Radar de confiance
·Avis client Deporvillage
Phil
il y a 3 ans
Arnaque au retour, mauvaise foi
Attention à ce site, ne vous avisez pas de commander si vous n’êtes pas certains de la taille ou du produit. Tous les prétextes sont bons pour ne pas vou...
Jerome
il y a 3 ans
Je met étoile car je ne peux pas mettre zéro. Aucun service client, retour compliqué, et personne ne fait rien, Surtout achetez ailleurs.
Voir plusLaurent
il y a 3 ans
J'ai commandé 3 paires de suchaussures pour moi et ma femme. Pas de souci pour la commande et la livraison. Sur une paire une fermeture éclair est défectueuse (blocage, impossible de fermer correcteme...
Voir plusNadir Nad
il y a 3 ans
COLIS JAMAIS RECU, UN SERVICE CLIENT TRES LENT QUI REPOND UNE FOIS SUR 5, PAS DE GESTE COMMERCIAL, DES REPONSES EVASIVES, ET DU COUP UNE BONNE CENTAINE D'EURO DE PERDU. DEPUIS 1 MOIS AUCUNE SOLUTION A...
Voir plusMam
il y a 3 ans
J ai commandé un vélo à 666 euros et le paiement n a pas terminé normalement. J ai donc recommencé Au final 2 commandes, 2 paiements ont été effectués et j ai reçu 2vélos. J ai payé 14,99 euros de fra...
Voir plusBp50
il y a 3 ans
Client plusieurs fois dans le passé sans problèmes.
Récemment, commande effectuée. A la réception: carton très très mal scotché. Le colis était éventré à l'arrivée. Beaucoup trop d'articles à v...
Anne BONIFACI
il y a 3 ans
Malhonnête. Après de multiples relances suire à la non réception de ma commande, toujours rien. Je suis cliente et jusqu’ici tout allait bien. Mais à présent….
Dernier message envoyé a...
L FIGONI
il y a 3 ans
J ai eu 2 problèmes successifs concernant 2 commandes.
Le suivi a été excellent et et j ai été remboursé très rapidement.
Mouet
il y a 3 ans
Commande validée hier et qu'elle surprise un mail reçu dans la nuit.
Ma commande est prête mais arrivera une semaine en retard.
Les avis négatifs sont donc tous vrais.
Delafosse
il y a 3 ans
ARNAQUE !!! JAMAIS REÇU MON COLIS IMPOSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER MES 400€ . A FUIR !!!!
Voir plusEmmanuel Trecourt
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai commandé une garmin 255. Suite à un problème de taille et sans l'avoir porté, j'ai renvoyé la montre dans son étui d'origine dans son état intial.
3 ème semaine plu...
il y a 3 ans
Ne perdez pas votre temps et votre argent.
Tout y est beau et pas cher sauf que 1 mois plus tard vous n'avez toujours pas reçu votre commande.
Comme c'est un site espagnol, vous pouvez t...
Baumel
il y a 3 ans
A fuir
j'ai retourné 3 articles
pour plus 350 euros,
ils disent quils nont pas reçu les articles alors qu'un transporteur est venu les récupérer
350 euros parti en fumée
Jean marsi
il y a 3 ans
A BANNIR. On fait traîner en longueur pour ne jamais vous rembourser ou prendre en compte vos doléances
Voir plusVincent
il y a 3 ans
Service client / sav aux abonnés absents
Article défectueux acheté sur le site sans aucune réponse ni même solution apportée par le service client.
Mail #1 adressé le 22/10
Voir plus
MEJASSON
il y a 3 ans
TRES MAUVAISE EXPERIENCE SAV.
J ai commandé un biking a 600 euros .
tout c est bien passé jusqu au moment de la mise en service.
La console ne demarre pas le velo ne peux donc pas...
NICOLAS MORIZOT
il y a 3 ans
Attention site malhonnête en cas de retour.
Mon expérience: j'ai renvoyé un short et 2 leggings en raison d'une erreur de taille.
Il me rembourse que la moitié des produits prétextant qu...
