Plusieurs expériences positives avec des propriétaires aimables et honnêtes.
Le dernier en date a voulu m'escroquer et Getaround se contente de réceptionner ses devis et factures et de me les prélever sur mon compte.
Ils parlent d'expertise mais se moquent complètement des gens et des situations.
Les loueurs sont pour la plupart honnêtes mais le site, en cas de litige, ne s'embarrasse de rien et ne fait pas son travail. Seul intérêt : récupérer l'argent.
Je supprime mon compte et vais faire la publicité qui convient.
Date d'expérience le 14/07/2022
Attention malhonnête les voitures ne sont jamais propre à 100% or sur le site pas le choix soit vous dites sale ou propre pas de juste milieu (donc il y a des taches ou rayures) qu’on banalise attention à vous même une rayure banale prenez la en photo faites en plus qu ils ne demandent sur leur site et conserver les
Date d'expérience le 07/07/2022
J'ai envoyé mon signalement sur le site de la DGCCRF.
C'est simple et rapide.
Si nous sommes nombreux à le faire, une enquête pourra être ouverte.
À vos claviers.
Votre signalement a été envoyé.
Que va-t-il se passer pour l'entreprise ?
La répression des fraudes ne gère pas directement les problèmes individuels (litiges) entre un consommateur et une entreprise.
L’entreprise a trois mois pour prendre connaissance du signalement.
La répression des fraudes pourra ouvrir une enquête auprès de l'établissement si de nombreux consommateurs sont concernés ou si la pratique est particulièrement grave.
Vous allez recevoir un mail avec les démarches que SignalConso vous invite à commencer en parallèle.
J'ai réservé et louer à travers la plateforme , payé 1180€ (réservation, caution, franchise...et oui!) AUCUNE TRACE de votre reservation monsieur !
NOUS SOMMES DÉSOLÉS.
Malak (Getaround)
6 juil. 2022, 09:41 UTC+2
Bonjour Gerard,
Nous sommes désolés de vous faire apprendre qu'aucune réservation n'a été effectuée ou annulée sur notre plateforme pour ces dates.
Tous les paiements de location s’effectuent via Getaround.
Il s’agit d’un cas de fraude, et nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour restreindre le compte de Mathieu Buttigieg.
Je vous conseille de vous rendre au commissariat pour porter plainte.
Si votre banque a besoin d’une preuve qu’il y a eu fraude, nous pouvons vous la fournir pour vous aider à être remboursé.
Nous sommes désolés de cette mésaventure
Date d'expérience le 06/07/2022
Bonjour, j'ai contacté l'ADEIC - ils nous conseillent vivement de faire un signalement à la DGCCRF via le site signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/.
Si il y a un nombre important de signalement la DGCCRF fera probablement une enquête. Unissons-nous !
I am posting this review even-though, with an average rating of 1,1 and 100's of execrable testimonies, this will probably not make a bit of difference!
A car with NO REVERSE, and an engine noise so loud you couldn’t speak when driving. Completely UNSAFE vehicle ...and the best of all : still managed to get charged for cleaning because of 2 sprinkles of sand on the driver & passager's floor mats. Shady company,.... RUN AWAY !
Date d'expérience le 28/06/2022
Il suffit de lire les autres avis c'est juste une arnaque pure et simple, à éviter de toute urgence
Date d'expérience le 04/07/2022
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! En tant que propriétaire je trouve ça parfait, c'est un peu différent car vous avez qu'un seul locataire pendant 1 ou plusieurs mois et vous le rencontrez avant. J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme qui donne bcp plus confiance
Bonjour, j'ai contacté l'ADEIC - ils nous conseillent vivement de faire un signalement à la DGCCRF via le site signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/.
Si il y a un nombre important de signalement la DGCCRF fera probablement une enquête. Unissons-nous !
Je ne laisse pas souvent d'avis négatifs mais là je suis outrée. L'année dernière j'ai loué plusieurs voitures avec Getaround à Marseille. Ils m'ont facturée des sommes astronomiques pour des raisons inexpliquées... "Plein réservoir" alors que je l'avais fait, 400 euros pour "Batterie HS", "frais de sinistre", sans aucune preuve autre que la photo du véhicule.
J'ai refusé leurs charges auprès de ma banque et maintenant mon compte est bloqué avec 900 euros de frais que je ne devrais pas leur devoir...
Aussi ils n'ont pas de service client téléphone !! Une honte. Getaround France devrait être mené en justice par une association de consommateurs.
Date d'expérience le 01/08/2021
Exact ce qui m est arrivé
Je suis très insatisfait par la prestation de Getaround.
Relation client très pauvre, application peu lisible, politique commerciale punitive, véhicules en mauvais état et sales : cela corrobore la mauvaise réputation du service que m'avaient rapporté des amis.
Pour ce qui me concerne, c'était ma première expérience et ce fut catastrophique.
Et au lieu d'avoir un accompagnement du service client, celui-ci se contente d''énoncer le réglement comme une machine : réveillez-vous, nous sommes au XXIème siècle, pas à la SNCF !
