Avis clients EDF solutions solaires Massy

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai d'attente pour la pièce nécessaire à votre appareil. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour intervenir dans les délais inscrits dans nos conditions générales. Malheureusement, nous sommes également tributaires de la disponibilité des pièces de nos fournisseurs.

Toutes nos équipes ont été mobilisées et sont restées disponibles pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Elles le restent pour toute question complémentaire que vous pourriez avoir.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons que vous n'êtes pas encore engagé et que vous venez d'obtenir une évaluation et l'acceptation du crédit. Nous vous enverrons les documents relatifs à l'assurance du crédit dès que possible. Une fois que vous les aurez reçus, n'hésitez pas à nous faire part de votre expérience, qui compte beaucoup pour nous. Notre responsable régional des ventes prendra également contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous comprenons que vous trouvez le devis pas suffisamment détaillé, pour vous apporter le complément d'information nécessaire, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne se soit pas déroulée comme souhaitée.

La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins en toute transparence.

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF solutions solaires sont courtoisie, respect et professionnalisme.

Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.

Nous vous présentons au nom d'EDF solutions solaires nos excuses pour le désagrément. Le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous, afin d'échanger sur votre expérience et de répondre à vos questions.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre avis précieux. Nous comprenons votre préoccupation concernant le manque de transparence sur le devis et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Chez EDF solutions solaires, nous tenons à être transparents à chaque étape de votre projet.

Notre responsable régional va vous recontacter prochainement pour faire un point sur votre projet et échanger sur vos préoccupations. Nous souhaitons nous assurer que toutes vos questions soient clarifiées et que vous soyez pleinement satisfait.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires