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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bonne explication du déroulement du
Projet
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Le conseiller était très à l’écoute, il a répondu à nos questions
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Discussion très professionnelle et technique ce qui à permis de déterminer une solution parfaitement adaptée à nos besoins.
Le conseiller est de plus sympathique et très poli.
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J ai décidé de faire confiance a EDF pour passer a l énergie solaire
Arrivant à un certain âge c est d avoir la garantie a vie sur l installation et la simplicité en cas de panne
Je n ai pas envie de me prendre le tête si je deviens vieux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à EDF pour votre passage à l'énergie solaire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la garantie à vie de notre installation ainsi que la simplicité d'utilisation en cas de besoin. Nous comprenons tout à fait l'importance d'avoir l'esprit tranquille. Notre objectif est de vous offrir une expérience sans tracas, afin que vous puissiez profiter pleinement des avantages de l'énergie solaire.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 3 mois
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Qualité d'écoute et de bons conseils.
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Les documents ne sont pas clairs. On nous a parlé d'un financement en 180 mois et l'on découvre que le document signé est en 75 mois avec un apport de 1500 euros dont à aucun moment il a été mentionné.
Il faut maintenant reprendre contact avec le conseiller pour demander un avenant = NON !
Un tableau d'amortissement a été réclamé mais il faut passer par la hiérarchie du conseiller, POURQUOI ?
On nous fait signer à blanc sur un écran de téléphone, notre signature est apposée sur tous les documents sans qu'on ait pu les lire, on les reçoit a posteriori; C'EST INADMISSIBLE !
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la clarté des documents et le processus par lequel vous avez dû passer.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes. Il est essentiel pour nous que tous nos clients comprennent parfaitement les termes de leur contrat avant de le signer. Cela ne correspond pas à nos standards de service et nous allons veiller à ce que des mesures appropriées soient prises pour améliorer cette situation.
Notre responsable régional va vous contacter pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier ce malentendu.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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Très bon échange et bonne information sur les panneaux leur fonctionnement et son financement au top
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Devis très cher
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nos offres reflètent la qualité des équipements, le suivi personnalisé à chaque étape, la sécurité. garantissant fiabilité et pérennité dans le temps. Afin de répondre à toutes vos questions et vous apporter des précisions, notre responsable régional va vous recontacter prochainement. Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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Présentation claire de l etude d installation de panneaux photovoltaiques
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Entreprise fiable et solide ne rentre pas dans mon budget
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trop de documents pour mon age !!
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de la complexité des démarches. Afin de vous accompagner au mieux et vous expliquer l’ensemble des éléments nécessaires pour procéder à l’échange, notre Responsable Régional des Ventes va prendre contact avec vous très prochainement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question en attendant son appel.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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discussion ouverte avec des échanges clairs sur les attentes et les besoins. seul le délai de réflexion pourrait être accru (idéalement, mener la rencontre en 2 temps, mais cela est déjà très chronophage).
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Technicien très compétent et très clairs dans ses explications
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Un conseiller qui a respecté l'horaire du R.V.
Une personne sympathique, dynamique, compétente et bienveillante.
Une personne qui maitrise son sujet, verbalement et techniquement, pas avare de commentaires, de précisions.
Personne à l'écoute, qui répond agréablement aux questions.
Personne qui m'apparait sincère et honnête. En espérant que la suite du projet me le confirme.
Bonjour,
Merci pour retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre conseiller solaire a été si positive.
Votre reconnaissance de son professionnalisme, de sa bienveillance, et de son écoute est très appréciée. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de qualité, et savoir que vous avez ressenti cela nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous espérons que le développement de votre projet continuera à répondre à vos attentes et que nous aurons l'occasion de vous accompagner tout au long de ce processus.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Qualité des documents numériques et prise en charge totale : on ne s’occupe de rien (financement, projet …)
