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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
certains points qui n'avaient pas évolué depuis 2 ans sont maintenant à corriger, celà me semble sévère.
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Je me suis aperçu le lendemain du contrôle technique que je devais faire une contre-visite. Alors même que l’opérateur m’avait simplement dit que ma voiture était en bon état et que je devais faire vérifier mes plaquettes de freins. Je lui ai d’ailleurs rétorqué que ceci avait été fait un mois avant à l’occasion du changement de mes pneus avant par mon garage Peugeot qui entretient ma voiture depuis des années. Mon garage m’a alors certifié que mes plaquettes étaient encore bonnes. Que l’opérateur me rappelle que je devais faire attention aux plaquettes, OK.; mais qu’il appose sur mon pare-brise, une vignette valable pendant seulement trois mois sans me prévenir est, pour être gentil, une sorte de faute professionnelle. Je suis obligé de penser qu’une telle pratique n’a que pour objectif d’encaisser quelques euros à l’occasion de la contre-visite. Désolé de cet avis. J’avais l’habitude d’aller dans ce centre. L’opérateur vient de changer. Je pense que je vais changer de centre suite à cet épisode.
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Mon capot n’a pas été refermé correctement
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Contrôleur en excès de zèle
Bonjour Mr Midekin
Nous regrettons que vous ayez perçu notre contrôleur comme étant en excès de zèle. Nos techniciens appliquent la réglementation en vigueur de manière rigoureuse, notamment sur les points liés à la sécurité, ce qui peut parfois être perçu comme strict.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions sur les points relevés lors de votre contrôle.
Cordialement,
Dekra Bonne Source Narbonne
il y a 7 mois
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Très mauvais accueil de la dame à la réception. On avait l’impression de l’embêter plus qu’autre chose, alors que je venais juste déposer ma voiture pour un CT (rdv pris sur internet.
Le jeune homme qui m’a restitué la clé était beaucoup plus sympathique.
Bonjour Mr Rodriguez
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est primordial pour nous que chaque client soit reçu avec courtoisie et considération, et nous allons faire le point avec notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant notre collaborateur lors de la restitution. Votre remarque sera transmise.
Restant à votre écoute,
Cordialement,
Dekra Bonne Source Narbonne
il y a 7 mois
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Interrogation de mettre en défaut majeur un point de rouille sur le bas d'une porte. Ne m'étant pas en cause la sécurité.
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Manque de sympathie…
Nous sommes désolés de lire cela. Le service client et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre approche et notre relation avec nos clients.
il y a 6 mois
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Je suis venu chez Dekra pour bénéficier de la réduction GMF. Prix final après réduction de 15% , 84€. Soit disant car le prix de départ est de 99€. Je paie mon cher ailleurs, donc c'est terminé. Le coup de la fausse remise, c'est nul !!!
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Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce centre,ils sont souvent en retard,et de plus,la propreté n'est pas de mise..,.
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D'un contrôleur à l'autre, pourtant dans le même centre, l'approche est strictement différente. Il est pointé un problème de rivet de plaque, la même plaque depuis 2011....
Sans plus de commentaire.
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suite au passage dans votre centre, et un contrôle de ripage intensif ,j'ai constater un bruit de roulements av intense qui n'était pas présent lors du control, véhicule sortant du garage très peu de temps avant.
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Local hors d'âge sale, machine à boisson hors d'usage. Contrôleur absent à mon heure de rdv, 15 mn de retard mais heureusement sympathique. C'est vrai que le prix du contrôle était très intéressant.
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Contrôle technique réalisé conformément au descriptif mais absence d’accueil et donc attente très longue.
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Certes rapide et peu de défaillances majeures (heureusement).
Mais peu de détails sont donnés... ("Mauvaise fixation de la batterie" ok mais quel élément semble manquer à la fixation ? "Transmission" (soufflet cardant AVD : d'accord mais où ? Côté roue ou boîte ???? Les garages ne peuvent pas deviner non plus...)
Et des défaillances mineures qui apparemment s'affichent tout le temps, alors que le problème n'est pas vraiment présent (les phares fonctionnent très bien....)
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Pas tjs bon d’aller faire un contrôle technique en tant que femme
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le contrôle en lui même s'est bien passé.
c'est plus l'état des lieux qui laisse à désiré, une réfection serait à faire pour un meilleur accueil.
puis la légère odeur persistante de cigarette en reprenant mon véhicule
ceci est une chose dont on devrait avoir à se passer.
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1 remarque ma étė faite sur l aspect général de mon véhicule notamment la propreté extèrieure je trouve cela pas normal car sa a rien n avoir avec les organes de sėcuriter
Nous comprenons votre point de vue concernant l'aspect général de votre véhicule. Chez DEKRA/NORISKO/AUTOCONTROL, nous attachons de l'importance à la propreté extérieure des véhicules car cela contribue à l'image globale de sécurité et de fiabilité que nous souhaitons véhiculer.
il y a 6 mois
