AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Nous tenons tout particulièrement à féliciter votre collaborateur Mr Ferdinand DIJOUX pour son professionnalisme
Il s est occupé de notre dossier du début jusqu à la fin en étant toujours à notre écoute
Ce fut un plaisir de travailler avec ce genre de personne qualifiée et disponible pour ses clients.
Qu il en soit remercié
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Très bonnes explications claires de la part du conseiller
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Ce fut un partage, à mon sens positif ; petit bémol cependant : le lendemain un conseiller "grand bourg énergie" s'est étonné des tarifs proposés , y compris celui de "EDF solaire" ! ..."Voyez avec les installateurs locaux ! même matériaux/garantie , et coûts minorés !" J'ai redonné des rendez-vous et poursuivrais comparaison des devis . Par ailleurs j'ai informé Mm Cécile Lamard, laquelle ne semble pas avoir de "marge de manoeuvre" , atteste d'une qualité matériaux/services supérieurs ...Ce que je ne sais juger car tout vient de Chine et les garanties sont sur 30 année partout !
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Votre méthode de vente ne me satisfait pas et ressemble trop à une escroquerie. le formulaire de rétractation vous sera adressé très prochainement
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service.
Chez EDF solutions solaires nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients.
Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre représentant, nous vous présentons nos excuses. Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs.
Dans le but de mieux comprendre votre ressenti, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous à des fins d'améliorations de nos services.
Nous restons à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Sarah d'EDF solutions solaires
il y a 8 mois
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Bon professionnalisme. À l'écoute.
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Contact et rdv rapide. Conseiller très agréable. Je recommande
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Beau de conseils et d informations, pas de poudre aux yeux, le réel. Très à l écoute
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Commerciale trop insistant
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre entreprise n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente écouté et bien informé tout au long du processus.
Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre rendez-vous.
Nous comprenons que vous ayez ressenti une pression pour signer un contrat sans avoir toutes les informations nécessaires.
Cela ne correspond pas à nos valeurs et à notre engagement de transparence et de satisfaction de nos clients.
Pour échanger avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous, pour répondre à toutes vos questions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Sarah d'EDF solutions solaires
il y a 8 mois
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Un conseiller pédagogique et à l’ecoutey
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Très satisfait du premier contact avec le commercial tres compétent
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Intervenant très agréable explique très bien rendez vous très satlisfesant
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Pour l'instant attendons la réalisation du projet, la mise en fonction pour valider le système.
La confiance est à 100 % avec un conseiller au top de sont sujet. Bravo à YV
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Nous avons bien été renseigné par le conseiller qui est venu chez nous. Nous avons naturellement validé le projet.
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aucune experience venons de passer commande
attendons l'installation pour donner avis