Radar de confiance
·Avis client Darty
Lemercerre
il y a 3 ans
J'étais cliente chez Darty Rouen jusqu'à novembre 2022. Mais on m'a prélevé un contrat Darty max sans que j'aie accepté ! Au 1er prélèvement de 9,99€ j'ai bloqué sur mon compte. Puis quatre mois plus...
Voir plusBEDEL
il y a 3 ans
Courrier recommandé avec accusé de réception au service client, expédié le 3 mars 2023 pour résilier DARTY MAX EVOLUTION à ce jour 18 mars 2023 toujours pas de retour de l'AR.
Ce contrat ne ser...
Laveran
il y a 3 ans
J ai acheter le 27 février 2021 chez Darty a marseille avenue cantini un aspirateur rowenta .qui a toujours eu un problème au niveau du pied hier je suis aller chez darty pour leurs amener mon produit...
Voir plusFrançois
il y a 3 ans
j'ai 2 télés à faire réparer. une de 42cm et une de 32 cm.je fais venir le technicien pensant réparer les 2 télés mais pour une question de taille je dois porter la 32cm au magasin ??? ridicule. le te...
Voir plusPhilippe
il y a 3 ans
Nous avons récupéré notre lave-linge après 4 semaines de mise en réparation à ENGLOS (et une machine de remplacement). Résultat plus que satisfaisant avec près de 400 € de pièces neuves (sans compter...
Voir plusManuella Bernard
il y a 3 ans
Contrat d’assurance souscris en marq 2022
Je demande résiliation 1 mois avant la date de fin du contrat
Mail de retour de la part de darty accepté
Que vois je ?
Prélève...
Dzamba
il y a 3 ans
Attention, le SAV est catastrophique! Il est préférable de se tourner vers une autre enseigne.
Voir plusBERTIN
il y a 3 ans
Bonjour à tous les internautes
Je vois beaucoup de personnes insatisfaites sur ce site et je vous comprends vu l'expérience je viens de vivre concernant un micro onde Bosch acheter en 2020 et q...
KHAN TERRA
il y a 3 ans
pareil : j'ai DARTY MAX le maximum en assurance chez eux : ordinateur en panne : écran bleu puis relance , puis ensuite il ne se rallume plus . il a 3 ans et acheté chez DARTY donc envoi chez leur l...
Voir plusHuot
il y a 3 ans
3 étoiles parce que ma première expérience était très positive ,mais la seconde m'a amené à réfléchir quant au fonctionnement : ça ne marche qu'en se référant à la durée DE LA MISE A DISPOSITION DES P...
Voir plusErb
il y a 3 ans
Bonjour, je vous deconseille fortement l abonnement Darty Max ,en effet Darty est venu reparer mon frigo et en effectuant la réparation a rendu mon appareil inutilissable. Ils m ont adressé un chèque...
Voir plusDebessel
il y a 3 ans
Trop déçu de Darty je commandais tout le temps cher eux j'avais eu la chance de pas avoir de problème mais maintenant que j'ai un souci avec mon enceinte JBL charge 5 et j'ai envoyé en réparation j'ai...
Voir plusEdouard
il y a 3 ans
A fuir! J'ai passé commande d'un projecteur Xiaomi sur le site.
Le colis m'a été indiqué comme livré alors que je n'ai rien réceptionné (il aurait été volé).
Vendeur et Darty contacté e...
Philippe
il y a 3 ans
La première intervention a eu lieu il y a deux ans pour un sèche-linge MIELE qui a été dépanné après une analyse de la panne par téléphone : le technicien s'est présenté avec une courroie neuve, ce qu...
Voir plusSandrine
il y a 3 ans
Darty c'est fini ! L'enseigne a bien changé.
Si vous avez besoin de rien, contacter leur SAV. Darty max: une tromperie éhontée.
On vous vend une garantie merveilleuse, qui couvre TOUT...
Monsieur X
il y a 3 ans
Machine à laver (sous garantie) ,bruit de roulement (s) appel pour un rdv dépannage
rendez-vous pris. Date donnée le jour de l'appel
1 /reçu un mail : la veille de l'intervention vou...
Bernie
il y a 3 ans
Sérieux les gars?! Contrat souscrit le 03/01 (machine à laver en panne) première visite le 26/01, pièce à commander, deuxième visite le 23/02. Deux mois ! Lavages à la main ou en laverie auto (5€ les...
Voir plusPatrick
il y a 3 ans
Commande d'une TV le 27/11/22 avec une livraison prévue le 08/12/22. Impeccable pour la coupe du monde de Foot !... 2 jours avant la livraison, Darty reporte celle-ci à une date inconnue. Nous avons...
Voir plusAvis client Darty
Lemercerre
J'étais cliente chez Darty Rouen jusqu'à novembre 2022. ...