Kelly
il y a 3 ans
Très déçue. J’ai acheté un article où je me suis référencé à leur guide des tailles hors il s’est avéré trop grand ! Alors là je me suis dis à la réception je vais faire un retour pour remboursement e...
Voir plusAvis client Deporvillage
Jose luis
Pas de problème je suis super content de deporvillage ...
Pas de problème je suis super content de deporvillage
Date d'expérience le 23/02/2023
Phil
arnaque au retour, mauvaise foi
Arnaque au retour, mauvaise foi
Attention à ce site, ne vous avisez pas de commander si vous n’êtes pas certains de la taille ou du produit. Tous les prétextes sont bons pour ne pas vous rembourser en cas de retour (le bouton retour n’apparait d’ailleurs pas automatiquement sur la commande jusqu’à ce que vous leur écriviez pour qu’ils l’activent manuellement !).
J’ai passé deux commandes de paires de chaussures de running Aaltra en taille 43 et 42,5, je garde la paire qui me va le mieux, je renvoie l’autre, et deux semaines après je reçois un mail du service client qui refuse de me rembourser sous prétexte que la partie blanche du dessous de la semelle est « sale ». Elle l’était déjà quand je les ai sorties de la boite (et encore sale est vraiment un terme abusé, vraiment à peine grisée, presque immaculée), sans doute déjà essayées par quelqu’un d’autre ou posées sur une surface à la conception ou conditionnement.
Je les ai portées deux minutes chez moi sur un sol en jonc de mer donc sur un sol non marquant !
Malgré mes différentes relances et les preuves photos, l’intervention de CEC France (qui confirme avoir plein de plaintes au sujet de cette entreprise), l’intervention de Paypal, rien n’y fait, ils font les morts …
Deporvillage se trouve en Espagne, donc la seule chose qui me reste à faire est d’engager une procédure européenne de règlement des petits litiges.
Je me retrouve donc avec une paire dans une boite à chaussures et 75€ dans la nature …
Merci Deporvillage !
Date d'expérience le 04/10/2022
Jerome
CATASTROPHE
Je met étoile car je ne peux pas mettre zéro. Aucun service client, retour compliqué, et personne ne fait rien, Surtout achetez ailleurs.
Date d'expérience le 14/12/2022
Laurent
Site à FUIR / Pas de SAV
J'ai commandé 3 paires de suchaussures pour moi et ma femme. Pas de souci pour la commande et la livraison. Sur une paire une fermeture éclair est défectueuse (blocage, impossible de fermer correctement) au bout de 3 sorties de vélo. Je fais une demande de garantie pour un échange. Là c'est le silence radio, aucune réponse de leur part. 2 relances par email et aucune réponse en 1 mois. Site à fuir, pas de SAV.
Date d'expérience le 20/11/2022
Altitude
Colis arrivé déchiré
Colis arrivé déchiré
Date d'expérience le 18/01/2023
Nadir Nad
COLIS JAMAIS RECU, UN SERVICE CLIENT TRES LENT QUI ...
COLIS JAMAIS RECU, UN SERVICE CLIENT TRES LENT QUI REPOND UNE FOIS SUR 5, PAS DE GESTE COMMERCIAL, DES REPONSES EVASIVES, ET DU COUP UNE BONNE CENTAINE D'EURO DE PERDU. DEPUIS 1 MOIS AUCUNE SOLUTION APPORTÉE
La livraison, au regard de la loi, s'entend de la prise de possession physique des produits par l'acheteur. Si le client n'a pas pris possession des produits, le vendeur est considéré comme défaillant.
L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur. Le vendeur ne peut donc opposer au client la défaillance de son prestataire de livraison pour se dégager de son obligation de livraison : le vendeur reste l'interlocuteur unique de l'acheteur en cas de commande non reçue, sauf force majeure.
Date d'expérience le 22/12/2022
Mam
J ai commandé un vélo à 666 euros et le paiement n ...
