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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon contact avec le conseiller , très professionnel et à l'écoute .
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Bon conseil et informations claires.
Satisfait de mon installation....
Bonne production et très bon échange que ce soit avec le service client ou le Sav qui est réactif malgré les congés d'été.
Beaucoup de promesses au moment de la signature du contrat et après beaucoup de désillusions !!!
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il nous attriste de lire votre déception.
Soyez assuré(e) que nous prenons très au sérieux les engagements pris lors de la signature du contrat, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre responsable des ventes va prendre contact avec vous prochainement afin de faire le point sur votre situation et envisager ensemble les solutions possibles.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 3 mois
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Mr Baumont est de tres bon conseil et est très a l'écoute.
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La solution qui m'a été proposée parait bien, à voir après utilisation. Elle reste tout de même onéreuse. La garantie à vie pièce et main d'œuvre est rassurante.
Un échange qui permet de voir toutes les possibilités d'analyse des données de l'installation, via l'espace client.
Les documents essentiels à la poursuite du processus sont clarifiés(Obligations d'achat, financement, ...).
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ce rendez vous a été très intéressant et a répondu a nos attentes
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Monsieur GENESTAL est très professionnel et sympathique.
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Ecoute, explications claires, compétence
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Entretien constructif et qui débouche vers une validation mais très long car 3h30 non signalé au départ
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la durée de l’entretien.
Afin de faire un point complet sur votre projet, notre responsable régional va prochainement prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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Pour le moment nous n avons eu que la réunion avec le responsable, la solution sera installée prochainement.
Merci de revenir plus tard vers nous pour évaluer le rendement.
Cord
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à EDF solutions solaires.
Nous sommes ravis que votre projet avance et que la solution soit prochainement installée. Nous comprenons parfaitement votre souhait d’évaluer le rendement une fois l’installation en fonctionnement. Nos équipes vous accompagnent à chaque étape et restent à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
Très bon suivi et accompagnement de la part de chaque interlocuteur.rice tout au long du projet. Les réponses sont rapides et de qualité. L'ensemble du processus est clairement expliqué et facile à mettre en œuvre.
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Explications très claires, conseiller à l écoute
La réalisation de l'installation s'est déroulée avec professionnalisme. Toutes les démarches administratives ont été gérées efficacement dans un délai court. La qualité des échanges et l'accompagnement fourni constituent un atout très positif.
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation s’est déroulée dans les meilleures conditions et que notre accompagnement ainsi que la gestion des démarches administratives ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un suivi ou de conseils complémentaires.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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agent commercial compétent très à l'écoute, sympa,
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