Avis clients Écouter Voir

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ECOUTER VOIR AUDITION ...st yrieix la Perche A FUIR ...

Je vais vous parler du magasin ECOUTER VOIR AUDITION de St Yrieix la perche
C'est une trés mauvaise maison qui nous a laissé plusieurs mois sans audioprothésiste.
Une chance que la personne de l'accueil était toujours disponible pour répondre et nous aider dans nos démarches
Les horaires indiqués sur "pages jaunes" ne correspondent pas du tout au peu de jours ouverts dans la semaine ! Seulement du LUNDI AU MERCREDI en réalité ! Débrouillez vous avec cela ! C'est une honte !!
Enseigne à fuir, il y a bien assez de concurrences pour êtes satisfait
Au prochain renouvellement de mes appareils j'irai surtout voir ailleurs !!

Par PRADEL MAGNIN il y a 2 semaines
Date d'expérience le 18/04/2024

tres mauvaise experience a niveau d apporte la service ...

tres mauvaise experience a niveau d apporte la service de consuamteur or la police ils ment avec leure directrice du tours rue nationale 4 ma mere a droit de que elle travaille a 5 h le matin.moi aussi je travail en ehpad .et ne voulait pas comprendre avec leur jeune employeur qui dissait promotion et s arrete pas .faites attention a jeunnes femmes qui semble gentile et dise promotion. que ma mere ci me donne facture du janvier a fevrier il y a rembursement Merci projet en sante evite promotion des choses qui vous ne pouvez changez ce domage que je ne peux pas mettre numero de la facture pour situations pareils mon nom rezmives et mon mail [email protected] pour signer une plainte contre eux a protection consumateur

Par Rezmives il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/03/2024

Magasin à éviter car lunettes de très mauvaise qualité, ...

Magasin à éviter car lunettes de très mauvaise qualité, verres tombes sans arrêt, montures se casses sans arrêt, la dernière fois j'ai dû faire remplacé ( sous garantie ) la monture cassée et 15 jours après, même problème monture de nouveau cassée, je les ramène et là on me répond on ne peux rien faire sans me proposer une autre solution.
Ces magasins devrait jamais exister car il ne vendent que des lunettes de très mauvaises qualités

Par JP34110 il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/12/2023

Appareils auditifs qui ne tiennent pas la charge

Des appareils auditifs Phonak qui ne tiennent pas la charge, il fallait les recharger après 15 heures d' utilisation quand ils étaient neufs, après 3 ans, ils s'arrêtent batteries déchargées en milieu de journée et rien n'a été fait qui améliore cet état de fait.

Par Wattier il y a 4 mois
Date d'expérience le 27/12/2023

Problème relationnel avec l'audio-prothésiste

Problème relationnel avec l'audio-prothésiste, M. Carlos FERRERAS : Il prend ses rendez-vous (pour ce qui me concerne, le matin - 9h, soit à l'ouverture, les 2 fois) en retard et pendant qu'il s'occupe - enfin - de vous, gère en même temps le téléphone, des problème d'organisation avec son assistante, etc. Je lui en ai fait le reproche, me sentant à chaque fois quelque peu délaissé... Son argument : il est "très occupé"... Je lui ai donc rendu le matériel à l'essai, considérant que ce monsieur n'avait pas suffisamment d'éducation pour montrer un minimum de respect envers ses clients potentiels pour lesquels il n'a manifestement aucune considération.

Par Daniel MACCHI il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/12/2023

Sté qui évite de présenter les produits zero€ à charge ...

Sté qui évite de présenter les produits zero€ à charge ,mais qui au contraire, propose insidieusement des options couteuses et totalement inutiles ; la facture finale dépasse facilement 500€ !!
C'est donc une sté qui se fiche de vous et ne veut faire que du profit !!
A FUIR

Par J il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/11/2023

je suis allée chez ECOUTER VOIR de CAHORS , les verres ...

je suis allée chez ECOUTER VOIR de CAHORS , les verres de mes lunettes qui ont 2 ans 1/2 se sont complètement striés sur 1/3 des verres des 2 côtés (marque ESSILOR)
l'employée m'a dit c'est un défaut mais la garantie des 2 ans est dépassée ,nous ne pouvons rien faire ,tout en reconnaissant qu'ils ne travaillent plus avec ESSILOR ( des retours de clients )
Vous devez refaire les verres à votre charge, je lui ai dit que je n'étais pas d'accord puisque c'est un défaut
elle me dit ,regardez votre monture touche vos sourcils c'est certainement ça qui a rayé les verres (prenez moi pour une imbécile)
La responsable( ou pas) vient me proposer 10% de réduction ,j'ai refusé ce n'est pas à moi de régler leur défaut , c'est dommage mais ils perdent 2 clients mon mari et moi même
nous irons chez des opticiens plus sérieux