J ai commandé un vélo à 666 euros et le paiement n a pas terminé normalement. J ai donc recommencé Au final 2 commandes, 2 paiements ont été effectués et j ai reçu 2vélos. J ai payé 14,99 euros de frais de port à l aller pour chaque commande. deporvillage affiche qu’ils ne prennent pas les frais de port pour les renvois au delà de 20kilos. Cependant ils n affichent pas le coût du renvoi comme le stipule la loi. Le coût que me propose l organisme qu ils me conseillent est de 378 euros! Ci dessous extrait du site du gouvernement
« I.-Préalablement à la conclusion d'un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, de contenu numérique ou de services
numériques, le professionnel fournit au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes :
….
8° Le cas échéant, le fait que le consommateur supporte les frais de renvoi du bien en cas de rétractation et, pour les contrats à distance
le coût de renvoi du bien lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste ;
… »
Je suis maintenant en dossier ouvert avec PayPal
Date d'expérience le 30/12/2022
Bp50
Problèmes de fermeture de colis, perte d'articles commandés et SAV nul qui ne veut rien entendre
Client plusieurs fois dans le passé sans problèmes.
Récemment, commande effectuée. A la réception: carton très très mal scotché. Le colis était éventré à l'arrivée. Beaucoup trop d'articles à vérifier, un livreur pressé (Comme toujours...). Et quelques heures plus tard je constate qu'il manque un article. Je fais un mail explicatif etc... demandant l'envoi de l'article manquant ou un remboursement... le toput avec photos du carton et son état à l'arrivée... Courier très courtois.
Résultat: Réponse de DEPORVILLAGE: Envoi d'un mail type...:"enquête interne,...bla bla bla...; On s'excuse..;bla bla bla...; Désolé... mais on fera rien de plus...bla bla bla..
Donc au final: Dernière commande extrêmement longue; (presque un mois à attendre). A l'arrivée: un colis mal fermé qui perd ses articles et une plateforme qui ne veut même pas réparer ses erreurs... donc pour moi c'est fini.
Date d'expérience le 29/12/2022
Anne BONIFACI
Malhonnête. Après de multiples relances suire à la ...
Malhonnête. Après de multiples relances suire à la non réception de ma commande, toujours rien. Je suis cliente et jusqu’ici tout allait bien. Mais à présent….
Dernier message envoyé au service client. À voir, s’ils donnent une suite et une suite favorable. Nouveau mail à Deporvillage
« nifaci a écrit :
Problème
Achat ( Internet)
Description
Date du constat : 01/12/2022
Description : Bonjour, Je me permets de revenir vers vous pour solliciter une solution à la non réception de ma commande. j’ai fait une commande auprès de Deporvillage, Commande 201989199 Réalisée le 27/11/22 14:26 Montant de 116,90€ Commande que je n’ai jamais reçue. Je suis cliente et j’ai fait une réclamation, qui n’a donné aucune suite positive. Je me suis adressée à la poste qui m’ont transmis par retour un courrier à adresser au vendeur afin qu’il procède à un dédommagement. Chose faite et toujours rien pour me dédommager.
Je vous demande de remédier expressément à ce désagrément en me remboursant.
En pièce jointe, le détail de la livraison. Vous constaterez par vous même le problème.
Deuxième, c’est à vous de voir avec le livreur ce qu’il en est.
Je n’étais pas présente à mon domicile. Rendez-vous médicale le matin, rendez-vous à la chambre des métiers et autre rendez-vous médicale au 17h00. Je peux vous fournir les attestations.
Je vous demande de ne plus traîner et de procéder au remboursement.
commande n° 201989199
Consommateur
Nom : BONIFACI
Prénom : Anne
Date d'expérience le 01/12/2022
L FIGONI
Remboursement
J ai eu 2 problèmes successifs concernant 2 commandes.
Le suivi a été excellent et et j ai été remboursé très rapidement.
Date d'expérience le 12/12/2022
Mouet
Site vraiment pas sérieux
Commande validée hier et qu'elle surprise un mail reçu dans la nuit.
Ma commande est prête mais arrivera une semaine en retard.
Les avis négatifs sont donc tous vrais.