Never Again
Date d'expérience le 30/06/2022
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! En tant que propriétaire je trouve ça parfait, c'est un peu différent car vous avez qu'un seul locataire pendant 1 ou plusieurs mois et vous le rencontrez avant. J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme qui donne bcp plus confiance
NI ALLER PAS !
Voiture tomber en panne, c'était un 7 place dans un autre pays. Il l'on echanger contre un 5 places ! On a été obliger de relouer une 2eme voiture, nius avons perdu du temps, de l'argent et avons failli avoir un accident.
Le propriétaire ne comprenais rien et guetaround ont refuser de me rembourser les jours perdu car je n'est pas garder la facture de l'autre voiture que j'ai louer qui ne les concernent même pas car c'était pas chez eux. Injoignable au téléphone j'ai l'impression de parler a un robot par mail. GUETAROUND vous etes dégueulasse !
Par Thibault
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/06/2022
Une belle arnaque. ils m'ont pris 97 euros en plus de ma location (63 euros pour une journée) car j'avais 45 minutes de retard. j'ai demandé des explications : ils m'ont bloqué !
Date d'expérience le 28/06/2022
Bonjour, j'ai contacté l'ADEIC - ils nous conseillent vivement de faire un signalement à la DGCCRF via le site signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/.
Si il y a un nombre important de signalement la DGCCRF fera probablement une enquête. Unissons-nous !
Expérience très désagréable où la plate-forme m'a juste facturé une réparation de 400€ pour une égratignure sur un pare choc sans aucune preuve ni aucun avis d'expert. Aucun SAV au téléphone à part quelques réponses par mail bateau. Procédures abusives ou l'expérience client n'est clairement pas au centre comme les autres marketplaces type Airbnb. J'ai eu plusieurs annulations auparavant de propriétaires également. Je me désabonne et ne recommande pas cette plate-forme.
Date d'expérience le 18/06/2022
Bonjour, j'ai contacté l'ADEIC - ils nous conseillent vivement de faire un signalement à la DGCCRF via le site signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/.
Si il y a un nombre important de signalement la DGCCRF fera probablement une enquête. Unissons-nous !
-- CATASTROPHIQUE --
C'est la première fois et la dernière que je ferai appel à GetAround ; j'aurais du me renseigner sur des sites d'avis avant de faire appel à leurs services , mais j'ai voulu faire confiance aux publicités. Comme quoi il faut toujours se méfier et lire les avis des internautes.
Voici les raisons pour lesquelles il faut choisir une entreprise concurrente à GetAround:
- Une fois votre cartez débitée, le propriétaire de la voiture ne répond plus à vos questions ;
- le SAV (sûrement délocalisé dans un pays étranger) n'est pas capable de vous faire des réponses construites et logiques. De toute façon l'argent est encaissé, donc le reste est le cadet de leurs soucis;
- Les instructions sont sciemment assez floues de telle sorte qu'ils sont capables de vous facturer des pénalités (le profit avant la satisfaction du client) à chaque fois. Même en s'appuyant sur des arguments concrets, ils refusent toute enquête sérieuse en se réfugiant derrières des arguments: peu consistants, sans épaisseurs, etc...
En conclusion, ---- FUYEZ ---- GetAround et allez chez un concurrent (allez voir les avis sur TrustPilots auparavant) , cela vous évitera des maux de tête en cas de pépin.
Cordialement
Anjarivo
Date d'expérience le 18/06/2022
Bonjour, j'ai contacté l'ADEIC - ils nous conseillent vivement de faire un signalement à la DGCCRF via le site signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/.
Si il y a un nombre important de signalement la DGCCRF fera probablement une enquête. Unissons-nous !
En cas de sinistre, même léger, on ne vous demandera pas votre accord avant de prélever la caution. Aucun avis d'expert fourni au client. Pas de possibilité réelle de contester, c'est la parole du loueur contre la vôtre qui peut ainsi s'il est malin faire refaire faire sa voiture aux frais de votre assurance. Voiture de 200 000 kms avec les voyants airbag allumés en permanence. Getaround ne vérifie apparemment rien. Voiture aussi louée à Nice, une vraie poubelle bugnée de partout. Ca m'a coûté 290 Euros en plus de la location.
Date d'expérience le 16/05/2022
Bonjour, j'ai contacté l'ADEIC - ils nous conseillent vivement de faire un signalement à la DGCCRF via le site signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/.
Si il y a un nombre important de signalement la DGCCRF fera probablement une enquête. Unissons-nous !
Nous avons loué un véhicule pour effectuer un roadtrip en Norvege via Getaround. Une première réservation obtenue en janvier a été annulée par le propriétaire 1 mois avant notre départ. J'ai donc effectué une seconde réservation qui a été annulée par la propriétaire 18h avant notre départ. Grosse panique. J'ai tenté une dernière réservation qui a été acceptée puis annulée 2h après soit 12h avant notre départ. J'ai donc dû dans l'urgence louer une voiture par un prestataire classique et vu le délai, moins de véhicule donc location très chère, bien plus que si je l'avais effectué dès le départ. Donc je ne conseille absolument pas ce site.
