Avis clients Écouter Voir

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Avis Écouter Voir du plus récent au plus ancien

Après 3 « recalibrages » réalisés par 3 personnes différentes, ...

Après 3 « recalibrages » réalisés par 3 personnes différentes, j’ai finalement récupéré une paire de lunettes à peu-près adaptées à ma vue. Je dis à peu-près car moins confortables que mes précédentes. C’était fin juin dernier. J’ai souhaité également des solaires à aimanter sur les verres. Aucun conseil de rangement pour ces solaires aimantés ne m’a été donné. J’ai donc laissé les aimants plusieurs fois sur les verres et les ai rangés dans un étui tout neuf. Je précise que je mets mes lunettes uniquement pour lire. 15 jours plus tard, mes 2 verres étaient rayés. Je suis allée dans un Écouter Voir plus proche de chez moi. Il m’a été répondu que le SAV ne fonctionnait pas pour ce cas de figure. Au mieux je participais à hauteur de 30% pour refaire chaque verre. Aucune autre solution apportée. Par manque de conseil, je me retrouve avec des lunettes toutes neuves rayées !

Date d'expérience le 17/07/2023
Oui la qualité des produits a bien regressée, ils maximisent les profits pour financer tous les intermédiaires couteux .
Par Durand il y a 1 an

Tres satisfait appareil auditif

Suite a un avis sur QUE CHOISIR de 2023 écouter voir était numéro un concernant les prestations auditives avec le 100 pour Cent santé.
premier atout : j ai eu un audioprothésiste sur place contrairement a beaucoup d autres enseignes qui n en ont pas.
Deuxièmement : Dés mon arrivé j ai précisé le 100 pour cent santé et après contrôle de ma complémentaire cela m a été accordé de suite.
J ai eu trois rendez vous avec l audio prothésiste afin d affiner mon audition avec mes deux appareils Phonas Audio.
Je suis très content de l enseigne de Trouville sur mer et très satisfait du choix proposé .

Par Patrick B. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2023
Je ne vois pas votre réponse totalement?
Par Evelyne FERDI il y a 1 an
Bonjour, j'ai une question: vous a t-on demandé une caution du montant des prothèses? je suis en pleine démarche et j'ai été étonnée qu'on me demande un montant élevé pour la période d'essai d'un mois. Je suis ne pas à l'aise dans la mesure ou je vais être constamment sur mes gardes de peur d'un souci, perte, casse.... Merci
Par Evelyne FERDI il y a 1 an

Plus que parfait

Pour le conseil, service après vente, gentillesse et compétence du vendeur je recommande vivement!

Par Hennebert il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2023

tres mauvais prestataire,vous dises n'importe quoi,leur ...

Très mauvais prestataire, vous dises n'importe quoi, leur hôtesse et totalement impolie et irresponsable.Ils se fichent de vous, je les ai encore contactés la semaine dernière en leur demandant de me notifier leur service de réclamation, elle me dis je vé vous passez une personne et la le téléphone reste en communication, mais personne ne prend la ligne. Ils sont complètement impolis.
je leur ai donné 3000 euros mi 2022 et 250 euros fins 2022
Aujourd'hui mes appareils ne fonctionnent toujours pas

Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, quelle marque vos appareils SVP Merci cordialement
Par Alain ZAMBON il y a 1 mois

Bon accueil.

Bon accueil.
Se mettent à la portée du client.
Satisfaction de mes lunettes.
Bon service après vente pour échange ou pour réglage des branches.

Par GAFF il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2023

A éviter absolument ,

A éviter absolument , je suis allée au centre auditif de la rue d' Alésia à Paris dans le 14 ème. J'ai acheté une réserve de piles (normalement intégralement remboursées), la feuille de soins que l'on m'a remise était celle d'un atre magasin , le code inscrit n'ést pas le bon la sécurité sociale et la mutuelle m'ont renvoyés les documents en signalant qu'il ne pouvait rembourser avec cette feuille de soins .... Je suis retournée trois fois au centre la jeune femme de l'accueil très désinvolte, ou incompétente ou les deux n'a pas été capable de résoudre, a refusé de me donner le nom d'un responsable. J'ai appaelé le centre de relation client écouter-voir 3 fois, j'ai envoyé un mail avec les documents et la lettre de la sécurité sociale et mutuelle , on m'a assuré que le nécessaire serait fait et qu'un nouvelle feuille de remboursement me serait envoyée. A ce jour cela fait trois mois maintenat je n'ai aucune nouvelle aucune réponse aucune solution ... Heureusement il s'agit de l'achat de piles peu onéreux et pas de celui d'un appareil auditif très onéreux,. Mais pour le principe une telle incompétence et un tel mépris du client mérite d'être relevée.