Date d'expérience le 06/12/2022
Delafosse
ARNAQUE !!! JAMAIS REÇU MON COLIS IMPOSSIBLE DE ME ...
ARNAQUE !!! JAMAIS REÇU MON COLIS IMPOSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER MES 400€ . A FUIR !!!!
Date d'expérience le 03/12/2022
Emmanuel Trecourt
A FUIR
Bonjour,
J'ai commandé une garmin 255. Suite à un problème de taille et sans l'avoir porté, j'ai renvoyé la montre dans son étui d'origine dans son état intial.
3 ème semaine plus tard, Deporvillage refuse le retour sans raison particulière et ne veut pas me rembourser.
Scandaleux !!!! aucun recours possible. J'avais déjà commandé sur leur site mais A fuir !!!
Date d'expérience le 03/12/2022
Une catastrophe ce site
Ne perdez pas votre temps et votre argent.
Tout y est beau et pas cher sauf que 1 mois plus tard vous n'avez toujours pas reçu votre commande.
Comme c'est un site espagnol, vous pouvez toujours vous accrocher pour vous faire rembourser!
Date d'expérience le 25/11/2022
Baumel
Arnaqueur
A fuir
j'ai retourné 3 articles
pour plus 350 euros,
ils disent quils nont pas reçu les articles alors qu'un transporteur est venu les récupérer
350 euros parti en fumée
Date d'expérience le 19/11/2022
Jean marsi
A BANNIR. On fait traîner en longueur pour ne jamais ...
A BANNIR. On fait traîner en longueur pour ne jamais vous rembourser ou prendre en compte vos doléances
Date d'expérience le 15/11/2022
Jean marsi
il y a 3 ans
Vincent
Service client inexistant
Service client / sav aux abonnés absents
Article défectueux acheté sur le site sans aucune réponse ni même solution apportée par le service client.
Mail #1 adressé le 22/10
2 relances depuis restées sans réponse
Regrettable.
Ce site se veut compétitif mais la qualité de service en pâti fortement.
Je déconseille fortement une expérience e-commerce sur ce site.
Date d'expérience le 28/10/2022
MEJASSON
TRES MAUVAISE EXPERIENCE SAV.
TRES MAUVAISE EXPERIENCE SAV.
J ai commandé un biking a 600 euros .
tout c est bien passé jusqu au moment de la mise en service.
La console ne demarre pas le velo ne peux donc pas fonctionner.
appel du sav , mail , mail au fournisseurs .
a part dire c est la faute du fournisseur rien d autre
Date d'expérience le 29/10/2022
NICOLAS MORIZOT
Attention site malhonnête en cas de retour.
Attention site malhonnête en cas de retour.
Mon expérience: j'ai renvoyé un short et 2 leggings en raison d'une erreur de taille.
Il me rembourse que la moitié des produits prétextant qu'ils n'ont pas reçu le short. Quelle mauvaise foi! J'ai fais moi même le colis!!!
Date d'expérience le 25/10/2022
Kelly
ATTENTION Site frauduleux !
Très déçue. J’ai acheté un article où je me suis référencé à leur guide des tailles hors il s’est avéré trop grand ! Alors là je me suis dis à la réception je vais faire un retour pour remboursement et je comptais même reprendre la veste avec la bonne taille hors je renvoi l’article et la 2 semaines avant que sur le site (meme pas de mail reçu) je vois que mon remboursement A ÉTÉ REFUSÉ hors j’ai envoyé mon article avec étiquette et emballage exprès pour les colis pour que rien ne sois abîmé. Je suis extrêmement déçue je me retrouve à ce jour sans article et avec 150€ balancer en l’air. Je ne roule pas sur l’or sa fait mal je me suis jamais fais avoir sur d’autre site pourtant je commande mais là… aucune réponse de leur part par mail, pas de téléphone à part un payant ou ils ne répondent pas, j’ai voulu envoyé un RAR mais pas d’adresse courrier exacte. On ne peut rien faire contre eux je vais donc en parler à beaucoup de monde car je trouve ça inadmissible.
Date d'expérience le 05/10/2022
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