Bonjour,
J'ai acheté le coffret Dyson Airwrap avec tous les accessoires 480 Euros . Le bras moteur tombe en panne au bout de 2ans et 5 mois. J'envois des mails a gogo , et me tourne enfin chez Trust Pilot et la ils daignent me repondre disant qu'il n'est plus sous garantie ! On achete a ce prix la pour qu'il dure un peu plus longtemps que 2 ans et 5 mois . Je suis dégoutée pari leur politique commerciale . Ils veulent que je rajoute 125 Euros de plus pour réparer le bras moteur . C'est incroyable .
Date d'expérience le 01/06/2022
Très déçu du dyson
J en ai acheté 2 et franchement plus jamais
Très cher pour ce que c est
A fuir dyson
Date d'expérience le 24/05/2022
Lamentable . Produit garantit mais mais non respecter , c’est une honte pour le prix que l’on paie .
Date d'expérience le 12/05/2022
A fuir
Arnaque
J’ai renvoyé mon dyson airwrap cela fait maintenant 40 jours et je ne suis toujours pas remboursé
Ne commander pas sur dyson
Ne rembourse pas l’es retour
Date d'expérience le 11/05/2022
Cela fait maintenant 1 mois que Dyson a récupéré mon sèche cheveux acheté 400€ il y a un an … Il est irréparable d’après eux ( problème électrique) et qu’ils me disent qu’ils vont m’en envoyer un nouveau … sauf qu’ils ne le font pas … ils disent « rupture de stock » dans cette couleur !!!! La couleur m’importe peu pour me sécher les cheveux !!!! En même temps ils en sortent un rouge pour la « fête des mères » donc ce n’est pas un problème de conception ! C’est juste que moi j’ai déjà payé et qu’ils veulent l’argent de nouveaux clients … pas la peine de me répondre en me suggérant de vous contacter … je l’ai fait au moins 10 fois par tous les biais possible … on m’envoie toujours ch…..! Incroyable !!!! Pour l’instant je me suis fait voler ! Il n’y a pas d’autres mots …
Date d'expérience le 11/05/2022
Très mécontente de mon achat le 22/01/2021 chez But aspirateur V10 animal 437€ et déjà la batterie ne fonctionne plus. Au bout de 10 minutes il s'arrête. Plus jamais pour moi Dyson c'est fini. Si il faut changer la batterie tous les ans.
Date d'expérience le 04/05/2022
Sav déplorable
N'achètez surtout pas chez dyson ,
J'ai eu l'occasion d'essayer plusieurs de leurs models et leur niveau d'aspiration n'etait pas du tout bon .
Je me suis laissé tenter par le dyson v15 , une fois la batterie chargé , j'essaye de nettoyer chez moi et a chaque fois que je lâche la gachette j'ai un message qui me dit de nettoyer le filtre.
Je contacte le service client via whatsapp et je parle avec un certain Erik de dyson france qui me dit que vu que j'ai l'aspirateur depuis moins qu'un jour ils vont me faire un echange a neuf .
J'etais contente de cette décision , j'ai demandé comment ca se passe pour la nouvelle livraison et si je pouvais recevoir le nouveau avant de renvoyer l'ancien ( car j'ai jeté mon ancien aspirateur entre temps ) .... Et la Erik disparaît ....
Une autre dame prend le relai et une fois que j'ai re-expliqué toute l'histoire elle disparaît aussi ....
Enfin une troisième dame prend le relai, m'envoie une etiquette de retour Chronopost et me dit qu'il ne peuvent pas envoyer le nouveau avant de recevoir l'ancien ..... Je regarde mes mail et je trouve un message de dyson qui dit que ma demande de RÉPARATION a bien été prise en charge , de leur envoyer l'aspirateur et que je recevrai un message quand mon aspirateur aura été réparé ?!?!!
Je dit a Dyson que ce n'est pas normal et ils soutiennent qu'il s'agit bien d'un echange a neuf et que la procédure pour le faire est ainsi ( ils prennent les gens pour des imbecilles ).