Par Delphine jerome
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/06/2022
Véhicule loué avec des pneus usés à l'arrière, je n'ai pas vérifié le véhicule correctement au départ pensant que le site était sérieux. J'ai perdu le contrôle du véhicule , j'ai heurté la glissière de sécurité sur autoroute et je me suis retrouvé en contre sens de la circulation tout cela en roulant à 80km sur une route à 90km. J'ai prévenu le site sur le danger du véhicule que j'avais loué mais sans aucune réponse de leur part.
Ne risquez pas votre vie comme moi sur ce site, vraiment à éviter.
Date d'expérience le 04/06/2022
Nous avons loué 2 véhicules différents pour quelques heures chacun.
Si tout s'est apparemment bien passé au début, les ennuis commencent à la restitution du véhicule !
Quand vous remettez du carburant, le boitier GetAround bloque la jauge de carburant, de façon à ce que vous rajoutiez plus de carburant que ce que vous avez consommé. Et malgré cela, la jauge restant tjs bloquée, dès le verrouillage de la voiture, GetAround vous prélève le montant du carburant soi disant manquant ! Double peine ! Ne rajoutez pas de carburant !
Ensuite commence le cercle des réclamations, attention on va vous demander 3 fois les photos justificatives... GetAround finit par nous rembourser... pour immédiatement nous prélever 25 € au titre du nettoyage de la voiture (sans aucun justificatif en revanche de leur part !!). 24h de location, une voiture rendue exactement dans son état d'origine, nous avons même pris soin de nettoyer l'intérieur, et voilà !! Ne faites donc pas le plein ni le nettoyage de la voiture !!! Au moins vous paierez pour qqc !!
Bref, 1 location de 24h + 1 location de 8h, et déjà 3 dossiers de réclamations ouverts, alors que nous sommes des gens hyper soigneux !
NOUS REGRETTONS AMEREMENT d'avoir utilisé cette appli. Dommage, car le concept est top.
Par HsMatMor
il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/05/2022
Scandaleux. Obligé de saisir la Justice. Inimaginable que des sociétés pareilles continuent d'exister
Date d'expérience le 14/05/2022
Bonjour, j'ai contacté l'ADEIC - ils nous conseillent vivement de faire un signalement à la DGCCRF via le site signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/.
Si il y a un nombre important de signalement la DGCCRF fera probablement une enquête. Unissons-nous !
Des voleurs fuyez ce genre de plateforme, ils vous volent que ce soit les propriétaires comme les locataires
Date d'expérience le 20/05/2022
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! En tant que propriétaire je trouve ça parfait, c'est un peu différent car vous avez qu'un seul locataire pendant 1 ou plusieurs mois et vous le rencontrez avant. J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme qui donne bcp plus confiance
Bonjour, j'ai contacté l'ADEIC - ils nous conseillent vivement de faire un signalement à la DGCCRF via le site signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/.
Si il y a un nombre important de signalement la DGCCRF fera probablement une enquête. Unissons-nous !
Attention , je suis propriétaire et mon locataire a eu un sinistre, constat amiable de fait , la partie adverse a reconnu les faits , mais Getaround refuse de prendre en charge le dossier , arnaque!!!! Ils proposent des services mais n'assument pas derrière
Date d'expérience le 19/05/2022
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! En tant que propriétaire je trouve ça parfait, c'est un peu différent car vous avez qu'un seul locataire pendant 1 ou plusieurs mois et vous le rencontrez avant. J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme qui donne bcp plus confiance
Location effectuée il y a une semaine pour une période 15 jours cet été. Carte débitée de plus de 800.- €. Impossible de faire passer les documents demandés (permis de conduire, pièce d'identité, attestation de résidence, vidéos et selfies pour soi-disant identification...) via le site. Simultanément: avis de carte de crédit piratée. Aucune considération, y compris depuis l'adresse [email protected] aux demandes et injonctions envoyées. Oui, cela sent la grosse arnaque et nous tentons maintenant via notre carte de crédit d'obtenir remboursement. Un avis pour les attaquer en justice?
Date d'expérience le 18/05/2022
Bonjour, j'ai contacté l'ADEIC - ils nous conseillent vivement de faire un signalement à la DGCCRF via le site signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/.
Si il y a un nombre important de signalement la DGCCRF fera probablement une enquête. Unissons-nous !
Impossible de joindre qui que soit
Impossible de valider mon identité car l'appli est toute buggée
Bizarrement le règlement est bien passé par contre
Date d'expérience le 17/05/2022
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! En tant que propriétaire je trouve ça parfait, c'est un peu différent car vous avez qu'un seul locataire pendant 1 ou plusieurs mois et vous le rencontrez avant. J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme qui donne bcp plus confiance et qui A un service CLIENT
Bonjour, j'ai contacté l'ADEIC - ils nous conseillent vivement de faire un signalement à la DGCCRF via le site signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/.
Si il y a un nombre important de signalement la DGCCRF fera probablement une enquête. Unissons-nous !
