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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Colis indiqué comme livré, la boîte aux lettres est vide! Je ne comprends pas qu'ils ne livrent pas avec un suivi nécessitant une signature
Bonjour,
J'ai toujours un problème avec le SAV, j'ai acheté une combinaison de triathlon sur le site. Lors de la réception qui était sur mon lieu de travail, j'ai ouvert le colis sur place directement et j'ai retrouvé une combinaison trouée avec des traces de doigt comme si elle avait déjà été portée (je précise que je travaille à l'hôpital et que bien évidement je n'ai fait que la sortir de son carton et pas utilisée, d'ailleurs il y a toujours l'étiquette dessus ).
J'ai immédiatement contacté le SAV, qui m'a demandé les photos.
Ce jour, je reçois un mail du SAV m'informant Que la garantie a été refusée : "marques d'ongles lors de la mise en place ou du retrait du produit"
Je trouve cela inadmissible de répondre ainsi alors que je ne suis aucune responsable de la mise en place du produit dans sa boîte. De plus comme j'avais informé le SAV, la boîte ne présentait pas de traces de détérioration.
Je vous remercie de trouver une solution rapidement devant cette situation.
Cordialement
Alexandre Sesqué
SAV nul. Un mois que j'ai renvoyé mon casque intégral pour un défaut de peinture et toujours pas de nouvelles...
Go away - unprofessional site - Warranty forget about it!
Really bad experience with the Warranty Service of Deportvillage. My Wahoo Tickr (cardio Belt) did not work properly. The service keeps saying they are working on it and it has been ove 2-month!
Sometimes cheaper is most expensive!
M'a fait payer 13 euros de livraison via DHL pour une livraison dans les 24h (la livraison à deux jours était gratuite). Problème: quelques heures après le passage de la commande, j'ai été notifié que le colis n'ariverait que le surlendemain. La livraison aurait donc dû être gratuite... Morale: ne jamais, avec cette société, opter pour une livraison payante.
J'ai acheté une combinaison de natation, qui est arrivée pleine de défauts et tachée.
Le service client ose me répondre que cela ne gêne en rien son utilisation et refuse de me l'échanger.
En un mot c'est du vol !!!!!
A fuir, aucun geste commercial, rien, j'ai juste à accepter d'avoir dépenser de l'argent pour une combinaison pourrie. 😡😡😡😡
Bien qu'ayant hésité après avoir dix fois vérifié le guide des tailles je prends du XS pour mon fils triathlète qui fait 1,68m et 53 kg. Normalement il met du S. Mais bon on se dit que le vendeur sait bien se qu'il fait quand il partage un guide des tailles. Bien raté!!! Malgré les règles d'enfilage des combinaisons néoprènes que nous connaissons bien absolument impossible de faire une compétition avec une une telle combi trop petite à ce point. Deporvillage une fois pas deux!
1 article
Première commande sur ce site, ce sera malheureusement pour eux la dernière. Vendent du matériel soi disant en stock alors qu'ils ne l'ont pas. Aucune réponse au demandes de renseignements. Site à fuir.
Après 3 wods le maintien du lacet sur la chaussure droite à lâcher, aucune prise en charge par le site et garantie rejetée pour je ne sais quelle raison. Chaussure confortable mais bien trop fragile. Site à fuir sav inexistant.
Edit: après lecture de ce commentaire j'ai enfin été rembourser, dommage qu'il faille faire le forcing
Gros problème de fermeture éclair, fuyez ce site!
Suite à une fermeture éclair restée bloquée après l'avoir mise 3 fois, j'ai renvoyé la veste le 12 décembre. Depuis le site me répond "en attente de décision du fournisseur". J'ai envoyé plusieurs messages pour savoir où ça en été, pour obtenir un échange ou un remboursement, la veste étant garantie, Deporvillage ne me répond même plus, nous sommes le 23 février! Plus de 2 mois pour une histoire de fermeture éclair déffectueuse je n'ai jamais vu ça! Un service après vente lamentable qui ne donne plus de nouvelle et ne répond plus aux messages! A suivre donc...
