Avis clients EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux. Nous comprenons parfaitement qu'un projet photovoltaïque nécessite une temps de réflexion. Nous vous présentons au nom d'EDF solutions solaires, nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des erreurs sur le devis. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos retours très au sérieux. Nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de corriger ces erreurs et d'améliorer nos services. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes heureux que notre conseiller ait su vous apporter un accompagnement professionnel et agréable. Concernant le coût de la solution, nous comprenons votre remarque. Il est important de souligner que notre tarification reflète la qualité des services proposés tout au long du projet : de l’étude personnalisée à l’installation, en passant par le suivi et l’accompagnement dans la durée.

Pour faire un point sur votre projet, notre responsable régional va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés si nos échanges n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est d’accompagner chaque client de manière claire et transparente. Notre responsable régional va prendre contact avec vous pour échanger sur votre projet.

Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce manque de suivi.

Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte. Nos équipes vont vous recontacter prochainement afin de faire un point complet sur votre dossier.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour rencontrer un conseiller. Ce type de situation ne reflète pas nos habitudes ni nos valeurs.

Notre responsable régional va vous recontacter prochainement afin de faire le point avec vous et de s'assurer que votre projet soit pris en charge correctement. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que certaines informations fournies ont pu être erronées ou incomplètes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.

Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous prochainement pour discuter de votre expérience et s'assurer que vos préoccupations soient bien prises en compte.

Merci de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la durée du rendez-vous ainsi que l'écoute attentive de nos équipes. Cependant, nous regrettons que les informations fournies n'aient pas répondu à vos attentes et que vous ayez ressenti une pression pour signer l'offre.

Nous tenons à ce que nos clients soient pleinement informés et à l'aise avant de prendre une décision. Notre responsable régional des ventes prendra contact avec vous prochainement pour discuter de votre expérience.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre message et votre patience. Nous comprenons votre inquiétude concernant la signature électronique et le manque d'informations écrites sur votre projet.

La signature électronique que vous avez effectuée est une étape nécessaire pour formaliser votre demande de prêt. Elle permet de sécuriser et d'authentifier votre accord en vue des démarches administratives pour votre projet.

Nous nous excusons pour le délai dans la transmission des informations écrites. Soyez assuré que nous travaillons activement à la préparation de ces documents et vous les enverrons dès que possible. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions de vous lire.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir à l'ensemble de nos clients une expérience optimale.

Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. La visite à domicile permet de réaliser une étude de votre maison et de vous proposer un projet adapté à vos besoins.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience et vous apporter le complément d'information attendu, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre entreprise n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente écouté et bien informé tout au long du processus.

Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre rendez-vous.

Nous comprenons que vous ayez ressenti une pression pour signer un contrat sans avoir toutes les informations nécessaires.

Cela ne correspond pas à nos valeurs et à notre engagement de transparence et de satisfaction de nos clients.

Pour échanger avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous, pour répondre à toutes vos questions.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.

Bien cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de savoir que les explications lors du rendez-vous ont été claires et que vous vous êtes senti en confiance avec EDF. Nous comprenons toutefois votre préoccupation concernant les tarifs.

Chez EDF Solutions Solaires, nous nous efforçons de fournir des solutions de haute qualité et un service fiable. Les coûts peuvent parfois être plus élevés en raison de la qualité des équipements et du service après-vente que nous offrons, y compris la gestion des pannes d’onduleurs. Nous croyons que ces éléments sont essentiels pour garantir la durabilité et la performance de votre installation solaire.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou pour discuter plus en détail de votre devis.

Bien cordialement,

Fabien d’EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec EDF solutions solaires n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la durée de l’entretien et les informations fournies ont pu sembler excessives et peu claires.

Nous souhaitons transmettre toutes les informations avec la plus grande transparence. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger sur votre projet.

Merci de nous avoir fait part de votre avis, qui nous aide à nous améliorer.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la confusion liée à la signature du document et à la demande d’acompte.

Notre mission est de fournir des études de faisabilité claires et transparentes pour les projets photovoltaïque. Il semble qu’il y ait eu un malentendu lors de la signature sur le téléphone, et au nom d’EDF Solutions Solaires, nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Notre responsable régional prendra contact avec vous prochainement à ce sujet.

Bien cordialement,

Fabien d’EDF Solutions Solaires

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service.

Chez EDF solutions solaires nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients. Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre représentant, nous vous présentons nos excuses.

Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous prions de nous excuser pour ce premier rendez-vous non honoré. Il n'est pas dans nos habitudes de ne pas prévenir en amont d'un décalage ou annulation de rendez-vous. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Afin de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas eu le sentiment d'être écouté. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez EDF ENR, la satisfaction client est notre priorité, nous accordons une grande importance à notre communication et notre qualité d'accompagnement. Concernant les augmentations, nous nous engageons à fournir des explications claires et transparentes. Notre responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous, il reste disponible au numéro indiqué dans son message.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre expérience avec l'un de nos conseillers solaires. 

Chez EDF ENR, nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients, si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre conseiller solaire, nous vous présentons nos excuses. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, notre responsable des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message, il va également réitérer son appel.

Nous restons à votre écoute pour toute information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR