Radar de confiance
·Avis client Décathlon
Simon
il y a 1 mois
Je passe la commande FR5HJRDPBRMD
De la coûteuse whey en poudre.
Le colis arrive explosé dans ma boîte aux lettres (impossible de refuser à réception)
Je fais des photos, conserv...
LEBLOND
il y a 2 mois
NIUL LIVRAISON NULLE AUCUN MONTAGE MEME SI ON PAYE
SITE A FUIR NON FIABLE
ZYKË
il y a 2 mois
Decathlon centre ville bordeaux rue sainte catherine.
A fuir!
Pistage par le vigile des l’entrée du magasin.
Jeunes vendeurs et vendeuses: moqueurs(ses) discourtois(ses), agressifs(ses).
Gil
il y a 3 mois
J’ai acheté un tapis de course Domyos T540C chez Decathlon, vendu comme neuf, et je suis aujourd’hui très déçu.
En ouvrant l’appareil suite à une panne, j’ai constaté plusieurs éléments inqui...
Philippe Belliveaud
il y a 8 mois
vendeur pas motivé pour la vente d'une paire de boule de pétanque pas de taille en 76 mm et pas possible de commander bref cde en direct chez obus
Voir plusYves ANDREYS
il y a 9 mois
J'ai acheté début juillet un bateau pneumatique que j'ai reçu le 17. Il s'avère qu'après l'avoir gonflé il ne correspond pas dutout à ce que je cherche. J'ai donc, comme il est prévu, demandé la rep...
Voir plusJimmy Dellis
il y a 9 mois
La qualité ainsi que le service client chez Décathlon, c'est très fortement dégradé, ça fait bientôt 3 semaines qu'on essaie de renvoyer un vélo acheté sur le site web de décathlon et qui vien enfaîte...
Voir plusDEFONTAINE
il y a 10 mois
Service Clients et Service après vente désastreux.
J'ai acheté une paire de chaussure de randonnée Merrell chez Décathlon Amiens, après un mois d'utilisation avec une cinquantaine de kilomètres ré...
Florence P.
il y a 10 mois
Je croyais en l'enseigne DECATHLON, je revois ma copie car c'est devenu catastrophique. 1 tapis de marche obsolète après 2 ans et 1 mois d'utilisation, 1 tapis de course obsolète après 5 mois d'util...
Voir plusDounia
il y a 10 mois
J ai commander des accessoires pour cet été tenté plage ....je n ai pas reçu ma commande cela fait une semaine qu'elle est bloqué chez leur transporteur en Corse. Même le service client ne répond pas...
Voir plusMus Benziane
il y a 11 mois
Ils ne publient que les avis qui les arrangent. Je laisse mon avis sur le produit Salt Caps là alors. Une pratique commerciale trompeuse.
Très sousdosé en Sodium (perte principale d'électroly...
DAVID
il y a 11 mois
Ce site est une catastrophe !
Je cherche une paire de chaussures, je filtre ma pointure, et les produits vendus par Decathlon.
La majorité des modèles sur lesquels je clique sont en rupture su...
Rachelle Alexandre
il y a 1 an
Decatlon à fuir. Après 5 ans sans crevaison avec mon ancien vélo, volé récemment, je me tourne à contrecœur vers Decathlon (Enseigne que je fréquentais peu, surtout depuis la fermeture du magasin proc...
Voir plusRomain D
il y a 1 an
Une expérience en ligne très décevante
J’ai passé une commande en ligne chez Decathlon comprenant 12 articles. Résultat : je reçois 6 colis différents, livrés à des moments séparés, ce qui co...
Edwige Grillet
il y a 1 an
Mettre une étoile est un sacrilège chez décathlon, ayant acheter une trottinette en ligne via un partenaire pour nous trouver un réparateur soit déplacer en atelier qui n’ont pas le matériel pour vu q...
Voir plusSabine calmels
il y a 1 an
Location decathlon, le parcours du combattant pour trouver le numéro puis avoir un mail pour suspendre pour après passer par un mail un chat pour avoir me transporteur. Tout est fait pour continuer à...
