AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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La démarche de prise de rdv a été rapide, simple et cordiale.
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Conseiller clair et professionnel
On tenais à remercier EDF pour vos services ( installation des panneaux photovoltaïque qui sais très bien passer , les documents et le suivi et aide que vous nous apporter)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation des panneaux photovoltaïques s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait des documents, du suivi et de l'aide que nous vous avons apportés.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et fierté. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Fortes difficultés pour rencontrer un conseiller. Deux conseillers n'ont pas honoré leur rendez-vous et il a fallu un troisième conseiller pour pouvoir travailler sur mon projet. Plus grave, les services centraux 0809404004 et 0805550000 contactés suite aux rdv manqués, n'ont pas été capables d'expliquer les raisons des absences des conseillers
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour rencontrer un conseiller. Ce type de situation ne reflète pas nos habitudes ni nos valeurs.
Notre responsable régional va vous recontacter prochainement afin de faire le point avec vous et de s'assurer que votre projet soit pris en charge correctement. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Pour un tel projet c'est inadmissible qu'on ne puisse pas indiquer que le devis nous plait, que vous puissiez conserver avec notre accord (RPGD) nos données et nous laisser un minimum d'un mois pour tranquillement regarder en détail le projet.
Obligé de valider mais avec le risque de tout résilier si j'ai pas le temps d'analyser le projet.
Dommage pour vous, vous pouvez perdre maximum de clients
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Très bonne intervention, interlocuteur sympathique,et très clair...
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Un rendez-vous long et complet avec énormément d’informations mais pas de possibilité d’obtenir un devis écrit pour pouvoir se repencher sur la proposition à tête reposée.
Informations parfois erronées ou hypothèses délirantes.
En final, nous avons signé le contrat pour pouvoir tout étudier sans pression. A ce jour, une semaine après le rdv, nous ne sommes pas sûrs de continuer car des engagements pris à l’oral ne se retrouvent pas dans les différents documents.
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir exprimé votre satisfaction concernant la complétude des informations fournies. Nous comprenons l'importance de pouvoir analyser tous les éléments à tête reposée.
Nous sommes désolés pour les informations erronées ou les hypothèses qui ont pu sembler délirantes. Notre responsable régional des ventes va vous contacter prochainement pour répondre à toutes vos interrogations et vous apporter les garanties et informations attendues.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Le conseiller solaire m'a indiqué des données fausses quand au périodes d'intervention.
Le vendeur a été insistant pour que puisse souscrire rapidement a un prêt a taux zero ce qui m'a précipité dans la signature.
je me suis rétracter une semaine après.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que certaines informations fournies ont pu être erronées ou incomplètes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous prochainement pour discuter de votre expérience et s'assurer que vos préoccupations soient bien prises en compte.
Merci de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Suite à une prise de contact sur la foire de Lyon, reprise de contact du conseiller pour l'étude et la faisabilité de notre projet.
Conseils, explications et étude bénéfice /risque /budget ont permis de lever les freins.
Pour une fois que la fidélité envers mon fournisseur d'énergie historique paye, on en a profité.
Merci à Damien
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Mr. Merlen est une personne très agréable, à l'écoute et compétent
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Le conseiller a répondu à mes attentes.
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Très pro, très à l'écoute, excellents conseils
Très bon contact téléphonique avec toutes les informations qui m’étaient nécessaires. les explications étaient claires, et j’ai trouvé que mon interlocutrice était très professionnelle. je trouve que l’espace client EDF solaire est très compréhensible.
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Éxplications très claires de l'interlocutrice qui a su être à mon écoute avec beaucoup de gentillesse
Très bon, accompagnement, explications claires , je recommande
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Très bonne intervention du commerciale ! Sais de quoi il parle. Je recommande