Avis clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons les désagréments causés par le changement de disponibilité, surtout lorsque cela impacte votre emploi du temps. Notre équipe s'efforce de communiquer clairement sur les horaires, et nous allons renforcer ce point pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour pour votre retour d’expérience et comprend votre sentiment.

Sachez que pour nous l'accueil et le respect du client font parti de nos priorité tout comme le respect de la règlementation.

Avoir 1/4 heure de retard ne nous permet plus d'effectuer le contrôle dans les règles, c'est pourquoi le rendez-vous avait été reporté.

Concernant votre bonne intention en vous stationnant devant l'entré du centre, malheureusement, comme vous avez dû le constater par la suite, nous avons des véhicules de courtoisies et de clients professionnel garé dans le centre.

Ces véhicules sont amenés à sortir sans être bloqué. De là en découle notre demande de vous stationnez sur les places matérialisées à cet effet.

Si vous vous êtes senti heurté par l'attitude de mon collègue, sachez que ce n'était en aucun cas son intention.

Restant à votre disposition pour en discuté avec vous le cas échéant.

Respectueusement.

Dominique Véron.

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre tarif reflète le soin apporté à chaque contrôle ainsi que la rigueur de nos vérifications, et nous remettons toujours un rapport complet accompagné de la facture, comme cela a été fait pour votre véhicule.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accueil et la communication des résultats : ces points sont importants pour nous et nous ferons le nécessaire pour améliorer encore la satisfaction de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre évaluation nous est précieuse et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Si vous souhaitez partager davantage d'informations sur votre expérience, notre équipe est à votre disposition pour vous écouter et répondre à vos attentes.