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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Aix-en-Provence.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Conseiller très compétent, à l'écoute de notre besoin et sans pression (contrairement à certains avis trouvé)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
En effet, nos conseillers sont formés pour être pédagogue et clairs. Je transmets votre retour aux équipes concernées.
Nous restons à votre écoute et vous accompagnons tout au long de votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Professionnalisme qui contraste avec l'approximatif. des "Agences du privé "
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Parfait. correspond exactement à notre demande
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On prend rdv pour avoir une Etude et un devis et finalement on vous transforme le devis en bon de commande. Je trouve ça inadmissible et c est de la vente forcée
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme imaginée.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.
Vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de quatorze jours après avoir signé le bon de commande, conformément aux Conditions générales de ventes associées.
Le responsable régional des ventes vous a contacté et ensemble vous avez pu échanger.
Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (Service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Le RDV c’est très bien passé.
Les explications étaient claires et précises.
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Il s’agissait de la visite du commercial suite à mon appel. La présentation du contrat a été claire. Le seul problème est que l’agent ENR EDF vient pour faite signer le contrat. Néanmoins son argumentaire ´m’a convaincu . J’espère que je ne serai pas déçu.
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Très bonne démarche descriptives
L'offre est clairement exposée.
Le prix élevé est justifié par la qualité des produits installés et les garanties incluses dans le contrat.
Une décision immédiate, protégée par un droit de rétractation étalé dans le temps, permet de réfléchir à l'intérêt d'un tel investissement.
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Super produit. Connaissant le déjà ,j'ai voulu renouveler mon expérience dans la nouvelle maison. Une fois encore j'ai eu un conseiller très pro,patient connaissant son sujet sur le bout du pouce,de beaucoup de gentillesse
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Ponctuels, professionnels, à l'écoute. Très bonne analyse et explication précise d'une installation photovoltaïque pour notre habitation.
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Très bien ,bonne explication sur les panneaux et plus encore .j'ai téléphoné plusieurs fois au service EDF concernant ma consommation et je n'ai jamais eu de réponse et ce Mr a pu m'aider à comprendre et a répondu à mes questions.
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Technicien compétents facile à comprendre et agréable très bon contact
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Un commercial à l'ancienne, qui vous force la main et vous oblige à signer le jour même après plusieurs heures de bourrage de crâne.
J'attendais un conseiller technique, j'ai eu un conseiller commercial.
Trop cher pour du 2,4kWh : 13 500€
Quand je lui demande de me montrer la rentabilité de l'installation... Alors là il n'y a plus personne.
Il m'annonce 4 ou 5 ans pour rentabiliser, mais après calculs (je suis enseignant de mathématiques) il faut 9 ans au minimum avec un tarif à 0,5 € du kWh et jusqu'à 25 ans avec, ce que je paie actuellement 0,2 € du kWh.
Les 4 ou 5 ans c'est simplement la durée du credit à "taux zero" de Cetelem (cherchez l'erreur).
Bref, fuyez...
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés de cette expérience.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR, sont courtoisie, respect et professionnalisme.
Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.
La responsable des ventes de votre région vous a appelé et ensemble vous avez pu faire le point sur votre projet.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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des explications rapides et claires par un conseiller qui connaissait très bien son produit
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devait me rappeler dans les 3 jours et ne l'a jamais fait j'ai relu mon contrat et me suis aperçu de "details" qu'il avait omis de mentionner à défaut de rappel de sa part j'ai envoyé mon desistement
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour cet incident. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels.
Le responsable régional des ventes vous a appelé et vous avez pu échanger avec lui.
Nos équipes restent disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Personnel disponible, et compétent