Si je renvoie l'aspirateur et un livreur vole mon colis ( chronopost m'a deja volé un samsung 8 ) je vais risquer de perdre 750 euro et je n'aurais meme pas mon nouveau aspirateur dans le mains ...
Vu les prix qu'il proposent , ils devraient être plus attentif aux clients 🙄 JAMAIS PLUS DYSON
Date d'expérience le 27/04/2022
Bonjour à tous,
après 2 ans, mon Dyson v7 ne fonctionne plus 400€ achat neuf aucune prise en charge de la part de la marque. Le SAV vous dit: c'est fini et au revoir, presque ils vous envoient bouler je suis vraiment très déçu ..même les aspirateurs sous marques fonctionnent mieux et plus longtemps.
Par Lefebvre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/04/2022
j'ai retourné les produits avec leur étiquette de retour depuis le 3 mars je n'est plus de nouvelles j'appelle mais personnes c'est ou son mes produits alors qu'une conseillère ma dit qu'il les avait bien réceptionné, et que Chronopost m'a confirmé les avoirs livré....
ZEROOOOOO malgré leur renomé.
Date d'expérience le 29/03/2022
Cela fait 3 semaines que j'attends un nouveau réservoir pour mon DYSON V11 Oversize et maintenant on m explique que peut être il faut encore attendre avant d'éventuellement envoyer mon appareil pour un examen par le technicien - alors que MON ASPIRATEUR EST TOUJOURS SOUS GARANTIE -.
Il faut préciser que le réservoir d'origine s'étant cassé ainsi que les joints...je ne les ai pas gardés.
Et je ne peux pas prétendre à un échange standard car il n'y aurait plus de V11 en stock...
Date d'expérience le 03/03/2022
Très mauvais expérience dans le boutique Dyson Opéra. Pas accueillant , pas essayé de m'aider les problèmes de mon séchoir dyson. Très déçue.
Date d'expérience le 14/03/2022
Ayant acheté un dyson v10 acheté à 529 euros il y a 4 ans après avoir été satisfaite du V7 la première année les premières pannes apparaissent remplacement de la batterie à la 2eme année remplacement du socle pour décharger car vu la qualité tout s est très vite cassé et à la 3eme année le rouleau brosse qui se casse et on vous dit que la garantie ne fonctionne plus donc du coup vous vous retrouvez a acheter des pièces complémentaires pour réparer la panne mais aujourd'hui mon fameux et admirable aspirateur dyson V10 ne s arrete plus tout seul et on vous dit ne nous pourrons rien faire vous N'êtes plus sous garantie donc la durée de vie pour un dyson est de 2 ans.
Bravo à dyson.
Date d'expérience le 13/03/2022
Une honte!
Service client inexistant, j'ai fait un retour produit en date du 28 décembre 2022 suite à un produit qui n'a même pas fonctionné une seule fois (proposition de réparation, même pas d'échange), reçu dans leur atelier le 6 janvier 2022.
On m'explique que je vais recevoir le remboursement le 26 janvier 2022 au plus tard (mail à l'appui).
Je relance à cette date car je n'ai toujours pas été remboursé.
Je reçois un mail du service administratif, c'est validé de leur côté, je vais recevoir le remboursement.
on est de nouveau 3 semaines plus tard, je n'ai toujours rien.
Je relance et appelle le service client, réponse de la personne: "je ne peux rien faire Madame, c'est au service administratif, pas de problème Madame, pas de problème."
C'est une honte de donner ce type de réponse, en comparaison au prix du produit et de la non utilisation de ce produit car défectueux
Date d'expérience le 24/02/2022
Très mauvaise expérience SAV. Gachette HS sur V11, problème récurrent car très fragile (pièce en plastique qui n'inspire pas confiance) , 125€ car hors garantie (2 ans et quelques mois) Recommencera dans 2 ans...
Pour ma part Dyson c'est fini.