Par Francoise onteniente il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2023

Avec mes lunettes de vues, il n'a été proposé une ...

Avec mes lunettes de vues, il n'a été proposé une paire de lunettes de soleil avec un surplus de 30 euros pour des verres polarisant. Après avoir récupéré cette paire de lunettes de soleil, j'ai constaté qu'il y avait problème. La vision trop fortes me donnait des nausées. Je me suis dobc présenté pour signaler les faits. Là, on a quand même mis ma parole en doute mais il a été décidé de me refaire les verres et baissant le niveau de progressif etcen supprimant le polarisant. Je tiens néanmoins à signaler que le niveau progressif des verres pour soleil était différent de mes verres de vue et que le problème venait de là .
Je viens de récupérer ma paire de lunettes de soleil , quant à présent je la supporte.
Par contre, je n'ai plus le polarisant pour lequel j'ai payé 30 euros de plus mes lunettes et lorsque je pose la question pour savoir si on me rembourse ou si j'ai un avoir, il m'est répondu que cela ne rentre pas en garantie..... non seulement on me vente et me vend des verres polarisant pour au compte les supprimer, c'est pas très commercial.
En ce qui me concerne, je ne ferai pas de pub pour ce magasin, mais étant client depuis plusieurs années, dorénavant j'irai voir plus sérieux.
Il y a manque de professionnalisme, de sérieux... je ne les felicite pas.
Voilà ma dernière expérience avec " ECOUTER VOIR "

Par Sardaine il y a 1 an
Date d'expérience le 28/06/2023
Votre témoignage m'intéresse concernant vos lunettes de soleil avec verres progressifs ; en lisant votre témoignage , on m'a fait comprendre ce matin comme je peux le lire par vos mots, que la qualité de la correction des verres ne serait pas la même que celle du port des lunettes de jour. Les lunettes principales sont montées avec des verres Essilor ultra-amincis, anti-reflets, anti-lumière bleue et effectivement après 2 essais, j'avais, la première fois des problèmes liés aux aberrations (zones de floues sur les côtés qui vont de paire avec la taille du verre de la monture ; d'où l'intérêt d'opter pour un verre pas trop grand), la seconde fois une correction inadaptée sur un oeil (sur-correction en raison de l'astigmatisme) ayant donné lieu à des améliorations après 1 mois d'essai. Aujourd'hui j'espère arriver au bout de ce problème mais je m'inquiète au sujet de la paire de solaire quand elle m'a dit que je dois m'attendre à avoir des zones d'aberration importantes en raison du fait que le forfait de 52 euros par verre ne comprend pas la même qualité de verre que celle d'Essilor sur ma monture principale. Ca me fait un peu peur et comme vous, j'ai demandé à avoir des verres polarisants très bénéfiques pour la conduite.
Pourriez-vous me dire si vous avez réussi à vous adapter avec la monture soleil en verres progressifs classiques ? les zones d'aberration sont-elles gênantes tout en sachant que les lunettes de soleil c'est surtout pour la vie en extérieure, la conduite et non forcément pour s'attendre à lire ou passer au crible les détails ?
En ce qui vous concerne, effectivement, ce n'est pas très commercial de vous avoir refusé le remboursement de la polarisation des verres dont vous ne bénéficiez pas.
En ce qui me concerne, on m'a informé que si je voulais la même qualité de verres que la 1ere monture (celle de tous les jours), il faut ajouter un complément qui monte jusque 200 euros par verre. A ce stade-là, EcouterVoir sera moins attractif que leur concurrent comme la Générale d'optique. l faut faire vraiment le tour des différentes enseignes de l'optique. Je l'ai fait pour la paire principale et j'ai bien peur de me laisser avoir pour la solaire que je n'ai pas encore commandée.
Ce que je veux savoir si cela vaut le coup de débourser pour avoir la même qualité de verre pour une monture que l'on mettra qu'occasionnellement à savoir quand il y aura du soleil ? Puis-je me contenter d'une solaire classique : verres moins amincis, anti-reflets ?? ( je n'en sais rien), polarisant (ils ont intérêt), mais progressive avec champ de vision réduit (avec zones d'aberration importantes) ?
Par Lalie il y a 1 an
Votre témoignage m'intéresse concernant vos lunettes de soleil avec verres progressifs ; en lisant votre témoignage , on m'a fait comprendre ce matin comme je peux le lire par vos mots, que la correction des verres ne seraient pas la même que celle du port des lunettes de jour. Les lunettes quotidiennes sont montées avec des verres Essilor aminci, et effectivement après 2 essais, j'avais des problèmes liés aux aberrations (zones de floues sur les côtés qui vont de paire avec la taille du verre de la monture ; d'où l'intérêt d'opter pour un verre pas trop grand) en plus d 'avoir une correction inadaptée (sur-correction en raison de l'astigmatisme) ayant donné lieu à des améliorations après 1 mois d'essai. Aujourd'hui j'espère arriver au bout de ce problème mais je m'inquiète au sujet de la paire de solaire quand elle m'a dit que je dois m'attendre à avoir des zones d'aberration importantes en raison du fait que le forfait de 52 euros par verre ne comprend pas la même qualité de verre que celle d'Essilor sur ma monture de jour. Ca me fait un peu peur et comme vous j'ai demandé à avoir des verres polarisants très bénéfiques pour la conduite. Pourriez-vous me dire si vous avez réussi à vous adapter avec la monture soleil ? les zones d'aberration sont-elles gênantes tout en sachant que les lunettes de soleil c'est surtout pour la vie en extérieure, la conduite et non forcément pour s'attendre à lire ou à basculer la tête à droite pour pouvoir effacer ces zones de floues ?
Par Lalie il y a 1 an

ECOUTER-VOIR : passer votre chemin. Problème de verre ...

ECOUTER-VOIR : passer votre chemin. Problème de verre fracturé (au resserrage) par un employé. Monture dior de mauvaise qualité. Conflit avec l'enseigne de 2019 à 2023pour obtenir un accord de remboursement. . Mon dossier remis a L'ANM, médiateur de la consommation qui a laissé trainer mon dossier "un mic mac pas possible ". Pour finir et j'écourte , écouter -voir a refusé d'entrer en médiation ( bonjour le sérieux). Conclusion: 900 ers de parti en fumée. Même à ce jour les verres de lunettes de soleil, sont complètement striés. Enseigne trompeuse

Par BIOU il y a 1 an
Date d'expérience le 26/06/2023

Écouter Voir à Vandoeuvre-lès-Nancy : au top !

Écouter Voir à Vandoeuvre-lès-Nancy : au top !
Une équipe super sympa et vraiment disponible, Anne est dotée en prime d'une patience terrible pour les clients exigeants ;)
Les prestations sont parfaites et les délais annoncés respectés.
Merci !

Par So il y a 1 an
Date d'expérience le 23/06/2023

Aujourd'hui et pour la cinquième fois je retourne au ...

Aujourd'hui et pour la cinquième fois je retourne au magasin de Clermont l'Hérault pour faire remettre un verre de lunette en place. La quatrième fois ils m'ont changer le verre qui avait été taillé trop petit. Je suis client chez eux depuis plus de trente ans, mais c'est vraiment la dernière fois.

Par TILLOY il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2023

Bonjour,

Bonjour,

Je voulais remercier Alain , il gère la boutique à Aix-en-Provence au boulevard de la république.
Il est à l’écoute, il essaye toujours de trouver une solution à nos problèmes. Il m’a adapté mes lentilles afin que je puisse voir mieux de près ( et oui on prend de l’âge !) .
Aussi j encourage les personnes à aller dans cette boutique car les modèles de lunettes sont top tres modernes à petit prix!
encore merci Alain pour votre écoute et votre bienveillance

Par Salima Hassoun il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2023

bonjour , je me suis rendue dans le magasin de soyaux ...

bonjour , je me suis rendue dans le magasin de soyaux 16 pour changer une monture seulement que je paye personnellement!!!! me voilà avec mes verres originaux coupés dans la partie progressive , donc plus adaptés à ma vue .On m'oblige à changer de lunettes , j'ai payé intégralement la monture et ce magasin facture la totalité à ma complementaire (monture que j'ai dejà payée + forfait de ma complémentaire ).Magasin à déconseiller MALHONNËTE.!!! Sont là seulement pour faire de l'argent sur le dos des clients ..

