Radar de confiance
·Avis client Deporvillage
Porteil
il y a 2 ans
bonjour a tous et a toutes
Suite à mon avis laissé il y a deux jours deporvillage devait me recontacter pour un remboursement or a ce jour aucun appel de leur part... avant d'acheter sur ce sit...
Porteil
il y a 2 ans
Commande d'un montant de 100 euros passé le 30/08/2023 qui ne m'a jamais été livré suite sois disant a une erreur d'adresse de leur part et qui est donc retourné dans leur entrepôt.
aucun rembo...
Stephanie
il y a 2 ans
J'ai commandé un colis qui n'ai jamais arrivé entre mes mains. Je choisis toujours l'option de dépôt dans un point relais mais celle-ci n'était pas disponible dans les choix de livraison. Le transport...
Voir plusGuillaume
il y a 2 ans
Honteux !
Service client inadmissible.
J'ai passé une commande chez Deporvillage, à l'arrivée de mon colis (intact), il manquait un maillot à l'intérieur.
Le service clien...
HERANT
il y a 2 ans
SAV frauduleux ! Deporvillage fait une erreur de pointure (44 commandée : 44 sur la boite et chaussures du 43 dans la boite...) je retourne le 43 et je fais une nouvelle commande de 44. Mon remboursem...
Voir plusEric FARHAT
il y a 2 ans
Achat d'une combinaison de triathlon le 02/05/23.
Lors du premier essai de la combi, je me rends compte d'une petite incision sur une des manches.
J'avise le site et depuis, je suis touj...
Boyer
il y a 2 ans
Je vous déconseille formellement d'acheter sur ce site. J'ai effectué un retour d'une combinaison de triathlon, trop petite, que j'ai payé 585 €. Deporvillage a attendu presque 4 semaines pour m'infor...
Voir plusLAURENCE ANTIGLIO
il y a 2 ans
Impossible de trouver les coordonnées pour entrer en contact,. Le lien pour "nous contacter" présent dans les emails n'aboutit qu'au site et non à un "contact" possible. L'annulation de la commande (p...
Voir plusFabien thiriet
il y a 3 ans
Malheureusement...besoin d'un sav sous garantie!
4 mails envoyés, 0 réponse...toutes les conditions sont réunies mais il ne faut pas compter sur deporvillage.
Thibault BARBIER
il y a 3 ans
J’ai commandé le 9/06/2023 un porte-vélos Peruzzo Pure Instinct 708/4W pour 4 vélos. Celui-ci a été livré rapidement puisqu’il est arrivé le 15/06/2023 mais en très mauvais état puisque le carton étai...
Voir plusKona
il y a 3 ans
Contacté le 7 juin ,Société qui n'est là que pour vendre... pour les garanties passez votre chemin...!
Feux arrière pour vélo défectueux, prise de chargement dessoudée, demande de garantie via...
Ludovic Colin
il y a 3 ans
Colis livré mais vide. Il a été ouvert par le dessous et vidé par un tiers, ensuite refermé avec du tape transparent.
2 mois que je me bats pour avoir gain de cause.
Rien n'y fait, la ré...
LidiaB
il y a 3 ans
J'ai acheté un article qui n'a jamais été livré. Ils s'assument l'argent mais aucune responsabilité aprés. C'est vraiment frustrant.
Voir plusRonan
il y a 3 ans
A fuir...si il vous arrive le moindre souci avec votre commande ne comptez pas sur eux...il vont garder la tune et le reste c'est votre problème.
Ah oui aussi...ne comptez pas non plus sur leur...
Netlenka
il y a 3 ans
La boutique en ligne ne fournit pas la possibilité d'essayer le produit, c'est logique. Mais une boutique en ligne qui ne donne pas la possibilité d'échanger des marchandises qui ne sont pas adaptés à...
Voir plusCohen
il y a 3 ans
N assume pas les garanties des articles qu ils vendent garmin par exemple, surtout ne pas acheter chez eux
Voir plusNino
il y a 3 ans
A fuir ! SAV. Pas à la hauteur malgré plusieurs messages. Une paire de chaussures défectueuses non prises en charges depuis le 10 mars
Voir plusYiahkoub
il y a 3 ans
Attention vraiment un site de voyou vraiment très mauvaise expérience à fuir et à bannir
Ne perdez pas votre temps et votre argent !!
