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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bien. À l'accueil, le sourire en plus ,serait mieux.
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Personnel qui vous reçoit avec la capuche, qui vous parle de sa vie et qui vous explique que votre véhicule est un quatre roues motrices. Après de multiples explications, votre collaborateur est resté figé sur le fait que mon véhicule était un quatre roues motrices et qu'il ne pouvait donc pas réaliser le contrôle technique. A mon départ, ne m'ayant pas cru cette personne m'a dit je cite : "je vais vérifier qu'il s'agit bien d'une traction". Je n'ai aucun soucis sur l'aspect vérification pour réaliser le contrôle, mais franchement cette attitude sous entend que je ne connais pas mon véhicule, hors après de multiples argumentations concrètes cette personne me contredisait avec un aplomb désinvolte.
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Un super accueil de l'employé bravo à lui
Par contre les locaux d'accueil et d'attente il serait grand temps d'ouvrir les yeux et de mettre un peu de moyen à rénover l'ensemble et par la meme occasion de faire le ménage
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sympa, agréable et rapide, mais trouvé beaucoup de défauts sur un véhicule qui n"a fait que 5000 kms en 2 ans!
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service agréable et rapide. Concernant les défauts sur votre véhicule, notre équipe est là pour vous accompagner et vous fournir les conseils nécessaires afin de résoudre les problèmes signalés. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services.
il y a 4 mois
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Expérience moyenne ,sur le deux roues le technicien ne pouvait pas voir l'état d'usure des plaquettes avant....
Sur la voiture je lui avait demandé de rajouter 200gr par roue ce qui a été effectué mais qui s'est traduit par une anomalie de gonflage dans le compte rendu final.
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Trop pointilleux, et chère par rapport à la concurrence.
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que notre approche puisse sembler minutieuse, mais celle-ci vise à garantir des normes de qualité élevées pour nos services. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients afin d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour mieux répondre à vos attentes.
il y a 9 mois
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Attente trop longue même avec un rendez vous. Les techniciens sont plus intéressés à discuter entre eux, même pendant qu'ils contrôle le véhicule.
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Contrôle rapide mais explications très minces. Le contrôleur n’était pas très avenant à vouloir répondre à mes interrogations…
J’ai fait ma contre visite ailleurs.
Bonjour, merci d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons que des explications plus détaillées auraient été appréciées lors de votre contrôle. Nous nous engageons à sensibiliser nos collaborateurs à l'importance de la communication et sommes toujours ouverts aux questions pour améliorer notre service. Votre avis est précieux pour nous.
il y a 4 mois
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Pas très accueillant ni sympathique à fait son travail correctement mais c est tout
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Contrôle technique : Bien
Par contre le site internet pour prendre RDV et payer, est vraiment nul
Nous vous remercions pour votre retour positif sur le contrôle technique. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant le site internet pour l'améliorer.
il y a 1 an
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Les contrôleurs, Pas trop motivé!!
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Technique de contrôle, aucun problème. Cependant, l'extérieur était recouvert de glace. Cela m'a fait faire une chute qui m'a fait très mal à la hanche. J'ai toujours du mal à marcher. Si vous aviez mis du sel sur les marches et le macadam, cela aurait pu être évité. J'ai suggéré au technicien de mettre du sel mais il m'a dit qu'il n'en avait pas. Je sais que vous ne pouvez pas connaître la météo mais pourriez-vous fournir les moyens de remédier à cela ?
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Une contre visite ,je vous redirais
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Le contrôleur fume pendant son contrôle. Pas de salon d'accueil on vous propose deux chaises à l'avant du local dans la fumée du contrôleur. Centre à repenser c'est vieux et sale.
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Sur la prestation rien à dire.
Je déplore néanmoins l’interdiction de déposer son véhicule pour la journée ou l après midi. Cela contraint le client à bloquer une demi journée.
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J’ai vécu une expérience mitigée en raison d’une contre visite pour mon véhicule dont une des raison fut la mention de mauvais réglage des phares.
Lors de mes précédentes expériences chez Autosur ils avaient pris le temps de faire la correction du réglage des phares pour ne pas refuser le contrôle technique.
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N'ont pas vu qu'il y avait une fuite au niveau du moteur.
Fuite inexistante au niveau du réservoir .
Pas très convaincu.
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Contrôle d'une Austin Mini (ancien modèle) refaite 100% à neuf en 2018, dont bien sûr tout le freinage.
Contrôle précédent (Dekra) en 2023 : RAS sur le freinage.
Après environ 1000 km roulés en 2 ans, au contrôle début 2025 il est noté un seul point "ripage excessif".
Surpris, je demande une explication au technicien : "la petite taille de la voiture ne permet pas un bon positionnement sur le banc de test".
Comment peut-on en conclure que c'est la voiture qui a un problème ?
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Je ne suis pas du tout content, déjà je prends rendez vous par le net et je paie 87€ alors que le prix est de 83€.
Et secondo le contrôle technique était ok et lorsqu'il sort mon véhicule et me le mets sur le parking en appuyant sur la pédale de frein de parc me casse le câble des freins. Et me dis maintenant il ne vous reste plus qu'à le changer. J'en ai pour 200€au moins. C'est une honte.