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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Massy.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseillé très clair dans les propos
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Toutes nos questions ont trouvés une réponse claire et étayée
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Personne sérieuse et competente
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux et notre compétence ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 mois
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Commercial très agréable et très professionnel.
tres bonne gestion du début à la fin. Petit flottement sur les débuts d'installation sur la reception de la batterie et sur l'explication sur le tableau electrique lors de la reception du chantier. A part cela, tout le process est bien rodé et rassurant. L'appli permet de bien suivre l'avancement du chantier jusqu'à la mise en service. Quelques soucis pour la remontée d'infos sur les données réelles les 2 premières semaines. Maintenant cela semble fonctionner parfaitement. Merci
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Rétractation après avoir examiné tous les paramètres
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter de votre rétractation, n'hésitez pas à nous contacter au 08 09 404 004.
Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
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Technicien sympa, et surtout TRÈS professionnel.
un an pour s’apercevoir que mon adresse postale ne correspondait pas avec mon adresse de comptage. se qui en résulte, un an et demi pour que mon installation soit reconnue par EDF. deux ans pour récupérer les 1500€ d'avance. Six mois pour répondre à un mail .
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l'adresse. Je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected]. Ainsi nous pourrons vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
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Yuze en panne 5 voyant clignotant rouge, perturbation avec la box, livebox5 de chez orange, on me demande 290 euros pour une intervention, peut être remplacement du yuze, je trouve le prix de l intervention exorbitant de plus le problème du yuze est bien connu, pour une instalation solaire de moins de 3 ans qui a couter quand même 12000 euros.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Je regrette sincèrement la situation. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected].
Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
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je suis très mécontente. ce que l'on m'avait présenté par téléphone comme un rdv d'étude de projet de pose de panneaux photovoltaïques s'est rapidement transformé en vente de projet avec un crédit avec Domofinance (non présenté comme un crédit mais comme une demande de financement, nuance...), vendeur limite agressif me faisant comprendre qu'il ne s'était pas déplacé et passé autant de temps juste pur une étude de projet... 2 h après je me retrouve avec 15 000€ de crédit sur 6 ans alors que ma conso d'électricité est d'environ 130€ par mois. Je me suis sentie vraiment manipulée et cela vaudrait un signalement à la DGCCRF. Heureusement je me suis rendue compte de mon erreur immédiatement et je me suis rétractée mais il reste que ces pratiques de vente sont déplorables et frôlent l'abus de faiblesse pour ne pas dire plus.
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous aimerions discuter de votre situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement au 08 09 404 004.
.Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Le souhait d'EDF solutions solaires est de fournir des informations claires et transparentes sur nos offres et nos prestations. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous lors de cet échange.
Le comportement que vous nous signalez ne reflète en aucun cas nos valeurs et la qualité de service souhaitée.
Notre responsable régional va prendre contact avec vous pour échanger sur votre expérience.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ces problèmes et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 mois
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le conseiller a été très clair dans la présentation du projet nous précisant clairement l'objectif de la pose de panneaux solaires
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