Par SAUVANET il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/10/2023

Produit, bas de gamme a prix pourtant haut de gamme

Aucun choix, y a plus qu un verrier en optique et 3 fabricants en audio. Les professionnels se contentent et ils n ont pas le choix de vendre ce qu on leur impose avec comme seule regle de calcul , le maximum de marge. J ai testé des appareils a 3000 euros qui ne me dnnait aucune satisfaction pour finir par prendre des premiers prix a 1900 euros dans une vrai enseigne d audition. Resultat le premier prix meilleur que le plus cher de chez ecoutervoir , entre choix de produits de pietre qualité et reglages foireux tout est dit.

Par Durand il y a 7 mois
Date d'expérience le 30/09/2023

tres mauvais prestataire,vous dises n'importe quoi,leur ...

Très mauvais prestataire, vous dises n'importe quoi, leur hôtesse et totalement impolie et irresponsable.Ils se fichent de vous, je les ai encore contactés la semaine dernière en leur demandant de me notifier leur service de réclamation, elle me dis je vé vous passez une personne et la le téléphone reste en communication, mais personne ne prend la ligne. Ils sont complètement impolis.
je leur ai donné 3000 euros mi 2022 et 250 euros fins 2022
Aujourd'hui mes appareils ne fonctionnent toujours pas

Par Flippe il y a 9 mois
Date d'expérience le 31/07/2023

A éviter absolument ,

A éviter absolument , je suis allée au centre auditif de la rue d' Alésia à Paris dans le 14 ème. J'ai acheté une réserve de piles (normalement intégralement remboursées), la feuille de soins que l'on m'a remise était celle d'un atre magasin , le code inscrit n'ést pas le bon la sécurité sociale et la mutuelle m'ont renvoyés les documents en signalant qu'il ne pouvait rembourser avec cette feuille de soins .... Je suis retournée trois fois au centre la jeune femme de l'accueil très désinvolte, ou incompétente ou les deux n'a pas été capable de résoudre, a refusé de me donner le nom d'un responsable. J'ai appaelé le centre de relation client écouter-voir 3 fois, j'ai envoyé un mail avec les documents et la lettre de la sécurité sociale et mutuelle , on m'a assuré que le nécessaire serait fait et qu'un nouvelle feuille de remboursement me serait envoyée. A ce jour cela fait trois mois maintenat je n'ai aucune nouvelle aucune réponse aucune solution ... Heureusement il s'agit de l'achat de piles peu onéreux et pas de celui d'un appareil auditif très onéreux,. Mais pour le principe une telle incompétence et un tel mépris du client mérite d'être relevée.

Par Francoise onteniente il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/06/2023

Avec mes lunettes de vues, il n'a été proposé une ...

Avec mes lunettes de vues, il n'a été proposé une paire de lunettes de soleil avec un surplus de 30 euros pour des verres polarisant. Après avoir récupéré cette paire de lunettes de soleil, j'ai constaté qu'il y avait problème. La vision trop fortes me donnait des nausées. Je me suis dobc présenté pour signaler les faits. Là, on a quand même mis ma parole en doute mais il a été décidé de me refaire les verres et baissant le niveau de progressif etcen supprimant le polarisant. Je tiens néanmoins à signaler que le niveau progressif des verres pour soleil était différent de mes verres de vue et que le problème venait de là .
Je viens de récupérer ma paire de lunettes de soleil , quant à présent je la supporte.
Par contre, je n'ai plus le polarisant pour lequel j'ai payé 30 euros de plus mes lunettes et lorsque je pose la question pour savoir si on me rembourse ou si j'ai un avoir, il m'est répondu que cela ne rentre pas en garantie..... non seulement on me vente et me vend des verres polarisant pour au compte les supprimer, c'est pas très commercial.
En ce qui me concerne, je ne ferai pas de pub pour ce magasin, mais étant client depuis plusieurs années, dorénavant j'irai voir plus sérieux.
Il y a manque de professionnalisme, de sérieux... je ne les felicite pas.
Voilà ma dernière expérience avec " ECOUTER VOIR "

