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Publié à l'origine sur Custplace
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Communication facile tant avec les services commerciaux qu 'avec les services techniques.
Des équipes efficaces ,très professionnelles et très à l'écoute du client.
Travail rapide et soigné
Une très bonne expérience
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
En quelques mots : sérieux, compétence et respect du client
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Écoute et professionnalisme du conseiller
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Difficile de donner un avis si tôt mais le service est de qualité; on se sent en confiance.
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Les explications et les détails du conseillé était clair .
Ravis de mon installation avec EDF solutions solaire, travail soigné,et un suivi particulier, commercial et démarches
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Difficile de donner un avis, quand on en est qu'au premier contact
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Échange très clair et concis, offre garantie à vie gage d un sérieux d EDF solutions solaires
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Pad le moins cher mais très bon contact et garanties intéressantes.
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propositions intéressantes qui restent cependant onéreuses
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Première prise de contact pour une éventuelle installation de panneaux solaires
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Professionnel, le conseiller nous a expliqué les différentes étapes de l’installation des panneaux pv au financement. Bref du bon travail.
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Bon échange clair, bonne écoute du technicien
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Maivaise expérience avec le commercial qui transforme derrière le dos du client un devis en commande . En plus il a mis ma signature sur tous les documents que je ne voulais pas . Selon lui pas de soucis car il n'y pas d'engagement de ma part. Sauf que 2 semaines plus tard je reçois d'EDF SOLUTIONS une facture de 1500€ à payer que j'ai refusé. Dans l'heure même j'ai envoyé le formulaire de rétractation . Quelle honte et quel malhonnête de la part du commercial qui naturellement ne répond pus à mes appels! Au téléphone selon la personne se serait juste une étude !!!! Le commercial m'a demandé une signatue pour faire avancer l'affaire mais il n'a pas tenu compte de ma réponse que je n'était pas pressé et que je voulais voir autres concurrents. En plus le budget du devis est 4000€ plus couteux que les concurrents avec un équipment dépassé.
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre commercial. Nous comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés. Ces pratiques ne reflètent en aucun cas les valeurs d’EDF solutions solaires en termes de professionnalisme et transparence.
Nous prenons ces situations très au sérieux et souhaitons faire un point sur votre projet et votre expérience. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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bien expliqué et à bien compris le problème
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Écoute et partage - tout est clair et surtout pas de malentendu car dans cette profession, beaucoup de personnes sont malhonnêtes
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Très bon échange conseillée à l'écoute
Des réponses simples et compréhensibles
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