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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon rendez-vous grâce à ce conseiller très profesionnel
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Rendez-vous trop long par rapport à vos confrères
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux.
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter pleine satisfaction.
L’objectif de la visite à domicile est de pourvoir vous présenter un projet adapté à vos besoins et votre maison.
Nous attachons une grande importance à apporter le maximum d'information et garantir un temps de réflexion.
Pour échanger avec vous sur votre expérience et votre projet, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Sarah d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Conforme a nos attentes parfait comme cela jusqu'à la fin des travaux.
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Conseiller sympathique et compétent.
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Très belle démonstration, claire et précise.
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Méthodes commerciales inacceptables, le conseiller faisant signer sous pression un contrat alors que je voulais un devis - GRATUIT et SANS OBLIGATION D'ACHAT - Dommage car les produits proposés semblent de qualité, mais il est normal d'avoir un temps de réflexion avant de s'engager !!! J'ai dû utiliser la clause de rétractation...
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service.
Chez EDF solutions solaires nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients. Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre représentant, nous vous présentons nos excuses.
Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Sarah d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Hésitant au début quand au passage aux panneaux photovoltaïques le conseiller nous a très vite convaincu
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Proposition intéressante.
Conseiller compétent et cordial qui inspire confiance
Sommes en attente des préconisations et des suites à donner
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Conseiller très à l'écoute, très professionnel et connaissant son sujet.
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Personne de très bon conseil pour le projet.
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bonne expérience, sans suite manque de budget
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pour l'instant, nous sommes qu'à l'étude mais l'approche avec le technicien est très satisfaisante et sérieuse
bonnes explications, très claires et compréhensibles.
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J’en ai marre des demandes d’avis répétées presque toutes les semaines.
Cela anéantit tout l’échange qui s’était pourtant très bien passé.
Je ne peux pas vous mettre dans les indésirables car les panneaux ne sont pas encore installés.
Maintenant que vous avez votre avis, j’espère ainsi ne plus recevoir de mail pour cela.
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant la réception de plusieurs demandes d'avis.
Nous vous présentons, au nom d'EDF solutions solaires, toutes nos excuses pour le désagrément ainsi que pour la gêne occasionnée.
Nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans votre projet.
Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Sarah d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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personne très professionnelle maitrisant bien le sujet
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Excellente présentation : claire et précise.
Très à l’écoute.
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Relation agréable et bonne explication mais mauvaise note pour la relation avec la banque pour l'obtention du prêt.
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En recherche d’une solution pour réduire nos factures d’électricité. Nous avons préféré prendre contact avec notre fournisseur national d’électricité. Un rendez-vous très bien organisé et les explications détaillées. Merci à notre contact vraiment top. Nous recommandons.
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Aucun suivi après le RV d'acceptation
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire. La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins. L'objectif est de vous apporter toutes les informations pour vous laisser prendre le temps de réflexion afin de valider votre choix librement et en totale adhésion. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié d'explications sur le suivi et différentes étapes, après les échanges avec notre conseiller solaire. Nos équipes sont en train de réaliser les différentes démarches administratives et techniques nécessaires à l'élaboration de votre projet. Ce délai peut atteindre jusuqu'à 60 jours en fonction de l'instruction du dossier d'urbanisme. Nos équipes vont prendre contact avec vous afin de vous expliquer en détail les étapes et de vous donner un calendrier prévisionnel pour votre installation.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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de nombreux échanges avec Florence avec qui nous avions RDV. Elle a pris le temps d'expliquer de montrer, de mesurer, de répondre à toutes nos questions. Vraiment très professionnelle, à l'écoute
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Bonne écoute et explications claires