Par Mariette DEPIX il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2023

Sans intérêt, sauf peut être le tarif

Equipé depuis bientôt 2 ans par l'agence d'Illkirch (67), et abandonné par l'audioprothésiste depuis plus d'un an (arrêt maladie sans remplacement) je suis obligé de faire plus de 20 km pour leur réglage. Ah ça, les promesses et les prix, ils sont forts, mais le SAV ... y a plus personne. J'avais choisi cette marque pour leur proximité géographique, le SAV et le prix, mais à la fin des 4 ans je ne retournerai pas chez eux.
Pour mes lunettes, je les ai même pas consultés, j'ai directement été chez mon opticien habituel. A vous de "voir"....

Date d'expérience le 21/09/2021
Pour Info :En Août 2020 j'ai acheté à Grenoble chez Ecouter Voir, une paire d'écouteurs Starkey Synergie IQ 2040 pour une somme de 3380 euros.
Me renseignant j'ai trouvé les mêmes appareils à Lyon au prix de 2272 euros. Différence de 1108 euros. Je détiens bien entendu les factures. J'ai malgré tout acheté ces appareils chez le plus cher jouant sur la distance. Je demeure à Grenoble , Lyon étant à 100 Kms .J'ai très peu mis ces écouteurs les perdant continuellement.
Je me suis décidé il y a quelques jours de les remettre . Je me suis tendu compte que l'écouteur droit ne fonctionnait plus. Il apparaît que le micro est endommagé ? et l'on me propose une réparation de 350 euros. Magnifique !!!! ou de racheter de nouveau la paire d'écouteurs au prix de 3380 euros..
Je précise que la garantie est dépassée de 1 mois et demi......
De qui se moque t'on ?
je transmets cet avis à la Maison Starkey.
Par Alain ZAMBON il y a 1 mois

Client très satisfait

Bon accueil
Très professionnel et à l'écoute.
La boutique de Gisors est désormais celle pour toute la famille.

Par REGNAULT Damien il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2023

Je connaissais "ECOUTER VOIR" de nom, je voulais essayer ...

Je connaissais "ECOUTER VOIR" de nom, je voulais essayer pour voir ce que cela était par rapport aux autres enseignes. Nous , nous y sommes rendu pour des lunettes pour mon mari. J'avais pris rendez-vous auparavant. Nous, nous y sommes rendus, une personne c'est occupé de nous, elle a rempli le dossier de mutuelle c'est là que cela s'est gâté. Au bout d'un moment d'attente, elle nous annonce à mon grand étonnement que le dossier est bloqué à 48H, c'est la première fois que cela nous arrivait. Pourquoi le dossier était-il bloqué, je demandais à la personne qui s'en occupait, elle ne savait pas. De ce fait je dis à la vendeuse que j'allais les appeler, elle me répond "si vous avez une heure à perdre, allez y, je lui demande pourquoi elle dit cela, elle me répond que la mutuelle et longue à décrocher. J'appelle et je les ai pour ainsi dire aussitôt à son grand étonnement. Rien ne bloquait à leur niveau, mais c'était au niveau de l'autre mutuelle avec qui il travaillait. Cela n'a pas plu à la vendeuse qui s'occupait de nous. Elle a été désagréable après que j'ai donné cet appel à ma mutuelle. Je voulais appelé mon autre mutuelle, mais voyant la tournure que les choses avait pris je me suis refréné, J'ai appelé mon autre mutuelle une fois sortie du magasin, et là la secrétaire m'a dit pourquoi nous avions essuyé un refus. La vendeuse n'avait pas coché la case "Garantie"tout simplement, déçue par l'attitude de la vendeuse, je ne suis pas retourné avec mon mari cherché ses lunettes. Et personnellement, je n'y retournerai pas !!!

Par Mielvaque il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2023