J'étais cliente chez Darty Rouen jusqu'à novembre 2022. Mais on m'a prélevé un contrat Darty max sans que j'aie accepté ! Au 1er prélèvement de 9,99€ j'ai bloqué sur mon compte. Puis quatre mois plus tard, je reçois une 1ère relance par Intrum leur société de recouvrement ! Je vais chez Darty et on me raconte un joli bobard. La semaine d'après, seconde relance de mise en recouvrement pour un autre montant. Je ne vais pas me laisser faire. Je vais aller les voir mais accompagnée d'une personne qui connaît les lois. En tout cas, Darty perd une cliente.
Date d'expérience le 01/04/2023
BEDEL
Courrier recommandé avec accusé de réception au service ...
Courrier recommandé avec accusé de réception au service client, expédié le 3 mars 2023 pour résilier DARTY MAX EVOLUTION à ce jour 18 mars 2023 toujours pas de retour de l'AR.
Ce contrat ne sert à rien, les produits étant couverts par la garantie de 2 ans.
Je suis, non j'ETAIS client DARTY depuis 1990.
Date d'expérience le 18/03/2023
Laveran
J ai acheter le 27 février 2021 chez Darty a marseille ...
J ai acheter le 27 février 2021 chez Darty a marseille avenue cantini un aspirateur rowenta .qui a toujours eu un problème au niveau du pied hier je suis aller chez darty pour leurs amener mon produit j ai dépasser de 14 jours la garantie .je prend tout chez eux .De plus il ne fournissent plus les facture vous avez juste le ticket de caisse.ou le récépissé de votre carte bancaire. Que j ai perdu quand j ai une facture ce n est pas le cas.je pensais que darty était plus commerçant que cela pour 14 jours ils pourraient faire un effort je pense fortement a aller chez les concurrents tellement je suis déçu. De plus ça signifie que passer les 2 ans les articles ne marche plus je souhaite avoir un intervenant de Darty qui me rassure pour que je puisse être sereine et rester chez eux
Date d'expérience le 16/03/2023
François
RIDICULE !!
j'ai 2 télés à faire réparer. une de 42cm et une de 32 cm.je fais venir le technicien pensant réparer les 2 télés mais pour une question de taille je dois porter la 32cm au magasin ??? ridicule. le technicien a dit que la procédure est bien faite peut-être pour lui mais pas pour moi.en plus il m'a raccroché au nez .franchement désagréable. 1 étoile ça mérite même pas !!
Date d'expérience le 03/03/2023
Philippe
Nous avons récupéré notre lave-linge après 4 semaines ...
Nous avons récupéré notre lave-linge après 4 semaines de mise en réparation à ENGLOS (et une machine de remplacement). Résultat plus que satisfaisant avec près de 400 € de pièces neuves (sans compter la main-d'œuvre) en remplacement de celles qui étaient défectueuses (lave-linge MIELE âgé de 8 ans).
Date d'expérience le 02/02/2023
Manuella Bernard
Contrat d’assurance souscris en marq 2022
Contrat d’assurance souscris en marq 2022
Je demande résiliation 1 mois avant la date de fin du contrat
Mail de retour de la part de darty accepté
Que vois je ?
Prélèvement programmé pour le 10 mars !
Incapable de faire mes choses correctement !
Peu importe le prélèvements sera bloqué !
Date d'expérience le 01/03/2023
Monique et R.
il y a 3 ans
Dzamba
Attention, le SAV est catastrophique!
Attention, le SAV est catastrophique! Il est préférable de se tourner vers une autre enseigne.
Date d'expérience le 01/03/2023
Desson Sylvie
il y a 3 ans
BERTIN
Bonjour à tous les internautes
Bonjour à tous les internautes
Je vois beaucoup de personnes insatisfaites sur ce site et je vous comprends vu l'expérience je viens de vivre concernant un micro onde Bosch acheter en 2020 et qui n'a jamais bien fonctionner.
J'ai eu a faire avec le SAV DARTY du magasin de Nevers concernant cette panne récurrente de module la partie électronique affichais des codes erreur donc des coupures du programme.
Les réparations ce sont enchainées mais non pas tenues bien longtemps au bout du compte le temps a passé et la garantie a été dépassée de peu.
Résultats aucun geste commercial et pourtant client depuis de nombreuses années il faut régler 59 euros pour avoir le document dommage électrique pour mon assurance.
Merci le contrat de confiance et le 100/100 du client satisfait le responsable magasin
Le responsable du magasin aucune réaction de sa part un gens foutre donc il est clair que je ne vais pas en rester là une petite lettre sera adressée au siège social.
Quand à moi DARTY c'est de l'histoire ancienne terminé dans ce magasin.
