Impossible de les contacter suite à une erreur. Chèque ...
Impossible de les contacter suite à une erreur. Chèque débité et aucun moyen de les contacter. Chèques Kadéos non reçus.
Date d'expérience le 15/12/2020
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Impossible de les contacter suite à une erreur. Chèque débité et aucun moyen de les contacter. Chèques Kadéos non reçus.
Ma transaction a été refusée chez le boulanger. Je paie par CB et le lendemain je reçois un mail de endered m'indiquant que le problème de terminaux est résolu. Sauf que j'ai été débitée + j'ai payé par carte bleue. Le boulanger refuse de me rembourser. Du coup je perds 19€ et impossible de joindre le service client ! super merci la carte ticket resto !
Bonjour,
C’est complètement nul. La carte ne marche pas au resto. Tous les autres types de cartes marchent sauf ednered ça sert à rien d’avoir de l’argent sur sa carte quand celle ci ne veut même pas passer dans un restaurant !!!!!!!!
Un service client inexistant. Demande faite pour un simple ajout d'un point de livraison le 20/11/2020, plusieurs relances mail et téléphone depuis, et toujours aucun retour de leur part... nous avons fui EDENRED pour les tickets restaurant, nous les fuierons très certainement pour les tickets KADEOS très prochainement...
Depuis le 17/11/20, j'ai contacté par emails le service clients jusqu'à ce jour, je n'ai eu aucun retour de leur part. (impossible de joindre par téléphone et ai demandé à ce que l'on me rappelle, je n'ai aucun retour!).
Je reçois à chaque fois un email automatique que ma demande serait traitée sous 48H - JAMAIS EU DE RETOUR D EDENRED!!!!!!
Cela fait plus d'1 mois que j'attend un retour d'Edenred pour la mise en place de la carte Ticket Fleet Pro pour ma société, à chaque demande que j'ai renouvelée (3 fois), je reçois un mail automatique me disant que je serait contacter par le service client sous 48h maximum.. nous sommes le 25 novembre, chacun sa notion de 48h... Evidemment aucuns service n'est joignable c'est scandaleux.
Une énorme daube, je viens de recevoir ma carte impossible de l'activer, je contact le SAV par téléphone, code invalida et raccroche... je fais quoi ?
Votre service est naze. Impossible de valider sa carte ticket restaurant sur votre site. Vous demandez d'entrer un numéro à 12 chiffres soit disant sur le verso de la carte. Je le cherche encore. Votre assistance téléphonique ne sert à rien. Je pars payer mes repas au restaurant, plein pot. MERCI
Édenred une vaste blague ... Comment ne pas pouvoir dépenser votre argent gagné. Facile de nous dire les TPE blablabla sauf que ça le fait PARTOUT ! Arrêtez de rejeter la faute sur nos restaurateurs et agissez pour régler votre problème ! Je vais finir pas résilier car en plus de ne pouvoir l'utiliser pour mes déjeuners je perds de l'argent chaque mois de mon salaire pour payer cette carte inutile!
Bonjour
Je fais mes courses toutes les semaines chez leclerc et je paye 19€ avec ma carte, le 16/10,j'ai passé ma carte comme d'habitude. La caissière me dit que ça ne marche pas, je réessaie deux fois sans succès, j'abandonne. Hors je m'aperçois que la première transaction a été débité de ma carte, je retourne au magasin, on me dit que pas de trace de ce paiement. La personne me dit que c'est une empreinte qui est faite lors du paiement avec ma carte et que la somme me serait créditée dans les jours qui viennent. Toujours pas de somme recreditée à ce jour, je suis retourné les voir, ils ne veulent rien savoir et me demande de voir avec Endered, comment récupérer mes 19€,c'est inquiétant qu'une transaction soit déduite du solde de ma carte mais ne soit pas soustraite de mon ticket de course.
Merci pour votre réponse
Jamais accepté nul part, et si par miracle accepté, pas sur n'importe quel aliment ! Pas le dimanche ni jour férié avec limite de 19€ par jour ! Et puis quoi encore ? J'ai accumulé 800 € sur ce carte sans savoir comment l'utiliser !!
Le site edenred n'en parlons même pas ! Inutile, sans détails de leurs complexité sans nom !