Avis client Deporvillage
Porteil
bonjour a tous et a toutes
bonjour a tous et a toutes
Suite à mon avis laissé il y a deux jours deporvillage devait me recontacter pour un remboursement or a ce jour aucun appel de leur part... avant d'acheter sur ce site vérifiez bien tous les avis sur custplace et trustpilot et croyez moi ils se ressemblent....vous commandez on vous préleve puis on vous dit commande livréé sauf que votre commande n'est jamais arrivée donc vous essayez de les joindre malheureusement pour vous personne au bout du fil.....vous demandez un remboursement qui ne sera jamais effectué...vous envoyé une lettre recommandé qui reviendra vers vous car ce site est frauduleux.
j'ai porté plainte aujourd'hui pour anéantir ce site
commandez sur des plate forme comme amazon ou c discount mais jamais chez eux....
Date d'expérience le 14/09/2023
Porteil
Commande d'un montant de 100 euros passé le 30/08/2023 ...
Commande d'un montant de 100 euros passé le 30/08/2023 qui ne m'a jamais été livré suite sois disant a une erreur d'adresse de leur part et qui est donc retourné dans leur entrepôt.
aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré plusieurs relances par mail...
service clientèle injoignable....lettre recommandé qui revient a la maison car l'adresse est inconnue.
c'est juste une simple arnaque..a bon entendeur je ne vais pas en rester la
au vu des avis antérieur qui sont semblables au mien ils vont le regretter
Date d'expérience le 10/09/2023
Stephanie
Colis jamais arrivé entre mes mains
J'ai commandé un colis qui n'ai jamais arrivé entre mes mains. Je choisis toujours l'option de dépôt dans un point relais mais celle-ci n'était pas disponible dans les choix de livraison. Le transporteur choisi par Deporvillage est Colissimo qui affirme avoir livré mon colis. Du coup Deporvillage reste en dehors de ce litige et me laisse sans aucune solution possible.
Date d'expérience le 07/08/2023
Guillaume
Honteux !
Honteux !
Service client inadmissible.
J'ai passé une commande chez Deporvillage, à l'arrivée de mon colis (intact), il manquait un maillot à l'intérieur.
Le service client m'indique alors avoir mené son enquête en interne (leur service production indiquant que tous les articles avaient bien été envoyés) et qu'étant donné que le colis était intact, ils ne pouvaient rien pour moi !
Si je lis à travers les lignes, je tente de tromper le site !
Si quelqu'un avait une astuce pour résoudre ce désagrément, je suis preneur
Date d'expérience le 11/08/2023
EleonorePierre67
il y a 2 ans
Je suis désolé d'apprendre que tu as eu une mauvaise expérience avec Deporvillage. C'est honteux de leur part de ne pas reconnaître leur erreur et de te faire porter le chapeau. Tu as le droit de réclamer ton maillot manquant ou un remboursement.
Tu peux essayer de résoudre ce désagrément en suivant ces étapes :
• Contacte à nouveau le service client par mail ou par téléphone, et demande à parler à un responsable. Explique calmement ta situation, et fournis des preuves de ta commande, comme le bon de livraison, la facture, ou la photo du colis.
• Si le service client ne te donne pas satisfaction, tu peux envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de Deporvillage, en exposant les faits et en demandant une solution dans un délai raisonnable. Tu peux trouver l'adresse postale de Deporvillage sur ce site.
• Si tu n'obtiens pas de réponse ou une réponse insatisfaisante, tu peux saisir le médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), qui est compétent pour les litiges entre les consommateurs et les sites marchands adhérents. Deporvillage fait partie des adhérents, tu peux donc remplir le formulaire de saisine du médiateur sur ce site. Le médiateur va examiner ton dossier et proposer une solution à l'amiable.
• Si le médiateur ne parvient pas à résoudre ton litige, tu peux porter plainte auprès du tribunal compétent, en fonction du montant du préjudice. Tu peux consulter ce site pour savoir comment engager une action en justice.
