AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Après installation plus de nouvelle j'attend toujours que le commercial passe pour m'expliquer comment déchiffrer les petits compteurs du boîtier car n'ayant pas d'internet je n'ai pas accès au suivi
Bonjour,
Suite à l'installation, ce n'est pas le commercial qui vous contactera mais le service client EDF ENR. En effet, un conseiller est chargé de vous appeler les jours qui suivent votre installation.
Notre équipe vous a rappelé afin de prévoir un rendez-vous téléphonique et pour répondre à toutes vos questions.
Aussi, le service client se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Oui..Mais..Qualité produit,montage et fonctionnement correct mais prix de l'ensemble trop élevé compte tenu du temps d'amortissement...
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Bonjour suite a la visite de votre commercial nous ne confirmons pas notre commande.C dernier nous a forcé a signer ce dit contrat immédiatement sans délai de réflexion sinon si on ne signais il n'y aurait pas d'autre rendez-vous de la plate si vous avez besoin de plus d'infos, vous pouvez nous contacter par tel.
Cordialement
Bonjour,
Veuillez nous excuser au nom d'EDF ENR.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues.
Nous transmettons votre message au Responsable des ventes de votre région qui vous contactera prochainement.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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La démarche du commercial est sans reproche, bonne étude, relation humaine.
l'installation électrique et pose des panneaux, très bien réalisé.
par contre, plus aucun contact d'EDF ENR après pose, pas de date transmise pour ce qui concerne les aides ... bref tout est bon en amont, par contre post intervention, ce n'est pas très efficace...
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Suite à votre installation, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).
Vous avez été contacté le 22/08 afin de répondre à toutes vos questions.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes désormais satisfait !
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Professionnalisme , Disponibilité Sérieux, Qualité du suivi et accompagnement après commande
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Impossible de joindre le numéro de téléphone pour des conseils
Bonjour,
Nos équipes se tiennent à votre disposition au 0 809 404 004 pour répondre à toutes vos questions (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).
Je demande à un conseiller de vous contacter afin de faire le point sur votre installation.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Nous sommes un peu déçus surtout quand nous voyons quand EDF nous prend une partie de notre production alors même que nous en avons besoin. Il y a alors consommation de notre part sur le réseau...
Nous ne sommes pas sûrs d'avoir fait le bon choix. Nous attendons le bilan de l'année.
Bonjour,
Il n'y a que l'électricité excédentaire de votre production, non utilisée par vos appareils, qui est introduite dans le réseau local. Vous en tirez profit en vendant ce surplus à d'EDF Obligation d'Achat.
J'ai demandé à un conseiller de vous contacter afin de vous expliquer le fonctionnement de votre installation et répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de la prestation d'EDF EnR.
Toutefois le seul Hic est que nous avions fait appel à EDF EnR qui présente un tarif légèrement supérieur au marché pour avoir un confort au regard des papiers administratifs. Malheureusement pour nous, cela a été compliqué dans les échanges avec ENEDIS puisque suite à une erreur de transcription d'adresse de l'installation nous avons été dans l'obligation de prendre en main le sujet pour résoudre ce détail (6mois pour résoudre ce soucis de communication entre ENEDIS et EdF EnR).
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l exposition n est pas la meilleur et les panneaux ont une couleur trop claire je suis en attente du montant de la prpduction vendue pour la premiere annee
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C'est un très bon investissement compte tenu qu'il est possible de consommer sa production et aussi par rapport aux augmentations de tarif passées et à venir.
En regardant le compteur de production du tableau on connait en live si on peut mettre en marche le lave linge, le lave vaisselle ou tout autre équipement dans la journée.
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Entreprise sérieuse, avec une solide expérience dans l'installation solaire. Délai et engagement tenu.
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trés satisfait de mon installation
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Devis et installation simple et rapide. Par contre EDFENR refuse de lever une des réserves écrite sur le PV de réception. Les démarrage avec EDF OA sont très longues et au final on ne sait pas à partir de quand on peut facturer l'électricité produite.
Bonjour,
Le Responsable de votre agence EDF ENR vous a contacté afin de faire le point sur votre installation.
Nous attendons un retour de votre part concernant une future intervention.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Conseiller technique et a l’ecoute
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Parfait et rigoureux entretien qui finalise notre projet
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en dehors du commercial, aucune nouvelle pour les demarches administratives. Un service installation qui ne donne signe de vie, injoignable
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Rendez-vous "obtenu" rapidement. Conseiller très professionnel.