Par Sardaine il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/06/2023
Votre témoignage m'intéresse concernant vos lunettes de soleil avec verres progressifs ; en lisant votre témoignage , on m'a fait comprendre ce matin comme je peux le lire par vos mots, que la qualité de la correction des verres ne serait pas la même que celle du port des lunettes de jour. Les lunettes principales sont montées avec des verres Essilor ultra-amincis, anti-reflets, anti-lumière bleue et effectivement après 2 essais, j'avais, la première fois des problèmes liés aux aberrations (zones de floues sur les côtés qui vont de paire avec la taille du verre de la monture ; d'où l'intérêt d'opter pour un verre pas trop grand), la seconde fois une correction inadaptée sur un oeil (sur-correction en raison de l'astigmatisme) ayant donné lieu à des améliorations après 1 mois d'essai. Aujourd'hui j'espère arriver au bout de ce problème mais je m'inquiète au sujet de la paire de solaire quand elle m'a dit que je dois m'attendre à avoir des zones d'aberration importantes en raison du fait que le forfait de 52 euros par verre ne comprend pas la même qualité de verre que celle d'Essilor sur ma monture principale. Ca me fait un peu peur et comme vous, j'ai demandé à avoir des verres polarisants très bénéfiques pour la conduite.
Pourriez-vous me dire si vous avez réussi à vous adapter avec la monture soleil en verres progressifs classiques ? les zones d'aberration sont-elles gênantes tout en sachant que les lunettes de soleil c'est surtout pour la vie en extérieure, la conduite et non forcément pour s'attendre à lire ou passer au crible les détails ?
En ce qui vous concerne, effectivement, ce n'est pas très commercial de vous avoir refusé le remboursement de la polarisation des verres dont vous ne bénéficiez pas.
En ce qui me concerne, on m'a informé que si je voulais la même qualité de verres que la 1ere monture (celle de tous les jours), il faut ajouter un complément qui monte jusque 200 euros par verre. A ce stade-là, EcouterVoir sera moins attractif que leur concurrent comme la Générale d'optique. l faut faire vraiment le tour des différentes enseignes de l'optique. Je l'ai fait pour la paire principale et j'ai bien peur de me laisser avoir pour la solaire que je n'ai pas encore commandée.
Ce que je veux savoir si cela vaut le coup de débourser pour avoir la même qualité de verre pour une monture que l'on mettra qu'occasionnellement à savoir quand il y aura du soleil ? Puis-je me contenter d'une solaire classique : verres moins amincis, anti-reflets ?? ( je n'en sais rien), polarisant (ils ont intérêt), mais progressive avec champ de vision réduit (avec zones d'aberration importantes) ?
Par Lalie il y a 8 mois
Votre témoignage m'intéresse concernant vos lunettes de soleil avec verres progressifs ; en lisant votre témoignage , on m'a fait comprendre ce matin comme je peux le lire par vos mots, que la correction des verres ne seraient pas la même que celle du port des lunettes de jour. Les lunettes quotidiennes sont montées avec des verres Essilor aminci, et effectivement après 2 essais, j'avais des problèmes liés aux aberrations (zones de floues sur les côtés qui vont de paire avec la taille du verre de la monture ; d'où l'intérêt d'opter pour un verre pas trop grand) en plus d 'avoir une correction inadaptée (sur-correction en raison de l'astigmatisme) ayant donné lieu à des améliorations après 1 mois d'essai. Aujourd'hui j'espère arriver au bout de ce problème mais je m'inquiète au sujet de la paire de solaire quand elle m'a dit que je dois m'attendre à avoir des zones d'aberration importantes en raison du fait que le forfait de 52 euros par verre ne comprend pas la même qualité de verre que celle d'Essilor sur ma monture de jour. Ca me fait un peu peur et comme vous j'ai demandé à avoir des verres polarisants très bénéfiques pour la conduite. Pourriez-vous me dire si vous avez réussi à vous adapter avec la monture soleil ? les zones d'aberration sont-elles gênantes tout en sachant que les lunettes de soleil c'est surtout pour la vie en extérieure, la conduite et non forcément pour s'attendre à lire ou à basculer la tête à droite pour pouvoir effacer ces zones de floues ?
Par Lalie il y a 8 mois

ECOUTER-VOIR : passer votre chemin. Problème de verre ...

