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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le ct étais bon sauf que nous avons mis en vente notre voiture 1200e de frais...
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1er rendez vous non honorer par le centre technique car pbl technique.
2eme rendez vous fixer non honorer par le control technique car le technicien était absent . Je n'ai pas été prévenu , j'ai attendu 2h devant le centre sans qu'on me prévienne . La plateforme téléphonique , pas de réponse à m'apporter , aucun rendez vous proposer en remplacement par cette personne . Et as bloqué mon numéro lorsque j'ai rappeler ce service . Je déconseille fortement ce centre. Manque de professionnalisme et aucun respect du client et aucun geste commerciale pour ces désagrément venant de leur fait
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Horrible pu jamais j’irai la bas 🤮🤮🤮🤮
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Garage trop petit
Mal situé
Impossible de se garer
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Aucune explication du compte rendu sauf pour me dire de faire une contre visite. Pas souriant. Je n’irai plus. Même le norauto à coté a confirmé et abusé pour mes pneus. Je ne conseille pas
Bonjour Mr Fontanieu
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à l’accueil, à l’écoute et à l’explication des résultats du contrôle technique, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été le cas lors de votre passage.
Concernant l’état des pneumatiques, nos contrôleurs sont tenus d’appliquer rigoureusement la réglementation en matière de sécurité. Si une contre-visite a été prescrite, c’est qu’un ou plusieurs éléments ont été jugés non conformes selon les critères établis au niveau national. Cela dit, nous restons toujours ouverts au dialogue pour clarifier les points du rapport si nécessaire.
Votre remarque sera transmise à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Dekra Bonne Source
il y a 7 mois
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Contre visite pour des plaquettes de frein détérioré excessive , alors que l'efficacité est ok .....
Contre visite pour un non fonctionnement de feut arrire de brouillard alors que celui ci fonctionne très bien.....
Et pour clôturer le tout un voyant moteur allumé qu'il n'y avait pas avantble contrôle.
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Possédant deux voitures de 18 ans,je prends toujours le contrôle et la contre-visite pour chacune.
Mes voitures sont très bien entretenues malgré leur âge.
Mais lors du contrôle technique, pour la 1 ère, l'axe tenant le moteur soi-disant ne tenait plus et pour la seconde un morceau d'un amortisseur est resté en les mains du mécanicien:
il était cassé ! !
J'avais mis les pneus neige peu de temps et n'avais constaté aucune anomalie .
Et il serait tombé pile poil lors de la visite du contrôle ,quelle coïncidence !
Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration. Nous vous recommandons de contacter notre service client pour discuter de ces problèmes rencontrés lors du contrôle technique.
il y a 6 mois
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L'ancienne équipe a complètement disparu à dekra les nouveaux petits roquet je ne les aime pas du tout pour mes prochains rendez-vous si s'est les mêmes surtout le petit gros je passerai la porte et j'irais ailleurs il vous marque n'importe quoi je lui il y'a 2ans page complètement vierges j'ai 3000km c'est une voiture qui ne roule très peut je lui fait la remarque il me dit qu.il y en a qui sont plus cool lui le moindre petit problème je marque tout c'est comme ça
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Ils ne font pas le Contrôle technique mais il vous demande de changer de voiture même si votre carrosserie a un petit défaut.
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CT Moto : Personnel non formé et donc incompétent.
CT effectué en centre DEKRA Colomiers pour une moto Yamaha FZ8. Toutes les manipulations de la moto ont du être faites par moi-même : montage sur l’espèce de mini-pont, déplacement de la moto en slalomant dans le local au milieu des équipements y compris à quelques centimètres de la fosse voiture (un novice fini au fond à coup sûr), mise en route des feux, maintien du régime moteur...
Après que le contrôleur ait serré la roue avant dans le support pneumatique, le tuyau d'air comprimé lâche d'un coup à pleine pression et vole en arrière (coup de bol personne ne se l'ait pris, ni la moto !)
Le contrôleur se demande ou accrocher les sangles pour soulever l'arrière puis l'avant de la moto et tente au hasard "un endroit qui semble solide". Le contrôleur me dit qu'elle a léger un jeu sur la suspension arrière en m’expliquant que "c'est connu sur les monobras comme le votre" je lui fais gentiment remarquer que c'est pas un monobras... (pour me montrer le soit-disant jeu le contrôleur tire latéralement comme un âne sur le bras de support de suspension et il y a bien sûr du jeu pour pouvoir pivoter correctement et il est fixé entre 2 joints spi)... chez Yamaha on me dit que le jeu est parfaitement normal
Et le pompon, le contrôle de la pollution : le contrôleur ré-essai 20 fois son test car il oublie a chaque fois de compléter des champs sur son ordi, parfois le test passe parfois pas et au final il me dit CT recalé car pas bon au niveau de la pollution (moto en parfait état, non trafiquée, pot homologué).