Sachez messieurs que ce sont les clients qui font vivre votre société et que cette pratique pourras peser pour vos emplois dans un proche avenir.
.
Date d'expérience le 23/02/2023
KHAN TERRA
pareil : j'ai DARTY MAX le maximum en assurance chez ...
pareil : j'ai DARTY MAX le maximum en assurance chez eux : ordinateur en panne : écran bleu puis relance , puis ensuite il ne se rallume plus . il a 3 ans et acheté chez DARTY donc envoi chez leur labo technique afin de le réparer . pas de prise en compte car trace de liquide !!!! je ne vois pas ce que ça vient faire là ils disent ce qu'ils veulent c est facile !!! devis de 800e je ne le fais pas réparer je suis allé en acheter un autre ailleurs et je n'irai plus jamais chez Darty pourtant j avais équipé ma maison chez eux !! résiliation du contrat demandée et faite en 2024 donc si j ai une panne encore c est eux qui paieront la note !! à fuir ce style de contrat et de SAV qui ne répare rien !! ça sert à rien de s'assurer chez eux
Date d'expérience le 13/02/2023
Huot
3 étoiles parce que ma première expérience était très ...
3 étoiles parce que ma première expérience était très positive ,mais la seconde m'a amené à réfléchir quant au fonctionnement : ça ne marche qu'en se référant à la durée DE LA MISE A DISPOSITION DES PIECES !!! ... c'est là le piège en dehors de tous les commentaires négatifs que j'ai lu sur la compétence ou non ! En général, vous gagnez un an sur la garantie, sauf cas exceptionnel pour un congélateur AEG qui donne 10 ans ! Il y a même des cas où avec la prolongation de garantie de 3 ans, Dartymax s'arrête AVANT la garantie prolongée !!! Donc je vais annuler immédiatement ce contrat !
Date d'expérience le 17/02/2023
Erb
Bonjour, je vous deconseille fortement l abonnement ...
Bonjour, je vous deconseille fortement l abonnement Darty Max ,en effet Darty est venu reparer mon frigo et en effectuant la réparation a rendu mon appareil inutilissable. Ils m ont adressé un chèque cadeau qui correspond au prix de l appareil mais les dimensions du frigo n existent plus et je suis obligée par la faute de Darty d acheter un frigo qui dépasse le montant du bon cadeau. J'ai donc demandé à Darty de me regler la différence ,ce qui me paraît normal compte tenu du fait qu ils sont responsables . Je viens de parler avec le service technique de Darty qui m indique qu ils ne pourront pas faire ce geste commercial. Je suis cliente depuis plus de 30 ans chez Darty et detentrice de cette carte Dartymax. Que dois-je faire maintenant ?
Date d'expérience le 16/02/2023
Debessel
Trop déçu de Darty je commandais tout le temps cher ...
Trop déçu de Darty je commandais tout le temps cher eux j'avais eu la chance de pas avoir de problème mais maintenant que j'ai un souci avec mon enceinte JBL charge 5 et j'ai envoyé en réparation j'ai vite compris que le service après vente de Darty était vraiment honteuse j'ai attendu soit disant réparation pour rien tout ça pour qu'on me rendre mon enceinte aussi défectueuse qu'avant j'ai laissé pas mal d'avis sur plusieurs sites pour vous prévenir je changerai mes avis si je suis dédommagé ou on me donne mon l'échange avec une enceinte neuf ou même reconditionné
Numéro dossier sav 068765350
Mr Debessel J
Date d'expérience le 14/02/2023
Edouard
Expérience désastreuse
A fuir! J'ai passé commande d'un projecteur Xiaomi sur le site.
Le colis m'a été indiqué comme livré alors que je n'ai rien réceptionné (il aurait été volé).
Vendeur et Darty contacté et devinez quoi?! Je dois moi même entreprendre les démarches de dépôt de plainte etc pour qu'un remboursement soit envisagé!...
Le produit n'a jamais été sous ma responsabilité mais c'est à moi de faire le nécessaire...
Épargnez vous ce risque...
Quant au modérateur de cette page, épargnez vous les commentaires types et réponses qui servent juste qu'à dorer votre image!...
Aucune empathie ou considération!
J'ai voulu commander made in France et voilà le résultat!
Date d'expérience le 15/02/2023
Phil Delval
Rien de bon...
Rien de bon...
Des incompétents. n'essayez même pas.
Date d'expérience le 04/02/2023
Philippe
Seconde intervention, ce jour, en deux ans.
La première intervention a eu lieu il y a deux ans pour un sèche-linge MIELE qui a été dépanné après une analyse de la panne par téléphone : le technicien s'est présenté avec une courroie neuve, ce qui a permis de remettre l'appareil en état et RAS depuis.