Voir plusLemenant
il y a 1 an
Mécontentement Decathlon claye souilly
Bonjour,
Un petit mot pour dire mon mécontentement du vendeur qui s’occupe des vélos chez Décathlon (claye-souilly). Déjà ce magasin et je précise bien,...
G
il y a 1 an
J’ai acheté une trottinette électrique sur le site de Decathlon le 16 avril 2025 d’une valeur de 1000€, pensant pouvoir faire confiance à une enseigne aussi réputée. Dès le jour même, j’ai reçu une no...
Voir plusManu DeMontreuil
il y a 1 an
J'ai acheté un maillot de bain avec un accro que je n'ai pas vu. La responsable du magasin a refusé de me le changer en disant que c'était de mon fait et qu'elle ne vendait pas de vêtements avec des a...
Voir plusAvis client Décathlon
Simon
Je passe la commande FR5HJRDPBRMD
Je passe la commande FR5HJRDPBRMD
De la coûteuse whey en poudre.
Le colis arrive explosé dans ma boîte aux lettres (impossible de refuser à réception)
Je fais des photos, conserve le peu de poudre restant dans des pots
Un service client déplorable qui me propose 5€ de dédommagement en carte cadeau.
Euh l’idée de dédommager un client qui n’a rien demandé et de vous retourner vers le transporteur ça ne vous traverse pas l’esprit?
Des échanges de mails ou le SAV est un mur
Un injustice et une honte.
Fuyez, j'aurai du lire ces avis avant de commander en ligne
Date d'expérience le 04/05/2026
LEBLOND
NIUL LIVRAISON NULLE AUCUN MONTAGE MEME SI ON PAYE
NIUL LIVRAISON NULLE AUCUN MONTAGE MEME SI ON PAYE
SITE A FUIR NON FIABLE
Date d'expérience le 26/04/2026
ZYKË
Decathlon centre ville bordeaux rue sainte catherine. ...
Decathlon centre ville bordeaux rue sainte catherine.
A fuir!
Pistage par le vigile des l’entrée du magasin.
Jeunes vendeurs et vendeuses: moqueurs(ses) discourtois(ses), agressifs(ses).
Aucun sens du commerce. Aucune dignité.
Date d'expérience le 22/04/2026
Gil
Tapis de course vendu neuf alors que reconditionné
J’ai acheté un tapis de course Domyos T540C chez Decathlon, vendu comme neuf, et je suis aujourd’hui très déçu.
En ouvrant l’appareil suite à une panne, j’ai constaté plusieurs éléments inquiétants :
• présence de colle sur certains composants de la carte électronique,
• étiquettes modifiées ou remplacées,
• signes évidents d’une intervention préalable.
Tout laisse penser que le produit a été reconditionné ou réparé, alors qu’il m’a été vendu comme neuf, sans aucune transparence à ce sujet.
Ce manque de clarté est inacceptable. Lorsqu’on achète un produit neuf, on s’attend à un matériel strictement d’origine, sans modification ni intervention antérieure.
Je suis particulièrement déçu de cette expérience, car elle remet en question la confiance que j’accordais à Décathlon.
Date d'expérience le 28/03/2026
Philippe Belliveaud
vendeur pas motivé pour la vente d'une paire de boule ...
vendeur pas motivé pour la vente d'une paire de boule de pétanque pas de taille en 76 mm et pas possible de commander bref cde en direct chez obus
Date d'expérience le 04/10/2025
Yves ANDREYS
SAV CATASTROPHIQUE. Impossible de faire le retour de mon produit
J'ai acheté début juillet un bateau pneumatique que j'ai reçu le 17. Il s'avère qu'après l'avoir gonflé il ne correspond pas dutout à ce que je cherche. J'ai donc, comme il est prévu, demandé la reprise et le remboursement de cet article. J'ai tout essayé, tentatives de retour à la boutique de cagliari, contactes avec la boutique, nombreux mails. A part la boutique qui ne peut rien faire mais qui m'a très bien reçu je n'ai aucun retour de tous mes différents appels. Il est clair que comme j'ai pu le constaté sur d'autres avis, qu'il n'y a aucun suivi sur le sav et que decathlon est entrain de devenir une boite qui essaie de refuser en faisant les morts tous remboursement. Il semblerait qu'ils essayent de se défausser de leur responsabilité sur leur fournisseur. NON messieurs dames mon virement a été fait à votre société et vous êtes donc mon seul interlocuteur. Si vous avez des problèmes avec vos fournisseurs ce ne sont pas mes problèmes. Il est en tout cas fort regrettable que vous vous comportiez ainsi car j'ai fait cet achat parceque je suis un client fidèle et que je pensais être en toute confiance.