75€ pour ça c'est clairement une honte et malgré une moto en parfait état et un entretien suivi, le CT n'est pas validé (jeu anormal dans la suspension + pollution) sans aucune solution possible pour le rendre valide.
J'emmenais tous mes véhicules dans ce centre par facilité car à proximité mais plus jamais je n'y retourne.
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Service correct. Délais respecté. Partenariat avec assureur intéressant.
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Le vieux ( je le précise car je ne souhaite pas léser son collègue plus jeune que j'ai trouvé sur place) que j'ai trouvé sur place était très désagréable et condescendant. Communication à revoir. Aucun sens du suivi client !
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Rdv pris avec du retard
La personne qui s'occupait de moi à pris du temps a me donner le compte rendu car il discutait avec une autre personne le sujet c'était les moto
Cette même personne qui c'est occupé de mon véhicule a posé son mug de café dans mon véhicule et y a fait une tâche
(Véhicule qui venait d'être nettoyé, et dans lequel nous ne mangeons et ne buvons pas autre que de l'eau)
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Très compliqué, j'avais réservé sur internet pour le samedi 15 février à 14h30, 45 minutes avant on m'appelle pour me dire que la machine marche plus et que je peux revenir le samedi suivant à la même heure. Le samedi suivant quand je viens on me dit que cela n'a pas été noté et qu'il n'y a pas de place pour moi. J'ai dû revenir le lundi matin et insister pour qu'on traite ma voiture en premier et que je puisse aller travailler
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Control teqnique pas passé , usure excessive des articulations , je entend aucun bruit des rotules , orientation feux éclairage immatriculation pour eux c’est défaillances majorés À fuir de Norisko
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Malhonnête..un conseil ne prenez pas rendez-vous.
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Que dire de ce guignol pour un véhicule contrôle effectué dans deux centres différents machine en panne rdv le lendemain ailleurs rdv à 11h15 monsieur arrive à 11h45 et bricole à droite et à gauche je récupère ma voiture à 12h50. Autre véhicule rdv à 18 h, on m'appelle à 14h30 pour décaler le rdv à 20h, voiture prise à 20h30 et faire à 21h30.....Depuis j'ai trouver un autre centre.....;
Bonjour Monsieur Abrassart,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il relate une expérience regrettable.
Nous tenons à vous informer qu’un changement de propriétaire est intervenu récemment au sein de votre centre Dekra à Blois. Toute l’équipe actuelle est profondément désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés par le passé : retards, manque d’organisation, et insatisfaction générale ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons maintenir aujourd’hui.
Nous mettons désormais tout en œuvre pour offrir un service professionnel, ponctuel et respectueux de votre temps.
Si vous acceptez de nous accorder une seconde chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que les choses ont réellement changé.
Bien cordialement,
L’équipe Dekra – Blois
il y a 5 mois
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Malheureusement, je suis obligé de noté que 1/5 car ma voiture a été soumise à une contre-visite non justifiée. J'ai réalisé deux contrôles avant de passer la contre-visite et on m'a indiqué que tout était bon sur mon véhicule et que rien ne devait être réparé. Mes deux précédents contrôle technique avaient été réalisé dans d'autres centre Norisko et je n'ai jamais eu de problèmes. J'ai eu le sentiment d'être pris pour un amateur avec des explications imprécises...
J'ai pris rendez vous sur internet dans ce centre ou j'ai payé 80 € au lieu de 94€, c'est étrange que l'on m'indique à la fin du contrôle technique qu'il ne faut pas prendre rendez-vous sur internet mais plutôt d'appeler ? Est-ce que ce manque à gagner devait être combler par une contre-visite ? Inquiétant et peu rassurant quand on souhaite vérifier si notre véhicule est conforme au niveau sécurité...
Je ne manquerais de faire remonter cela au niveau du groupe Norisko...
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Lors du contrôle de 2021 j'ai demandé à France Parebrise si le choque sur le parebrise, pris en 2020 passait . déjà présents : 4.52.a1 ET 6.1.2.a1.
Bizarrement disparait au contrôle 2023 et réapparait en 2025.
Entre les 2 contrôles nous avons fait 2637 km. Et pan 2 roulements arrière à changer ? Rapide non ?
Cerise sur le gâteau : le contrôleur a cassé la serrure de la porte cabine sans rien nous dire. Surprise bu chef ? Prix de la pièce 184 € chez mon camping car.com.
Choqué, révolté, scandalisé. Je ne remettrai jamais les pieds chez Dekra.