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Publié à l'origine sur Custplace
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Mauvais diagnostic complétement différent du garagiste.
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Je passe mon véhicule chez dekra à Rouen depuis plus de 15 ans sans jamais avoir eu d'accident et la le technicien me dit que mes feux de croisement sont mal réglé et que mes optiques de phares sont opaque alors qu'elle éclaire très bien je demande des explications et la il me répond c'est la machine qui fait fois c'est pas moi je dois faire une contre visite qui me sera facturé 30 euros alors que le concessionnaire sporty honda me dit que la première contre visite est gratuite et pour finir un ami passe sa voiture dans le centre d'igoville il va payer 69 euros et moi j'ai payé 84 euros donc je pense que la prochaine fois je changerai d'établissement cordialement
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Le lundi de Pentecôte qui n'est plus vraiment un jour férié n'était pas mentionné comme non ouvert sur le site et j'ai pris mon RV ce jour là. J'ai été appelé dès le lendemain pour modifier le RV avec un report dans un délai et horaire convenable.
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Sur le site en plus du rendez vous si on paye on a 5€ de ristourne (85€ la prestation) En payant au centre j'ai 15% de rabais
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Bonjour, Le service proposé mérite 5 étoiles. Mais le garage est très sale surtout la salle d'attente. Cela ne donne pas du tout envie. Du coup je ne mets que 3 étoiles en espérant que le nécessaire soit fait. Et je ne recommande pas pour le moment.
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J'ai une remarque sur mon certificat de contrôle, les disques avant sont légèrement usés mais le préposé au contrôle m'a dit qu'il n'est pas nécessaire de les remplacer. Je précise que mes plaquettes ont été changées chez le concessionnaire et que les disques sont encore conformes en épaisseur. Je ne comprends donc pas pourquoi cette remarque qui sera un frein pour un éventuel acheteur si je vends mon véhicule.
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Mettre une contre-visite à 20euros pour un feu de croisement juste mal réglé...
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En colère, car j'ai dû aller au garage Renault pour réinitialiser l'ordinateur de bord de mon véhicule suite au contrôle technique. Le technicien n'a pas pu enlever les 2 voyants et le message d'alerte : cela m'a coûté 40 € ( un peu plus c'était 75€ pour l'utilisation de la valisette). Il m'a déréglé mon véhicule, je n'ai pas pu faire autrement que d'aller au garage. Au final, je pensais bénéficier d'une promotion et j'ai payé plus cher 🤬. Heureusement que le type était sympa et que c'est la première fois que ça m'arrive. Je n'ai jamais eu ce genre de galère dans mon ancienne région.
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Excès de zèle sur la notation de certains défauts qui ne le sont pas.
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Accueil froid , peu de dialogue et pas très coopérant suite à un défaut affiché après le contrôle
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Personnel utilise mon véhicule pour depanner un autre véhicule avec des câbles à batterie sans mon consentement. Je n'amène pas ma voiture pour cela.
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Je trouve pas nécessaire de mettre sur papier que j ai une éraflures et un problème de poignée et charnière hors elle as rien du tous c est juste pour écrire quelque choses
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Suite à 2 non conformités, dont l'une contestable, on m'a annoncé qye la contre visite couterait environ 30% plus cher que la visite, tout en précisant suite à mon étonnement qu'il y avait moyen de négocier : tout ce que je déteste... J'attends autre chose d'une entreprise telle que Dekra. Je devais amener une autre voiture cette semaine, j'ai décommandé et la contrevisite de mon premier vehicule sera faite ailleurs. Je faisais mes contrôles chez vous depuis plusieurs années : considérez que je suis un client que vous avez perdu.