Date d'expérience le 17/07/2025
Jimmy Dellis
La qualité ainsi que le service client chez Décathlon, ...
La qualité ainsi que le service client chez Décathlon, c'est très fortement dégradé, ça fait bientôt 3 semaines qu'on essaie de renvoyer un vélo acheté sur le site web de décathlon et qui vien enfaîte d'un partenaire et décathlon fait tout pour ne pas reprendre le vélo et faire perdre du temps, 1.199 euro, honteux.
Depuis la marque Simond, c'est devenu insupportable d'acheter là-bas.
Même qualité que sur Temu.
Date d'expérience le 16/09/2025
Yves ANDREYS
il y a 9 mois
DEFONTAINE
Service Clients et Service après vente désastreux
Service Clients et Service après vente désastreux.
J'ai acheté une paire de chaussure de randonnée Merrell chez Décathlon Amiens, après un mois d'utilisation avec une cinquantaine de kilomètres réalisées, une dégradation de la partie haute est apparue, je me suis donc renseigné auprès du service clients de Décathlon qui m'a indiqué que je devais me rendre chez Décathlon Amiens qui aviserait. Sylvain du rayon randonnée m'a fait comprendre que s'était de l'usure normale et que cette usure était provoquée par une mauvaise marche que j'avais les pieds trop près de l'autre, un bon foutage de g.... J'ai donc contacté le service clients de la société Merrell qui après échange de photos m'a accordé un geste très commercial en me renvoyant une nouvelle paire de chaussures de randonnée encore de meilleure qualité, je remercie la société Merrell pour leur réaction et leur gentillesse.
Je n'en dirais pas de même de Décathlon qui est soit disante une marque française mais qu'ils en ont rien à faire de leurs clients
Date d'expérience le 27/05/2025
Florence P.
ENSEIGNE A FUIR
Je croyais en l'enseigne DECATHLON, je revois ma copie car c'est devenu catastrophique. 1 tapis de marche obsolète après 2 ans et 1 mois d'utilisation, 1 tapis de course obsolète après 5 mois d'utilisation.... mais ou va t on? L'obsolescence programmée est bien rodée. Jai demandé un geste commercial pour le tapis de marche on m'a répondu la garantie est échue... le tapis de course échangé avec 1 mois d appel pour intervention, on reçoit en retour un tapis rouillé et rayé. Pour couronner le tout les livreurs n'ont pas fait le retour 699 euros dans la nature. BRAVO DECATHLON
Date d'expérience le 08/07/2025
Dounia
A fuir
J ai commander des accessoires pour cet été tenté plage ....je n ai pas reçu ma commande cela fait une semaine qu'elle est bloqué chez leur transporteur en Corse. Même le service client ne répond pas aux mails ... désastreux je ne commanderai plus jamais a distance chez Decathlon ils ne sont pas sérieux
Date d'expérience le 22/07/2025
Mus Benziane
Publicité trompeuse, refus de publication d'avis
Ils ne publient que les avis qui les arrangent. Je laisse mon avis sur le produit Salt Caps là alors. Une pratique commerciale trompeuse.
Très sousdosé en Sodium (perte principale d'électrolytes en transpirant) , pour un produit destiné à des efforts de +3h, je ne comprends pas comment vous faites votre "recherche". Je trouve la description très trompeuse.
Pour évidence, regardez cette review, il y'en a plein d'autres:
Veniamakis E, Kaplanis G, Voulgaris P, Nikolaidis PT. Effects of Sodium Intake on Health and Performance in Endurance and Ultra-Endurance Sports. International Journal of Environmental Research and Public Health. 2022; 19(6):3651.