Aujourd'hui, c'est au tour de la machine à laver (les deux appareils ont environ 8 ans) et le technicien a préféré nous livrer un lave-linge de remplacement pour 3 semaines car il s'agit à priori d'une intervention lourde (tambour désaxé), à réaliser dans leurs ateliers avec plusieurs pièces à commander.
Date d'expérience le 02/02/2023
Piré
Je ne recommande pas Darty max [Résolu]
Je ne recommande pas Darty max
Date d'expérience le 01/02/2023
Monique et R.
il y a 3 ans
Fanneau
il y a 3 ans
Sandrine
Darty c'est fini
Darty c'est fini ! L'enseigne a bien changé.
Si vous avez besoin de rien, contacter leur SAV. Darty max: une tromperie éhontée.
On vous vend une garantie merveilleuse, qui couvre TOUT et finalement.... Rien.
Un manager doit me rappeler depuis le 19/12 avec une solution. J'attends encore !
Me reste encore la solution du scandale en magasin 😤 mais très franchement pourquoi irais je "m'afficher" alors que j'ai été trompé dans la vente .
Reste l'option du courrier au siège social et au médiateur. Je vous encourage à écrire puisque Darty met juste des réceptionnistes au téléphone. Honteux pour cette enseigne
Date d'expérience le 01/02/2023
Fanneau
il y a 3 ans
Fanneau
il y a 3 ans
Monsieur X
Machine à laver (sous garantie) ,bruit de roulement ...
Machine à laver (sous garantie) ,bruit de roulement (s) appel pour un rdv dépannage
rendez-vous pris. Date donnée le jour de l'appel
1 /reçu un mail : la veille de l'intervention vous recevrez un sms avec un créneau de 2h sur votre téléphone portable .
2/le jour de l' intervention ,vous recevrez un sms du technicien en approche de votre domicile
Ce jour il est 21h30 toujours pas de sms du technicien pour le créneau horaire .
Demain je vais devoir attendre toute la journée le bon vouloir de ce monsieur ..
j'ai appelé au 0978 970 970 pour savoir le non respect du mail ,réponse faudra voir avec le technicien .Voilà le côté sérieux de Darty ...Pour ma part j'ai perdu une journée de travail et deux rendez-vous professionnels
Date d'expérience le 30/01/2023
Bernie
Sérieux les gars?! Contrat souscrit le 03/01 (machine ...
Sérieux les gars?! Contrat souscrit le 03/01 (machine à laver en panne) première visite le 26/01, pièce à commander, deuxième visite le 23/02. Deux mois ! Lavages à la main ou en laverie auto (5€ les 9kg). A ce tarif là le bénéfice financier est nul pour moi. J'aurais du appeler le réparateur local. Ça ne m'aurait pas coûter plus cher au final et la machine serait déjà réparée ! Je mets deux étoiles parce que la technicienne a été très sympa.
Date d'expérience le 30/01/2023
Fanneau
il y a 3 ans
Patrick
AUCUN SERIEUX AVEC DARTY - A FUIR !
Commande d'une TV le 27/11/22 avec une livraison prévue le 08/12/22. Impeccable pour la coupe du monde de Foot !... 2 jours avant la livraison, Darty reporte celle-ci à une date inconnue. Nous avons choisi cette TV car la marque TCL offre 150€ si l'achat est effectué avant le 28/11/22 avec envoi de dossier complet (facture, n° de série à l'arrière de la TV, découpage n° de série sur le carton) à retourner avant le 13/12/22 à TCL. Nous contactons à de multiples reprises le service client Darty, on nous reporte la livraison de semaines en semaines. Finalement, la livraison a lieu le 20/01/23 avec un geste commercial de 25€ pour le retard subit ! Normalement, la facture est disponible 48h après la livraison sur notre espace client. Nous contactons TCL pour l'offre de 150€ qui nous demande d'envoyer le dossier complet pour recevoir les 150€. Le délai étant largement dépassé (13/12/22), la marque TCL nous accorde un délai d'une semaine supplémentaire. La TV étant livrée, nous avons donc le n° de série à l'arrière de la TV, le n° de série sur le carton, mais plus d'une semaine après la livraison, toujours pas de facture dans notre espace ! INCROYABLE, après avoir attendu plus d'un mois et demi la livraison, nous n'avons pas la facture malgré nos appels au service client de Darty tous les jours après la livraison, qui nous réponds que ce n'est pas normal, que le service informatique va faire le nécessaire ! Bilan à la date du 29/01/23, pas vu la coupe du monde de foot, toujours pas de facture dans notre espace client, et la marque TCL qui ne prends pas en compte l'offre de 150€ ! Merci Darty...
Date d'expérience le 29/01/2023
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