Avis clients EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Chez EDF solutions solaires, nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire. Afin d'échanger avec vous, le responsable régional va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que les calculs montrent une rentabilité moindre et un amortissement plus long que prévu. Nous proposons lors de notre analyse une offre adaptée à vos besoins et qui soit la plus viable. Pour s'entretenir avec vous sur votre projet, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une solution plus adaptée. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques constructives. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d’installation et les attentes en matière de production d'énergie. Nous tenons à préciser que notre priorité est de proposer un projet qui soit le mieux adapté à vos besoins spécifiques. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le dimensionnement à 3 kW intelligent, mais nous prenons note de vos préoccupations concernant la production en hiver. Nous vous encourageons à faire un bilan ensemble après quelques années d’exploitation. Cela pourra nous permettre d’évaluer pleinement l’efficacité de l’installation. Nous comprenons aussi votre souhait de coupler votre installation avec d'autres solutions, telles que l’éolien ou des batteries. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos offres et à la création de solutions combinées plus efficientes. Vos suggestions sont précieuses et nous vous en remercions.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous comprenons votre remarque. Sachez que notre objectif est de proposer la solution la plus adaptée à vos besoins, en tenant compte des contraintes techniques et budgétaires. Afin d’échanger plus en détail et revoir ensemble les axes possibles, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que le rendez-vous ne vous ait pas convaincu. Notre objectif est de présenter nos offres de manière complète et transparente afin que chaque décision soit prise en toute confiance. Nous sommes désolés que vous ayez dû contacter le service client. Votre remarque concernant le suivi a été transmise afin que cela ne se reproduise plus.

Bien cordialement

Célia d'EDF Solutions Solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les nombreux atouts de notre solution solaire EDF, notamment la garantie, le recyclage et notre engagement pour l’environnement et l’avenir. Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.

Nous restons disponibles pour toute demande.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires