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Site à fuir...

Site à fuir...
Après les nombreux avis négatifs que j'ai lu sur ce site que dire de plus. J'ai commandé un article qui ne m'est toujours pas parvenu. Un délai d'un mois et plus est venu se rajouter à ma commande. J'ai demandé un remboursement sur plusieurs messages. Aucune réponse du service client. Donc si j'ai de la chance je recevrai peut un jour par surprise ma commande. Pour l'instant on peut dire que leur service client est inexistant, au pire si je ne reçois pas ma commande, cela sera du vol manifeste. Je vous déconseille fortement ce site qui fait de la vente à distance une opération de brigandage organisée...

Par Frederic il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2021

Chaussures : tout ira bien, si c'est la bonne pointure ...

J'ai fait un retour de chaussures pour changer de pointure. Le retour m'a été refusé sous prétexte que les chaussures ont été portées, alors que je n'ai fait que les enfiler 30 secondes et les retourner.
Attention, lors du refus, il n'y a aucune communication/aucun mail. Il faut surveiller le retour sur son compte client. Et une fois le retour refusé, il n'y a de toutes les manières rien à faire j'ai l'impression, si ce n'est au moins récupérer la paire de chaussure qui ne convient pas (car là non plus, ce n'est pas automatique ...)
Bref, je me suis fait arnaqué, et je me sens impuissant

Par Jerome il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/09/2021

Sav inexistant

Du foutage de gueule soit disant article retourné sale! Ils m’envoient des photos avec de la poussière dessus ! Du coup pas remboursé .
Je regrette d’avoir acheter chez eux ça fait 20 ans que j’achète chez probike et alltricks et jamais un problème. Acheter en France c’est plus sur….

Par Gil83 il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2021

Très mauvaise expérience

Cela fait désormais quatre mois que j'attends que vous me remboursiez un sac à dos Osprey d'une valeur de 288 euros que la société GLS a livré dans un point relais différent de celui que j'avais demandé. Cela fait maintenant quatre mois que vous me baladez de réponse formatée en réponse formatée.
Vous affirmez, pour attirer le client : "Le client passe avant tout. Nous faisons preuve d’empathie et de confiance, et nous mettons tout en œuvre pour que l’équipe et les clients vivent une expérience exceptionnelle."
Effectivement, l'expérience que je vis avec votre société est exceptionnelle car je n'ai jamais connu une mauvaise foi aussi évidente avec aucune autre société.

Par VOISIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2021

Cela fait maintenant 1 mois que j ai retourné un article ...

Cela fait maintenant 1 mois que j ai retourné un article qui est toujours en transit .
Contacté plusieurs fois le service client qui me raconte toujours la même chose
"Nous avons posé une réclamation au transporteur afin d’accélérer la livraison de votre retour" . C'est lamentable .

Par Ricounet28 il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2021
Bonjour comme par enchantement Deporvillage vient d effectuer le remboursement de l'article en retour . Bonne chance à tous .
Par Ricounet28 il y a 2 ans

Commande passé le 1 juillet et au 20,ben…. ...

Commande passé le 1 juillet et au 20,ben….toujours rien.et pourtant le statut colis est prêt depuis 18 jours.la subtilité c est en mettant votre commande comme « prêt «  ,ils ne sont pas tenu de vous rembourser : plutôt malin de leur part.
Reste plus qu a espéré : c est ce qu ils vende le mieux sur se site; de l espoir.

Par Bastien79 il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Je suis complètement du même avis que toi sa fais 3 semaine j'attends mon colis il me disent que le livreurs là en sa possession mais sa fais 1semaine qu'il l'a et leur service client il est pas nette il tourne en rond j'espère qu'il vont me rembourser c'est racketteur !
Par Samee il y a 2 ans
non.juste qu il expediait le colis . MAIS le probleme c est qu il etait deja parti et qu il etait en attente depuis plus de 14 jours au relais mondial relay: resultat retour automatique a l expediteur deporvillage......
voila ou j en suis pour l instant
Par Bastien79 il y a 2 ans
il ton dis que le transporteur à perdu ta commande . Lion06

Par Lion06 il y a 2 ans

Une bande de voleurs : je fais un retour, il m'est ...

Une bande de voleurs : je fais un retour, il m'est refusé sous prétexte que les chaussures ont été détériorées alors que je les ai juste essayées et renvoyées dans la foulée. Personne en plus ne m'a avertie que mon retour était refusé, ce n'est qu'un mois et demi après que j'ai pensé à vérifier. Service client obtu, clients passez vite votre chemin!

Par Jeff il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2021
Même expérience de mon côté. J'ai renvoyé une paire de chaussure trop grande pour moi (juste enfilé 30 secondes le temps de l'essayage), et le retour m'a été refusé. Aucune notification de ce refus. Je m'en suis aperçu après coup, et rien à faire malgré mes mails de relance et mes appels au SAV payant... Je me retrouve donc avec une paire à 120 euros trop grande... Avez vous trouvé un moyen pour obtenir justice ?
Par Jerome il y a 2 ans

Pour tout ceux qui ont des problèmes avec Deporvillage, ...