Je déconseille fortement se site le service après vente surtout là chef Élia sont payé à balader les pauvres clients leur garantie sont fictifs ainsi leur service après vente du coup si mon problème de trottinette espagnole ne s arrange pas d ici la semaine prochaine je risque de rentrer en prison car dans ma tête sa va plus à cause de la manière dont il mon balader surtout les services après vente il croient que parce qu’il sont à Barcelone dans leur bureau tranquille il risque rien totalement faut 3 h en voiture et on passe tous sur les infos espagnoles mais pour l instant je réunis des victimes comme moi pour une procédure collectif afin de mettre mes chance
Je déconseille fortement se site le service après vente surtout là chef Élia sont payé à balader les pauvres clients leur garantie sont fictifs ainsi leur service après vente du coup si mon problème de trottinette espagnole ne s arrange pas d ici la semaine prochaine je risque de rentrer en prison car dans ma tête sa va plus à cause de la manière dont il mon balader surtout les services après vente il croient que parce qu’il sont à Barcelone dans leur bureau tranquille il risque rien totalement faut 3 h en voiture et on passe tous sur les infos espagnoles mais pour l instant je réunis des victimes comme moi pour une procédure collectif afin de mettre mes chance
Le 28 décembre 2021, j'ai commandé plusieurs articles en stock sur le site de Deporvillage et la livraison était initialement prévue le 3 janvier par GLS. Le 7 janvier 2022, n'ayant toujours pas réceptionné ma commande, j'ai donc contacté le service client.
Le 11 janvier, le service client m'informait qu'un des articles commandés n'était plus disponible et me proposait de le remplacer ou de le rembourser. En raison des contraintes de délais, je leur demandais de rembourser cet article et d'expédier au plus vite ma commande dont j'avais un besoin urgent.
Quelle ne fut pas ma surprise lors de la lecture du mail envoyé par le service client ; ce dernier m'informait que la commande ne pouvait être livrée avant le 28 janvier, c'est-à-dire un mois après avoir passé ma commande. Cette façon de faire n'est pas acceptable et peu commerciale. J'ai donc dû annuler ma commande afin de pouvoir acheter ces articles chez d'autres fournisseurs plus respectueux de leur clientèle.
bonjour,
j'ai passé une commande depuis le 27 novembre 2021 pour une livraison 10 jours après. et je n'ai rien reçu, l'article n'avais pas quitté l'entrepôt. J'envoie un mail, me disant que la commande sera livrée le 17 décembre 2021. Nous sommes le 22 toujours rien reçu. . Je les contacte afin d'avoir plus d'informations sur la date de livraison, aucune nouvelle et impossible de les joindre au téléphone. Ma commande se trouve je ne sais où, aucune information, Je suis vraiment déçue, je n'aurais pas le cadeau pour Noël. Je ne recommande pas ce site.
Plusieurs bons cadeaux et impossible de les utiliser en même temps dans un seul panier pour n'avoir qu'une fois des frais de livraison. ils sont inaccessibles.....ni chat, ni tel.....service déplorable....à éviter !!!!
Commande de 59€ passée, livraison sous 48h
Voilà comment ça devait se passer.
Commande passée 7 jours avant un anniversaire.
Depuis, cela fait 3 semaines que l anniversaire est passé et toujours rirn reçu.
Je regarde le site à nouveau et vois que l article que j avais acheté , soit disant non disponible apres coup, est affiché à 100€ !!!! Avec une remise de 33% ce qui le fait à 63€!!!
Ça, en terme juridique c est une arnaque, une escroquerie !!!
Je saisis donc les fraudes.
Site à banir, à fuir
J'avoue être surpris par les commentaires
J'ai commandé un sac the north face 2 fois par inattention, après avoir appelé le SAV (certes 0,12euro/min) un achat a été remboursé, commande passé lundi et reçue vendredi, j'espère que le site à changé et que je ne suis pas l'exception, mais je serais tenté de recommande deportvillage !!
Commande passée il y a plus d'un mois , sur un site que je considérais comme sérieux.
A ce jour commande non reçue , d'un montant de 123 euros.
Après contact avec le site par mail , ils m'ont répondu rapidement en disant qu'ils attendaient que la commande revienne dans leur entrepôt pour vérification ( entre 10 et 12 jours ) avant de me recontacter.
A ce jour malgré plusieurs relances par mail , pas de nouvelles depuis 18 j !
Je suis à deux doigts de porter plainte , je leur laisse , pour l'instant le bénéfice du doute.