Bonjour,
Le sans contact était déjà HS depuis quelques mois, et depuis quelques jours le paiement est carrément refusé chez mon commerçant habituel (une grosse enseigne), raison sur l'appli "commerçant non autorisé", super c'est le seul commerce à proximité de mon lieu de travail sachant que je n'ai une pause repas que de 30 minutes ! C'est déjà pas simple d'utiliser le crédit avec les restrictions de produits acceptés, mais si en plus les commerçants ne peuvent plus nous encaisser, merci Edenred !
La carte edenred ne passe plus maintenant en vacances avec un solde conséquent et je ne peux m’en servir.
Le restaurant m’a indiqué qu’un commercial était passé et lui avait donné des autocollants tout neuf à mettre sur sa porte d’entrée qu’elle rigolade... on nous incite à aller au restaurant , on nous bloque la carte pour nos courses et ça ne passe même pas!
Quelle blague!
15 août: si la carte fonctionne enfin les jours fériés, l’extension de 19 à 38€ par jour ne fonctionne pas encore dans tous les Établissement de type restaurants traditionnels. J’en ai fait encore l’amère expérience en ce jour férié. J’ai réglé un partie de mes courses en grandes surfaces pour 19€ sans problème mais quand j’ai voulu me restaurer dans un restaurant du quartier (prenant les tickets restaurant et apparaissant comme un restaurant dans l’appli) alors là blocage. Pas possible de payer 19€ (plafond Total à 38€ en restaurant), 18€ ou moins. Transaction refusée. L’appli me dit que j’ai dépassé mon plafond quotidien.
J’ai constaté la même chose à l’heure du déjeuner en semaine dans des restaurants (figurant comme tel dans l’appli) et dont toutes transactions au dessus de 19€ était refusée.
Ainsi j’en déduis que certain établissement, de véritable restaurant ne faisant pas de take away, et identifié comme de véritable restaurant dans l’appli Edenred, sont pourtant traité comme des enseignes de grandes consommations. Il y a beaucoup mais alors vraiment beaucoup d’erreur de parametrage de commerce de la part d’Edenred. Ce n’est vraiment pas sérieux de leur part. On se retrouve otage de ces situations en fin de repas quand il faut régler l’addition. Ce sont vraiment des situations détestables et je ne pense pas que ce groupe ce rends compte à quel point leur image de marque s’en trouve dégrader.
En tout cas je vais tout faire pour repasser aux bons vieux ticket papier où ce genre de déconvenue n’existe pas.
Dommage, l’idée de la carte était vraiment bonne mais les référencements ont été fait avec les pieds. Comme d’habitude bonne idée mais l’exécution pèche et dégrade l’expérience client au point de les braquer.
Depuis que j’ai ma carte réussi que chez mc Donald . Dans les restaurants et les magasins impossible paiement refusé . Cette carte est à revoir . J’ai plein d’argent sur la carte mais impossible de sans pouvoir utiliser
carte inutilisable la quasi majorité du temps. paiement refusé , commerçant refusé.. etc..
l'argent s'entasse .. un racket en bonne et due forme.
Bonjour cela fait 2 fois que je veux payer avec cette carte le resto un samedi soir pour dépenser les 38e autorisés au resto et que le paiement est refusé. La première fois le 4 juillet 20 pour commerçant non autorise alors que le restaurant est habilité et hier soir pour motif plafond atteint alors qu elle n a pas été utilisée. J ai plus de 450 euros sue cette carte que j ai du mal a utiliser. Je ne suis pas du tout contente. Il y a que chez picard que j arrive à l utiliser. Il faudrait que j y aille ts les jours pour arriver à dépenser le solde de cette carte.
bonjour,3mois que j’essaye de les appelé, envoyé des mails,pour récupère mon code pin aucune réponses....on ne peut pas se servir de notre compte impossible de se connecter sur myedenred... cela serait bien que ça bouge....
Bonjour, je voudrais vraiment que quelqu'un maide !! Jai contacté a plusieurs reprises le sercice client par mail et téléphone personne ne me repond !! Ça fait 4 mois que j'essaie d'activer ma carte restaurant je suis bien les étapes en mettant l'identifiant et les 4 derniers chiffres de ma carte en vain, un message d'erreur apparaît. Voulez vous bien maider svp
Merci
Edenred est absolument injoignable!!!! même pas une adresse mail pour poser des questions!!!
est qu'en est il des plafonds journaliers augmentés durant cette crise sanitaire???!! aucune communication et en plus c'est faux mon plafond est toujours à 19e!!