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Publié à l'origine sur Custplace
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Un échange qui permet de voir toutes les possibilités d'analyse des données de l'installation, via l'espace client.
Les documents essentiels à la poursuite du processus sont clarifiés(Obligations d'achat, financement, ...).
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
ce rendez vous a été très intéressant et a répondu a nos attentes
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Monsieur GENESTAL est très professionnel et sympathique.
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Ecoute, explications claires, compétence
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Entretien constructif et qui débouche vers une validation mais très long car 3h30 non signalé au départ
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la durée de l’entretien.
Afin de faire un point complet sur votre projet, notre responsable régional va prochainement prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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Pour le moment nous n avons eu que la réunion avec le responsable, la solution sera installée prochainement.
Merci de revenir plus tard vers nous pour évaluer le rendement.
Cord
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à EDF solutions solaires.
Nous sommes ravis que votre projet avance et que la solution soit prochainement installée. Nous comprenons parfaitement votre souhait d’évaluer le rendement une fois l’installation en fonctionnement. Nos équipes vous accompagnent à chaque étape et restent à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
Très bon suivi et accompagnement de la part de chaque interlocuteur.rice tout au long du projet. Les réponses sont rapides et de qualité. L'ensemble du processus est clairement expliqué et facile à mettre en œuvre.
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Explications très claires, conseiller à l écoute
La réalisation de l'installation s'est déroulée avec professionnalisme. Toutes les démarches administratives ont été gérées efficacement dans un délai court. La qualité des échanges et l'accompagnement fourni constituent un atout très positif.
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation s’est déroulée dans les meilleures conditions et que notre accompagnement ainsi que la gestion des démarches administratives ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un suivi ou de conseils complémentaires.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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agent commercial compétent très à l'écoute, sympa,
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Explications claires et précises.
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Très bon contact avec le représentant EDF explications très claires et tout cela avec le sourire
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Le conseiller a pris le temps nécessaire pour bien expliquer les avantages et les inconvenients d'une manière objective et impartielle. Très apprécié
Bonne expérience et bon conseil de manière générale.
Dommage de ne pas avoir donné de visibilité sur l'arrivée des batteries...
Les tarifs de l'installation sont très élevés mais valent sans doute le coup avec la garantie à vie associée.
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos conseils et l’accompagnement général de votre projet. Votre remarque concernant le manque de visibilité sur l’arrivée des batteries est bien notée, et nous la transmettons à nos équipes afin d’améliorer notre communication à ce sujet.
Concernant les tarifs, nous comprenons que l’investissement puisse paraître conséquent. Sachez que nous mettons un point d’honneur à proposer des installations de qualité, durables, et accompagnées de garanties solides, comme la garantie à vie que vous mentionnez.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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