J'espère que ces conseils vont t'aider à obtenir réparation. N'hésite pas à me tenir au courant de l'évolution de ton affaire. Bonne soirée !
Visiter notre site : http://ovnet.net/
HERANT
SAV frauduleux ! Deporvillage fait une erreur de pointure ...
SAV frauduleux ! Deporvillage fait une erreur de pointure (44 commandée : 44 sur la boite et chaussures du 43 dans la boite...) je retourne le 43 et je fais une nouvelle commande de 44. Mon remboursement de la paire 43 envoyée est refusé...sous prétexte de chaussures usées ...retour fait dès l'essayage (48h) j'atteste ne pas avoir fait de marathon pendant ce laps de temps ....mieux vaut en rire.....
Date d'expérience le 08/08/2023
Eric FARHAT
Achat d'une combinaison de triathlon le 02/05/23.
Achat d'une combinaison de triathlon le 02/05/23.
Lors du premier essai de la combi, je me rends compte d'une petite incision sur une des manches.
J'avise le site et depuis, je suis toujours en attente d'une garantie exceptionnelle !!!!!!
Je m'entraine quasi quotidiennement avec ma vieille combinaison.
Une honte ........
Date d'expérience le 05/08/2023
Boyer
Je vous déconseille formellement d'acheter sur ce site. ...
Je vous déconseille formellement d'acheter sur ce site. J'ai effectué un retour d'une combinaison de triathlon, trop petite, que j'ai payé 585 €. Deporvillage a attendu presque 4 semaines pour m'informer 1) d'abord que je n'avais par retourné le produit dans son emballage d'origine 2) puis que la fermeture éclair était cassée. Ce qui est totalement faux. Aucune photo, aucune preuve de ce que Deporvillage avance. Et alors même que leurs conditions générales de vente prévoient que leur retour sont traités en 14 jours. Chacun jugera de l’honnêteté de cette société.
Date d'expérience le 12/07/2023
LAURENCE ANTIGLIO
IPas de contact possible. Client coincé et sans livraison
Impossible de trouver les coordonnées pour entrer en contact,. Le lien pour "nous contacter" présent dans les emails n'aboutit qu'au site et non à un "contact" possible. L'annulation de la commande (pour délais sans cesse prolongés) n'est pas possible, contrairement à ce qui est indiqué sur le site (commande non préparée donc entrant dans les conditions d'annulation). Bref, on est coincés, on a payé, et pas de perspective de livraison. Inadmissible. Les "valeurs de l'entreprise" sont une mascarade.
Date d'expérience le 02/08/2023
Fabien thiriet
Malheureusement...besoin d'un sav sous garantie!
Malheureusement...besoin d'un sav sous garantie!
4 mails envoyés, 0 réponse...toutes les conditions sont réunies mais il ne faut pas compter sur deporvillage.
Date d'expérience le 18/07/2023
Thibault BARBIER
Deporvillage est un site à éviter complètement déconseillé
J’ai commandé le 9/06/2023 un porte-vélos Peruzzo Pure Instinct 708/4W pour 4 vélos. Celui-ci a été livré rapidement puisqu’il est arrivé le 15/06/2023 mais en très mauvais état puisque le carton était éventré et une pièce était cassée. Après un premier échange avec le SAV, j’ai envoyé les photos qui m’avaient été demandées, à savoir des photos du carton à la réception du colis emballé, plusieurs photos de la pièce endommagée et les photos de toutes les étiquettes présentes sur le carton. J’ai donc demandé de m’envoyer la pièce qui était endommagée pour que je la remplace ou de me faire parvenir un avoir du montant du produit endommagé. J’ai alors reçu une réponse du SAV qui m’a fait comprendre que je n’aurais rien du tout et que si je n’étais pas satisfait, je pouvais ouvrir un litige en m’envoyant l’adresse du site : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/droits-consommateur-litiges-demarches. Je trouve cela parfaitement inadmissible de m’avoir envoyer comme réponse une procédure du gouvernement français des droits des consommateurs plutôt que de trouver une solution au problème ! Avis à tous les futurs clients, je vous déconseille de commander quoi que ce soit sur ce site, si vous avez un problème vous ne pourrez pas compter sur le SAV pour le résoudre.