ECOUTER-VOIR : passer votre chemin. Problème de verre fracturé (au resserrage) par un employé. Monture dior de mauvaise qualité. Conflit avec l'enseigne de 2019 à 2023pour obtenir un accord de remboursement. . Mon dossier remis a L'ANM, médiateur de la consommation qui a laissé trainer mon dossier "un mic mac pas possible ". Pour finir et j'écourte , écouter -voir a refusé d'entrer en médiation ( bonjour le sérieux). Conclusion: 900 ers de parti en fumée. Même à ce jour les verres de lunettes de soleil, sont complètement striés. Enseigne trompeuse

Par BIOU il y a 10 mois
Date d'expérience le 26/06/2023

bonjour , je me suis rendue dans le magasin de soyaux ...

bonjour , je me suis rendue dans le magasin de soyaux 16 pour changer une monture seulement que je paye personnellement!!!! me voilà avec mes verres originaux coupés dans la partie progressive , donc plus adaptés à ma vue .On m'oblige à changer de lunettes , j'ai payé intégralement la monture et ce magasin facture la totalité à ma complementaire (monture que j'ai dejà payée + forfait de ma complémentaire ).Magasin à déconseiller MALHONNËTE.!!! Sont là seulement pour faire de l'argent sur le dos des clients ..

Par Mariette DEPIX il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2023

Pour la troisième fois un verre de mes lunettes se ...

Pour la troisième fois un verre de mes lunettes se détache. Je retourne donc chez "Ecouter Voir " à Chécy, magasin qui a fabriqué les verres à partir d'une monture m'appartenant. L'opticien auprès duquel j'explique le problème, me pose la question : Q" de quand date la monture ?" réponse :moins d'un an !
Il part avec les lunettes dans son atelier. en revenant il affirme et je cite "que la monture est déformée et qu'il s'est contenté de resserer la vis " ( ce qui a déjà été fait à deux reprises sans succés) et qu'il ne peut rien faire d'autre... je lui signale que ce n'est pas peut être la monture qui est en cause, mais sans doute la taille du verre ! le vendeur tourne les talons et retourne dans son atelier, en me disant et je cite, "à bientôt"
Décidé à en savoir plus ,je traverse le parking et dans le centre commercial, j'entre dans le magasin
"le collectif des lunettiers " (Vision Plus). " Bonjour j'ai un probléme, je perds le verre droit de mes lunettes ".L'opticien effectue une manipulation du verre et le verdict tombe :" le verre est trop petit par rapport à la monture ". Je pose néanmoins la question : "ne s'agit il pas d'une déformation de la monture ? R "pas du tout me dit il en me montrant le jeu important entre celle-ci et le verre ... Q "pouvez vous faire quelque chose ? " R "bien sûr ! je vais mettre une cale dans la gorge de la monture et le tour est joué ! Chose rapidement faite et le tout en bonne et due forme .Etant mécanicien de formation et curieux de nature, j'ai demandé à voir en quoi consistait l'interposition de cette cale ,ce qui m'a été demontré de visu . En fait, il s'agissait simplement d'introduire dans la gorge de la monture une petite pièce de plastique de forme arrondie et de resserer le tout ,réduisant ainsi le jeu entre les deux éléments .
Un grand merci au Collectif des lunetiers et en particulier au sympathique vendeur de Vision Plus.
Quand a "ECOUTER VOIR " ... je ne vous dit pas "a bientot "

Par Gil Orleans il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2022
Ecouter voir sont des il compétents et leurs hôtesse sont impolis et ne cherche qu’à vous faire payer le maximum
Aucune technique du commerce
Par Flippe il y a 1 an

J'ai demandé à bénéficier du 100% et au final je paie ...

J'ai demandé à bénéficier du 100% et au final je paie 120 euros. La première paire a du être refaite, je ne voyais rien, ni de loin ni de près. J'ai du beaucoup insister, ils ne voulait pas refaire les verres. Pour les solaires, ils me les proposent à 39 euros et au final je paie 49 euros. Tout ça en 5 visites!!! Sans parler des premières montures qui sont déjà desserrer!!

Par Catherine Renard il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2022
Écouter voir des incompétents
Par Flippe il y a 1 an

Je suis allée à ecouter voir a limoges corgnac pour ...

Je suis allée à ecouter voir a limoges corgnac pour un contrôle de ma vue la personne qui m'a reçu était odieuse et méprisante.et en plus à pas sue évaluer mes problèmes. J'y suis revenue 4 fois pour les mêmes problèmes je n'en suis vraiment pas contente du tout à déconseillé.

Par Françoise Parouteaud il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2022
Aucun professionnalisme
Des nullités
Par Flippe il y a 1 an

Appareil dépose en garantie depuis 3 semaines

Appareil dépose en garantie depuis 3 semaines
Toujours pas de réparation
Ils sont vraiment très nul s
Le personnel n'est pas adapté et s'en fout royalement
Une fois qu'il vous ont vendu lors prothèses yil y a plus de suivi
A fuir au plus vite

Par Flippe il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2022