Je ne recommande absolument pas ce produit pour des efforts long, vos produits -3h sont mieux dosé (d'après les résultats dans la littérature scientifique) , la perte en Na beaucoup plus importantes que celle du K, je ne comprends absolument pas vos choix, je ne peux plus faire confiance à votre "recherche".
Date d'expérience le 22/07/2025
DAVID
Site internet catastrophique !
Ce site est une catastrophe !
Je cherche une paire de chaussures, je filtre ma pointure, et les produits vendus par Decathlon.
La majorité des modèles sur lesquels je clique sont en rupture sur ma pointure ! A quoi servent vos filtres !?
Une perte de temps monumentale pour trouver quelque chose !
Et quand c'est disponible, impossible de le retirer en magasin si celui ci est en rupture !
Ça fait 2 jours que je scrute les modèles.. une honte ce site !
Date d'expérience le 02/07/2025
Rachelle Alexandre
Decatlon à fuir. Après 5 ans sans crevaison avec mon ...
Decatlon à fuir. Après 5 ans sans crevaison avec mon ancien vélo, volé récemment, je me tourne à contrecœur vers Decathlon (Enseigne que je fréquentais peu, surtout depuis la fermeture du magasin proche de chez moi) pour acheter un vélo pliant e fold 500 vert. CREVAISON APRES 3 MOIS d'utilisation . Au magasin Madeleine, le vendeur me dit d’emblée : « Les rues de Paris sont pleines de verre, on n’est pas responsable ». L’expert confirme : s’il y a du verre, c’est sans appel. Sauf qu’il ne trouve rien.
On me reproche alors de rouler avec les pneus à plat, ce que je réfute. Vélo gonflé une fois par mois, usage quotidien (30 min aller-retour). Rien n’y fait : Hugo, le responsable, soutient son expert velo, confirme que son Directeur aussi "un pour tous, tous CONTRE un". Résultat : aucune prise en charge. Bravo Hugo 👏 vous avez perdu une famille de client et fait gagner 40 euros à votre société. Et peut-être contribué à une future fermeture avec ce genre de service.
À l’avenir, je recommande les petits commerçants de vélo : plus proches, plus humains. Decathlon a perdu le sens de la relation client.
Date d'expérience le 21/06/2025
Romain D
Une expérience en ligne très décevante
Une expérience en ligne très décevante
J’ai passé une commande en ligne chez Decathlon comprenant 12 articles. Résultat : je reçois 6 colis différents, livrés à des moments séparés, ce qui complique énormément la réception et la gestion de la commande. Pour couronner le tout, une partie de ma commande a été annulée sans aucun motif, alors que les produits annulés apparaissent toujours disponibles en stock sur le site !
Aucune explication claire, aucune solution proposée, et un service client difficile à joindre. C’est franchement inadmissible pour une enseigne de cette envergure. Je m’attendais à une logistique bien plus fiable. Très déçu, je réfléchirai à deux fois avant de recommander en ligne chez eux.
Date d'expérience le 05/06/2025
Edwige Grillet
Mettre une étoile est un sacrilège chez décathlon, ...
Mettre une étoile est un sacrilège chez décathlon, ayant acheter une trottinette en ligne via un partenaire pour nous trouver un réparateur soit déplacer en atelier qui n’ont pas le matériel pour vu que c’est un achat en ligne ils ne prennent pas la réparation plus le partenaire qui au bout de deux mois pratiquement propose une réparation à leur charge mais on doit se débrouiller nous le client pour le renvoyer une honte de votre part on vous fuit poser vous la question pk on est mécontent à force de vous renvoyer la balle nous ne sommes pas des pigeonne
Date d'expérience le 15/05/2025
Yves ANDREYS
il y a 9 mois
Sabine calmels
Location decathlon, le parcours du combattant pour ...
Location decathlon, le parcours du combattant pour trouver le numéro puis avoir un mail pour suspendre pour après passer par un mail un chat pour avoir me transporteur. Tout est fait pour continuer à payer. Fuyez!!