Date d'expérience le 15/06/2023
Kona
PAS SERIEUX
Contacté le 7 juin ,Société qui n'est là que pour vendre... pour les garanties passez votre chemin...!
Feux arrière pour vélo défectueux, prise de chargement dessoudée, demande de garantie via une adresse mail qui ne fonctionne pas ( [email protected]) pas de numéro de téléphone En cherchant bien ,je suis arrivé à les joindre via ([email protected] ) leur réponse vague ... numéro de garantie alors qu'ils ne m'on rien transmis .PUIS GARANTIE ACCEPTEE ! nous vous remboursons sur votre compte , faux espoir ,depuis le 22 juin plus de nouvelles malgré plusieurs relances
Désormais, je ne commanderai plus auprès de cette société
Date d'expérience le 07/06/2023
Ludovic Colin
Colis livré mais vide. Il a été ouvert par le dessous ...
Colis livré mais vide. Il a été ouvert par le dessous et vidé par un tiers, ensuite refermé avec du tape transparent.
2 mois que je me bats pour avoir gain de cause.
Rien n'y fait, la réponse de Deportvillage: Le transport dit que "Le client n'a rien dit à la récepotion"... Je ne l'ai pas vu moi même quand j'ai eu la boite en main et en plus personne n'ouvre des colis devans le transporteur, ensuite le "transport dit qu'ils n'ont pas ce type de tape pour refermer les boites"... tands que les livraison se passe bien OK, si vous avez un problème c'est fini et on parle de 90 euro... FUIEZ ce site de vente en ligne !!!!! Je n'achèterez plus jamais tien chez eux !!!!!
Date d'expérience le 16/06/2023
LidiaB
A eviter
J'ai acheté un article qui n'a jamais été livré. Ils s'assument l'argent mais aucune responsabilité aprés. C'est vraiment frustrant.
Date d'expérience le 17/05/2023
Ronan
A fuir...
A fuir...si il vous arrive le moindre souci avec votre commande ne comptez pas sur eux...il vont garder la tune et le reste c'est votre problème.
Ah oui aussi...ne comptez pas non plus sur leur adresse elle est pas bonne...donc recommandé avec avis de réception non reçu évidemment...
Allez. sur des sites plus fiables et surtout passez votre chemin c'est mieux pour votre portefeuille...
Date d'expérience le 05/04/2023
Netlenka
Le SAV est nul
La boutique en ligne ne fournit pas la possibilité d'essayer le produit, c'est logique. Mais une boutique en ligne qui ne donne pas la possibilité d'échanger des marchandises qui ne sont pas adaptés à la taille - c'est scandaleux. En conséquence, je dois payer pour la livraison, pour le retour, attendre le remboursement, et finalement payer pour une nouvelle livraison.
En outre, au lieu d'un humain dans le service, il y a un robot mal formé, qui ne répond pas du tout aux questions posées. À l'ère du commerce en ligne, ce n'est même pas scandaleux, mais simplement ridicule.Peut-être que le magasin devrait appeler Amazon ou Zara ou ASOS pour savoir ce qu'est un service client adéquat
Date d'expérience le 11/05/2023
Audrey Djian
ARNAQUE - A FUIR -
ARNAQUE - A FUIR -
Date d'expérience le 10/05/2023
Swoboda
Attention site frauduleux,
Attention site frauduleux,
Date d'expérience le 06/04/2023
Cohen
attention pas d achats chez eux site malhonnête
N assume pas les garanties des articles qu ils vendent garmin par exemple, surtout ne pas acheter chez eux
Date d'expérience le 08/04/2023
Nino
A fuir ! SAV. Pas à la hauteur malgré plusieurs messages. ...
A fuir ! SAV. Pas à la hauteur malgré plusieurs messages. Une paire de chaussures défectueuses non prises en charges depuis le 10 mars
Date d'expérience le 28/03/2023
Yiahkoub
Attention vraiment un site de voyou vraiment très mauvaise ...
Attention vraiment un site de voyou vraiment très mauvaise expérience à fuir et à bannir
Ne perdez pas votre temps et votre argent !!
Date d'expérience le 13/03/2023
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