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Avis Deporvillage du plus récent au plus ancien

Délai de réclamation beaucoup trop court

J'ai reçu un capteur de puissance Sram sans la vis du système de précharge de réglage dub. J'ai examiné le produit dès que je l'ai reçu sans remarquer l'absence de cette petite vis et je n'ai pas eu le temps d'effectuer le montage le jour même. Lorsque j'ai signalé ce problème au site Deporvillage voici ce que j'ai reçu comme réponse : "Nous vous informons que, comme indiqué sur notre site web, le délai pour effectuer une réclamation concernant une commande livrée est de 24 heures après réception. Dans ce cas, malheureusement, ce délai a été dépassé et nous ne pouvons pas traiter la réclamation".
Je trouve cette façon de traiter ses clients tout à fait scandaleuse, c'était ma dernière commande sur ce site.

Par Pbar il y a 1 jour
Date d'expérience le 10/12/2025

À fuir: produit HS... comme leur service client !

Si vous cherchez une entreprise qui encaisse votre argent mais disparaît dès qu’un problème apparaît, vous êtes au bon endroit.

Hometrainer Elite Rivo reçu défectueux, impossible à utiliser dès le premier jour. Et la réponse du service client ? Une clause de 24 h pour signaler un défaut… pratique quand on ne peut pas tester immédiatement - mais surtout contraire aux obligations légales applicables dans l'Union Européenne !

Aucune écoute, aucune aide, aucune solution. Juste un copier-coller de leurs CGV pour se débarrasser du client.
On sent tout de suite que la satisfaction client n’est pas une priorité — ou n’existe pas du tout.

En résumé : produit inutilisable + service client absent = très mauvaise expérience.
Achetez ailleurs si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité.

Par Gable il y a 3 jours
Date d'expérience le 05/12/2025

ATTENTION !!!

Attention !! J'ai acheté une paire de chaussures de randonnée qui se sont complètement décousues au bout de 2 semaines et ils ne veulent pas me rembourser prétextant une mauvaise utilisation alors qu'ils n'ont aucune idée de la façon dont je les ai utilisées. J'ai acheté plusieurs chaussures de randonnée et de course à pied et cela ne m'était absolument jamais arrivé.
Ja vais donc être obligée de saisir la justice.
Entreprise malhonnête !
Au moindre problème il n'y a plus personne.

Par Guibert Laetitia il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/10/2025

Un site qui ne publie pas les avis négatifs de ses clients sur les produits

Un site qui ne publie pas les avis négatifs des clients
J'ai acheté sur le site Deporvillage une paire de chaussures que j'estime de mauvaise qualité (chaussures de randonnée ayant une mauvaise adhérence par temps de pluie). J'ai laissé un avis négatif sur ce modèle sur le site Deporvillage. Mon avis n'est toujours pas publié sur le site 1 mois après. Malgré mes messages, je n'ai toujours pas de réponse pertinente. J'en conclus que ce site n'est pas honnête sur le traitement des avis des clients, donc site à éviter

Par Bertrand il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/09/2025

Site frauduleux ne commandez rien

Attention aux sites frauduleux
J’ai passé une commande de trois Sweat que je n’ai jamais reçu en ligne, le vendeur ne vous répond même pas, il est là juste pour encaisser mais n’envoie pas votre commande

Par Tnz il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/10/2025

Produit reçu non conforme

Produit reçu non conforme. Je commande un pantalon the north face en 44 et j'en reçois un en 46. Impossible de faire une réclamation sur leur site. On tourne en rond et aucune possibilité d'avoir un interlocuteur. Et le chat ne fonctionne pas. Tout juste bon à vendre. SAV 0

Par Christophe il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/10/2025

Site à éviter

Très mauvaise expérience ! Malgré plusieurs commandes avec des produits de qualité, il s'avère que cette société ne respecte pas le droit européen et la prise en garantie de défaut sur les produits ! Revendeur a faire car prétextant ne pas être le décideur...mais on passe bien la commande auprès de leur service

Par Stef il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/09/2025

site a fuir

pour un retour a ete un combat service client inexistant ,de ce fait terminé mieux vaux rester en france les espagnols sont la pour vousle mettre......

Par Gilbert il y a 3 mois
Date d'expérience le 09/09/2025

Catastrophique ! DEPORVILLAGE fait une erreur sur la ...

Catastrophique ! DEPORVILLAGE fait une erreur sur la commande (1 haltère au lieu de 2) et est incapable de me rembourser, en mandatant GLS, une société de transport qui depuis 2 semaines, n'est toujours pas venue récupérer l'haltère. DEPORVILLAGE, malgré maintes relances, refuse de me rembourser tant que GLS n'a pas récupéré le colis, mais GLS ne vient jamais et ne daigne même pas me contacter par téléphone. A FUIR !!!

Par Canaan MAJZOUB il y a 5 mois
Date d'expérience le 03/07/2025

Déception

Commande reçue defoncée par un service de livraison peu professionnel. Des gels qui coulent partout sans même ouvrir la boîte. Des semaines après, j'attends encore le remboursement.

Par Zérobalt il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/06/2025

Très mauvaise expérience !!!

Très mauvaise expérience !!!

Commande de 350 euros. Livrée 15 jours après la la date prévue. Il manque à 3 articles pour un total de 70 euros. Aucune nouvelle du service client.
Passez votre chemin !

Par Ephata il y a 7 mois
Date d'expérience le 03/05/2025

Malhonnêtes!!!

J’ai acheté 3 maillots de bain dont un de la marque OTSO que je ne connaissais pas. Lors de l’ouverture de la boîte j’ai trouvé ce maillot au dessus des autres et en dehors de son sachet plastique de protection. Qui lui était tout au fond. J’ai vu que la protection hygiénique semblait en place. J’ai essayé le maillot il était parfait. En voulant enlever la protection hygiénique j’ai constaté qu’elle avait sans doute été déplacée auparavant car des petites traces (sans doute de sang) étaient visibles dans la culotte, J’ai contacté le service après vente qui a refusé d’intervenir disant que j’avais bougé la protection et qu’au départ de leur lieu de stockage tout était en ordre… j’ai fait une réclamation via une plate-forme européenne. J’ai reçu un message 30 jours après disant que ma réclama tombait à l’eau car sans réponse du vendeur…j’adore les marques Turbo et Mako et elles sont introuvables en boutique en Belgique… je vais devoir trouver une alternative car plus jamais Deporvillage

Par Alex il y a 8 mois
Date d'expérience le 15/01/2025

A fuir ! Achat effectué en ligne et commande jamais ...

A fuir ! Achat effectué en ligne et commande jamais reçue ! Le service client n'en a rien a ciré et me dit qu'il ne "peut répondre favorablement à ma demande de re-livraison du produit". Je suis hors de moi ! Ne commandez surtout pas sur ce site. En cas de problème, vous n'obtiendrez aucune aide.

Par Vigerie il y a 9 mois
Date d'expérience le 18/01/2025
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