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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Aix-en-Provence.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellent CONSEILLER, très sympathique et qui donne envie de s’investir dans le projet
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Voilà je des petits soucis, je était obligé de annuler la pose ,par contre votre commercial et toujours absents, j'ai appelé plusieurs fois sans réponse j'ai envoyé des SMS toujours absents service pose avec des numéros masques ,ça démarre mal ,je saisi le service consommateur que me demande de les tenir au courant. Cordialement Mr Zanardo
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Un conseiller qui fait signer un contrat à des personnes âgées sur la base d'un devis établi sur place le jour même sans délai de réflexion !
Pratiques commerciales très douteuses...
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Vous avez pu depuis échanger avec le directeur régional des ventes, qui a pu répondre à vos demandes.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Afin de faire un point sur votre expérience je demande au responsable régional des ventes de vous appeler.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Très professionnel. Clarté des explications.
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Conseiller aimable courtois compétent
Explications simples claires
Grand Professionnalisme
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Le commercial m’a fait signé un bon de visite via son écran . Suite au rdv , j’ai l’ai informé que j’allais étudier le projet et voir avec mon mari . J’ai eu la mauvaise surprise de m’apercevoir que ma signature s’était retrouvée sur le contrat, l’attestation sur l’honneur de propriété et d’autres documents. Nous ne sommes pas engagé avec EDF, nous sommes en train d’étudier les différents devis que nous avons . Cette pratique m’a énormément déçue , c’est dommage car le rdv s’était bien passé . J’ai fait le point avec Mr Balzano sur ce sujet .
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bonne visite sérieuse du conseiller, explications claires
mais un très gros reproche
1/4 de page sur la technique des panneaux, onduleurs...;1 page sur les chiffres clés
35 pages de généralité, 20 pages sur le financement.
et obligation de prendre un engagement le jour même, et bien je vais le résilier
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Suite visite d'un de vos commerciaux pour la pose de panneaux photovoltaïques, nous vous faisons part de notre satisfaction.
Bonjour,
Merci pour votre avis, votre satisfaction nous ravit.
Nos équipes seront informées de votre retour, elles restent à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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J'ai été très agréablement surpris par toutes les informations que le technicien m'a apporté, car je croyais que les panneaux photovoltaiques n'étaient pas pour moi
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis précieux. Nous sommes ravis que les informations apportées vous soient utiles. Nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Conseiller compétent, explications on ne peut plus claires, je recommande !!!
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et ces retours positifs.
Nos équipes restent disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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la personne envoyé par EDF a été parfaite pour toutes les explications et par sa gentillesse et son professionnalisme
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Conseiller compétent et disponible
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Entretien très fructueux et constructif qui a débouché sur une commande ferme alors que j'avais un a priori négatif.
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Très pro. Les informations sont claires et toutes nos questions ont trouvés réponses.
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Un technicien plutôt qu’un commercial pour expliquer le projet. Budget trop élevé pour installer 3 kw de panneaux.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels.
La responsable régionale des ventes a pu vous contacter et ensemble vous avez fait le point sur votre projet.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien
d'EDF ENR
il y a 1 an