Date d'expérience le 13/05/2025
Lemenant
Mécontentement Decathlon claye souilly
Mécontentement Decathlon claye souilly
Bonjour,
Un petit mot pour dire mon mécontentement du vendeur qui s’occupe des vélos chez Décathlon (claye-souilly). Déjà ce magasin et je précise bien, car les autres sont très bien et très professionnel (VANNES et CROISSY-BEAUBOURG) entre autres.
Donc arrivé au magasin de claye-souilly à 9h35 au rayon vélo et la personne après une attente de 10 mns sans personnes, je m’adresse à une autre vendeuse très gentille qui passe une annonce au micro par deux fois quand même et à 10h10 deux vendeurs au rayon vélo qui range des casques sans venir me voir, donc je décide d’aller à leurs rencontre et là bah pas le choix que de me renseigner.
J’explique mon soucis au sujet d’un porte bagage pour VTC électrique marque Decathlon à 2000 euros quand même plus un autre à 1200 €, le problème c’est une rupture de stock du fameux porte bagage dans tous les magasins decathlon. Le magasin de claye-souilly ayant deux portes bagages en expo (49€) je demande au vendeur d’en acheter un car voyage prévu en vélo.
Et là le vendeur veux rien savoir me dit qu’il comprend mais que c’est comme ça, du coup plus de 3 200 € de factures et me pas un geste pour me vendre ce porte bagage à 49 €.
Donc plus jamais je mettrais les pieds dans ce magasin ou le client n’est pas considéré
Date d'expérience le 05/05/2025
G
Très mauvaise expérience d’achat et de livraison
J’ai acheté une trottinette électrique sur le site de Decathlon le 16 avril 2025 d’une valeur de 1000€, pensant pouvoir faire confiance à une enseigne aussi réputée. Dès le jour même, j’ai reçu une notification d’expédition avec un délai de livraison estimé entre le 23 et le 25 avril. À ce jour, cette estimation n’a pas été respectée.
Pendant près de deux semaines, je n’ai eu aucune nouvelle de ma commande : le numéro de suivi ne fonctionnait pas, les liens transmis par le service client ne menaient à aucune information exploitable (pas de statut, pas de date, pas de preuve d’envoi). J’ai contacté à plusieurs reprises le service client, sans obtenir la moindre réponse concrète ni réelle assistance.
On m’a évoqué un jour férié comme motif de retard, ce que je trouve inacceptable. Le délai de livraison m’a été communiqué en toute connaissance du calendrier : un professionnel sérieux doit tenir compte des jours non ouvrés lorsqu’il fait une promesse.
Et le pire est arrivé le jour de la livraison. Le transporteur m’a appelé, mais a exigé que je le retrouve dans la rue, à trois localisations différentes. À chaque fois que je me rendais à l’endroit indiqué, il avait déjà bougé. J’ai dû le chercher pendant près de dix minutes, en courant d’un point à l’autre. Une fois sur place, il m’annonce que la trottinette n’est plus dans son emballage d’origine. Je découvre alors mon produit déballé dans un sac plastique, sans carton, sans protection, ni moyen d’identification ce qui est très suspect et déshonnête pour un article de ce prix. J’ai donc refusé la livraison, estimant que les conditions n’étaient ni sûres, ni acceptables pour un produit de cette valeur.
Je ressors de cette expérience profondément déçu, avec une perte de confiance totale envers la chaîne logistique et le service client de Decathlon. À ce jour, je reste dans l’attente d’un traitement sérieux de mon dossier.
Date d'expérience le 16/04/2025
Dom
Un parcours du combattant pour rendre son produit et ...
Un parcours du combattant pour rendre son produit et résilier
Date d'expérience le 29/04/2025
Manu DeMontreuil
ACCRO SUR VÊTEMENTS
J'ai acheté un maillot de bain avec un accro que je n'ai pas vu. La responsable du magasin a refusé de me le changer en disant que c'était de mon fait et qu'elle ne vendait pas de vêtements avec des accros. Vérifier bien les vêtements avant achat car ça peut vous arriver.
Date d'expérience le 22/03/2025
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