement eu un soucis informatique, d'où les multiples bon de commande reçus. Mais la commande effectuée était dans le même cuir que celui choisi en magasin. Nous ne pouvons pas vous annoncer une date à 1.5 mois car nous fabriquons nos meubles à la demande, et n'avons pas de stock, or les délais de fabrication sont de 8 à 10 semaines. Ceci est d'autant plus vrai en fin d'année, où nos délais sont généralement un peu plus long (environ 3 mois) ce que nous vous avions expliqué en magasin.
Le bon vouloir du fabricant n'a rien à voir la dedans, lorsqu'il reçoit une commande, il produit au plus vite. Si vous aviez géré des usines et des commerces, vous comprendriez également que l'on se base forcément sur des moyennes pour annoncer des délais, c'est du bon sens et des mathématiques.
Quoiqu'il en soit, face à votre mécontentement, nous avons annulé et remboursé votre commande, pour vous satisfaire et ne plus dépenser de l'énergie bêtement. Ainsi, nous n'avons en aucun cas abusé de vous, au contraire, nous avons tout fait pour vous satisfaire face à cette situation.
Vous remerciant par avance et vous renouvelant nos excuses pour la gêne occasionnée, recevez Cher Monsieur, nos sincères salutations.
L'équipe Cuir Center Valence
il y a 3 mois