Pour tout ceux qui ont des problèmes avec Deporvillage, je donne l'adresse suivante : https://www.economie.gouv.fr/cedef/litige-entreprise-etrangere qui peut intervenir pour vous aider en matière de recours amiable ou judiciaire. C'est gratuit.
Cordialement,

Par Labicycletterouge il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2021

fuyez fuyez ce site de voyous

fuyez fuyez ce site de voyous
commande de deux pneus VAE,(50€) prélèvement effectué; mais aucun N° de commande & aucun suivis de commande sur mon compte... je n'existe plus !
sans N° de commande impossible de rentrer en contact avec le vendeur , voilà le piège !
entreprise à bannir !


Par DenisTHX il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2021

Colis volé ou perdu et Deporvillage renvoie la balle ...

Colis volé ou perdu et Deporvillage renvoie la balle à la vers la poste alors qu'ils sont responsable de leur prestataire. Il ne veulent riens savoir et ne cherche pas à renvoyer une commande ou faire un remboursement ... J'ai perdu 300 euros dans cette histoire ....

Par NicolasGUY il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2021

ATTENTION! Produit de mauvaise qualité et cher! Service ...

ATTENTION! Produit de mauvaise qualité et cher! Service après vente inefficace!
Nous avons acheté un vélo Inxide XS08. Un problème est survenu sur ce vélo. Deporvillage nous a basculé sur Bodytone et ne s'occupe plus de rien. Il est difficile d'obtenir quelqu'un et cela tourne en rond et dure depuis plusieurs mois! Quelle déception! Qui plus est pour un produit cher qui n'est pas satisfaisant!

Par Salamandra il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/06/2021

0/10 - SAV inexistant / toujours en attente de livraison ...

0/10 - SAV inexistant / toujours en attente de livraison après 3 semaines / sans visibilité sur livraison

Difficile de devoir mettre 1 étoile sur 5 étoiles quand leur prestation mérite 0 !

Un service SAV irrespectueux du client, qui vous envoie des messages de réponses standards pour vous faire patienter depuis plus de 3 semaines...toujours en attente de la livraison, sans délai de livraison en vue.

Je ne comprend pas comment un acteur e-commerce de ce niveau peut encore exister sur la place avec un tel comportement envers ses clients.

Si vous envisagez votre achat, je vous recommande de passer votre chemin, achetez ailleurs ! c'est mon conseil avisé si vous ne voulez pas prendre de temps et d'argent.

Date de l'expérience: 22 juin 2021

Par Brice il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2021

J'ai passé commande le 5 juin sur le site DEPORTVILLAGE. ...

J'ai passé commande le 5 juin sur le site DEPORTVILLAGE. Reçu accusé de commande mais aucun information sur le délai et le numéro de suivi de mon colis. Etant inquiet de n'avoir pas encore reçu mon colis alors que la date de livraison prévue était le 10 juin. Contact email le 16 juin avec Anna du service client Deportvillage qui m'annonce que mon colis est en litige transport depuis le 10 juin. Mais aucune information de leur part, il me demande de les appeler pour voir le problème. Le 17 juin, j'appelle donc le service client Deportvillage par téléphone (Service 0,12 € / min + prix appel) et me confirme que mon colis est en litige mais qu'il faut attendre le retour de Colissimo, pas de solution. Attendre encore, mais combien de jours ? semaines ? Désolé Monsieur on ne sait pas, peut etre le colis est perdu mais on doit attendre Colissimo. On attend d'un service client qu'il soit proactif et propose par exemple de renvoyer un nouveau colis avec les articles au lieu de vous laisser planter dans l'incertitude de cette livraison prochaine. Date ?

En résumé, très mauvaise 1ère expérience avec Deportvillage, aucun suivi après commande, aucune visibilité sur la date réelle de livraison au client. Ne vous laissez pas tenter par leurs prix assez attractifs, passez votre chemin et achetez chez un autre commerçant.

Par Brice il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2021

une arnaque

J'ai acheté un siège bébé hamax caress pour mon vélo. Au bout de quelques jours d'utilisation, des marques sont apparues sur le siège, au niveau de la coque plastique, comme lorsqu'un plastique est abimé. J'ai fait une demande de garantie, photos à l'appui, qui m'a été refusée sans explication. Depuis bien sûr je ne l'utilise plus, j'ai trop peur d'un accident. Mon dossier est toujours noté comme "garantie en attente", ce qui fait que je ne peux même pas demander le retour sous 365 jours comme annoncé sur le site. A fuir absolument.

Par LAURENCE il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2021

Site pas sérieux à éviter

Bonjour ,
C'est vraiment un site à éviter car j'ai passé une commande de 250 € qui devait être livrée en 24 H ,
1 mois après , je n'ai toujours rien reçu , c'est une arnaque et pas sérieux.
J'ai contacté le SAV qui est incompétent pour me rassurer " produits toujours en attente de livraison . Je suis vraiment très déçue car j'ai pris ma journée pour réceptionner le colis pour rien . Cordialement Rosit

Par ROSIT il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/06/2021

inadmissible ! Je renvoi une livraison dans sa boite ...

inadmissible ! Je renvoi une livraison dans sa boite d'origine et Deportvillage refuse de me rembourser la somme de 160,00€ (prix de l'achat) sous prétexte que le colis réceptionné est endommagé ! Est-ce la faute de l'expéditeur si le transporteur à abimé le carton ?
Ils sont de mauvaise foi ! A fuir !

Par Juju67 il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2021

A fuire.

A fuire.
Commande reçu mais pas la bonne taille et impossible de se faire rembourser en totalité malgré que ca soit de leur faute, rembourser 20€ sur 30€ (frais de retour et d'expédition pas rembourser) j'ai donc porter plainte.

Par Dominique41 il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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