Date d'expérience le 11/02/2022
Même problème sur le v11 la gâchette lâche au bout de 2 ans et 4 mois.
Réparation 125 euros...c est le dernier produit Dyson que j achete
Date d'expérience le 07/02/2022
J'ai un aspirateur V7 depuis 2018, j'ai changé la brosse l'année dernière, elle est de nouveau en panne à peine un an après. Cela fait 4 fois que je contacte le SAV depuis début décembre et j'attends toujours ma brosse...les conseillers m'informent que je vais recevoir ma commande et puis RIEN !!! les conseillers changent de discours à chaque fois c'est fatiguant....
Date d'expérience le 12/01/2022
https://www.instagram.com/reel/CZkRDWGI9aK/?utm_medium=copy_link
Par Themiddlebrought
il y a 2 ans
https://www.instagram.com/reel/CZkRDWGI9aK/?utm_medium=copy_link
Par Themiddlebrought
il y a 2 ans
https://www.instagram.com/reel/CZkRDWGI9aK/?utm_medium=copy_link
Par Themiddlebrought
il y a 2 ans
Bonjours j'ai fait acquisition un aspirateur v11 prix 699 EURO tomber deux fois en panne
l'interrupteur on off pressoir ce déclenche une fois sur deux, problème récurant chez ce type appareil d'après les commentaire sur le net ,j'ai contacter le service client pour faire réparer le problème, la premier fois prise de la garanti oki mais la deuxième fois pour le même problème plus sous garanti facturer 125 EURO INADMISSIBLE MON APPAREIL A 2 ANS ET QUELQUE MOIS CA FAIT CHERE ASPIRATEUR A PROBLEME, j'ai également un purificateur air j'ai contacter 4 FOIS le service apres vente toujours aucune nouvelle a ce jour apres 3 SEMAINE ,,, POUR UN PROBLEM DE CONNECTIVITER
j'ai pas pour habitude de laisser des commentaires ou des avis mais la c'etait mon devoir de citoyen je vopus deconseille vivement acheter les produit dyson même si il on l'air efficace, le jour ou vous avez un probleme avec eux vous aller le regretter
Date d'expérience le 07/01/2022
Obsolescence programmée scandaleuse
Apres deux ans d’utilisation la gâchette en plastique sous dimensionnée se fracture
Les ingénieurs de dyson sont aussi compétents pour programmer les pannes que pour creer un concept
Nous envisagions de prendre un autre dyson pour notre maison secondaire mais nous nous orienterons vers une autre marque car a ce prix on devrait s’attendre a une meilleure longévité
Le démontage de cet appareil est aussi prévu pour dissuader l’utilisateur bricoleur
De toute façon le ciblage marketting n’est pas sur le bricolo moyen qui sort le tournevis des qu’un appareil est en panne
L’etude technologique englobe aussi un business plan de renouvellement des appareils a deux ans
C’est vraiment abuser des consommateurs et déplorable pour une marque qui se veut élitiste
Prendre en compte donc une durée de vie produit de deux ans pour un usage raisonné et soigneux
Date d'expérience le 25/12/2021
https://www.instagram.com/reel/CZkRDWGI9aK/?utm_medium=copy_link
Par Themiddlebrought
il y a 2 ans
Notre dyson v7 fonctionnait très bien, mais après de 4 ans d'utilisation, il ne fonctionnait plus, après une charge complète il s'arrête au bout de 50 seconde...
Nous avons acheté un dyson v8, même problème mais au bout de 3 ans...
L'obsolescence programmée chez dyson fonctionne très bien!!!
Beaucoup trop cher pour la durée de vie!!!
Par Alain Fugier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2021
Bonjour, très déçu d'avoir acheté ce type d'aspirateur depuis l'achat beaucoup de pb avec l'ouverture de la cuve, il passe son temps en SAV, et maintenant c'est la batterie qui est HS.
Achat à fuire.
Par Jean Claude
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2021
