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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Le contrôle technique moto ne sert à rien
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Je ne suis pas satisfait, mais quand je veux expliquer ce qui c'est passé, Dekra refuse mes explications en m'indiquant:
Votre message semble ne pas respecter notre Charte de modération et notamment les règles relatives aux avis et aux commentaires. On se demande pourquoi ils veulent notre avis. je n'irrai plus chez Dekra.
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Contrôle nickel par contre service client à revoir la dame de l’accueil a licencier merci
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux que le contrôle technique en lui-même se soit déroulé parfaitement.
Concernant l’accueil, nous tenons à rappeler que la présentation de la carte grise est une obligation légale pour réaliser un contrôle technique. Vous vous êtes présentés sans ce document, notre secrétaire et notre contrôleur vous ont informés avec courtoisie qu’il n’était pas possible d’effectuer le contrôle, conformément à la réglementation.
vous êtes ensuite revenus avec les documents nécessaires et le contrôleur a pu être réalisé le contrôle technique de votre véhicule sans difficulté.
Nous souhaitons également préciser que deux avis négatifs ont été laissés par vous, propriétaire du véhicule et votre accompagnant pour un seul passage, alors même que notre équipe n’a fait que respecter la loi.
Par ailleurs, au moment de votre retour, la secrétaire n’était plus présente, ce qui rend étonnant les remarques sur son mauvais accueil ou son attitude désagréable, puisqu’elle n’était pas là lors de votre seconde visite.
Nous comprenons que la situation ait pu vous frustrer, mais notre priorité reste la sécurité et le respect strict des obligations réglementaires.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe du centre de contrôle technique
il y a 2 semaines
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impossibilité de se faire rembourser une annulation de rdv pris par internet
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Manque de connaissance en mécanique car après avoir dît et écrit sur le ct que ma voiture avait le train arrière hs je suis allée chez le concessionnaire qui après vérification le train arrière n'a rien dû tout, je déconseille fortement ce centre ct
Bonjour, votre commentaire a été pris en compte avec attention. Nous sommes désolés d'apprendre que notre diagnostic n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons revoir nos méthodes d'évaluation pour garantir que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous améliorer.
il y a 1 semaine
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Après avoir pris rdv sur le web non enregistré j'ai du payer plein pot 😭
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le tarif appliqué lors de votre rendez-vous. Nos équipes travaillent sur des solutions pour améliorer la transparence des prix lors de la prise de rendez-vous. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une meilleure expérience.
il y a 1 semaine
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Déçue des conclusions :
Contrôle fait fin Avril : 1 seule anomalie *(réglage feux brouillard)
Contrôle refait avant vente dans le même centre par une personne différente et une liste de défauts !!!
Entre temps la voiture n à fait que 10000 kms ...
Nous sommes passés pour des gens malhonnêtes vis à vis de l acheteur à qui nous avions dit qu il n y avait pas de frais à prévoir.
Grand Manque de cohérence entre les personnes.
Surtout qu on nous dit que l'anomalie n est pas sûre car pas démonté les roues ....
Je n arrive pas à vous joindre les 2 compte rendus.
Pas sûre de rester cliente Dekra .
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J ai déjà répondu et je ne reviendrai pas chez vous. Oubliez moi
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Mauvaise expérience, je ne reviendrai plus. Ligne gratuite pour trouver quelque chose à redire. Rétroviseur central en mauvais état alors qu'il est quasi neuf (voir photos). Juste le bord qui a 1mm de défaut...
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Les contrôleurs notes des choses inexistante tout ça histoire de mettre quelques choses dernière fois que j'y vais !
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Il est préoccupant de constater que vous avez eu l'impression que nos contrôleurs notaient des éléments inexistants lors de votre visite. Nous prenons ce retour très au sérieux et nous allons revoir nos procédures afin d'assurer la transparence et la qualité de nos contrôles. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
il y a 21 heures
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Aucun problème pour le ct , personne très agréable. Mais 1 étoile pour la réservation en ligne. Je me suis trompée d horaires j annule dans la seconde et remplace. Mais du coup tout est débité. Impossible de joindre le service client. Je vois sur le site qu il faut 15j pour être remboursée d une annulation. C est énorme pour une telle somme. Je reçois la semaine suivante qu il faut que je compte 10 jours. Donc en tout 3 semaines. En fin de mois ça pique vraiment et qu est ce qui justifie de garder notre argent ainsi pour une erreur de 2 sec?
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Très déçu par la
Prestation une liste de défaillances mineures à faire peur à n’importe quel acheteur dont autocollant constructeur illisible forcément après 9
Ans , lave glace défectueux alors qu’il fonctionne parfaitement . Dialogue au point mort fuyez
Merci pour votre retour toutefois surprenant. Nous vous avons fourni toutes les explications sur les défaillances de votre véhicule et celles-ci sont totalement justifiées. Nous comprenons tout à fait que pour la vente de votre véhicule vous auriez préféré que le contrôle ne présente pas de défaut mais le contrôle doit être transparent pour l'acheteur aussi.
Notre rôle est de fournir un travail sérieux, 99% de nos clients nous en remercient.
A très bientôt chez DEKRA pour du travail sérieux
Le Manager
il y a 3 semaines
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Un problème de ripage, je me rends chez Euromaster et surprise rien; 50 Euros de plus pour un simple contrôle ....
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Bonjour
Pour le contrôle antipollution.
J'ai crû qu'un piston allait traverser le capot.
Est il utile de monter le moteur dans les tours de cette manière.
A savoir que c'est un véhicule qui a 10 ans et qui n'est jamais sollicité ainsi.
Très déçu de votre prestation.
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Bonjour,
Le contrôle en lui-même ne s'est pas mal passé, bien que j'ai signalé au démarrage que j'étais en train de vendre la voiture, vous avez cru bon de signaler (en défaillance mineure) RIPAGE: Ripage excessif: AV
En sortant de chez vous je suis allé rouler sur l'autoroute A13? je pouvais lâcher le volant, la voiture allait bien droit
BRAVO VOUS AVEZ FAIT FOIRER MA VENTE !!!!!
Si vous ne me refaite pas ce PV, vous pouvez être certains que vous ne me reverrez JAMAIS.
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absence d'empathie voir de courtoisie
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Personne non avenant non commerçante
Je déconseille fortement ce centre
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Pas satisfaite, j'avais rendez-vous à 9h10, il y avait personne pour m'accueillir et j'ai pas été prévenue
