Installation et efficacité du système apparement très ...
Installation et efficacité du système apparement très bonne
Date d'expérience le 22/07/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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Installation et efficacité du système apparement très bonne
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Massy.
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Très bon contact, très pro mais pas assez de temps de réflexion
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J'espère que se seras un bon engagement à long terme
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Tres bon debut avec conseiller a l’ecoute. A voir par la suite lors de la phase d’installation et de suivi
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Personne a l écoute de nos besoins je recommande
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Conseiller patient et à l'écoute des clients
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Conseils clairs, réponses à toutes nos questions
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Personne compétente qui explique bien les choses et répond sans problème à toute les questions
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Très satisfait confiance Bonne explication
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Nous sommes très satisfaits de l’entretien que l’on a eu avec notre conseiller EDF
2 ans après mon installation à 22.000 euros j'ai 4 panneaux en default qui produisent moins qu'avant ( ce n'est pas moi qui le dit mais le technicien edf enr ) La réponse apporté a ete la suivante : edf ne changera pas les panneaux car cela leur coute trop chere meme si vous etes sous garantie, vous aurez une petite compensation pour la perte
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons votre frustration concernant les panneaux défectueux. Nos équipes ont pris en compte votre demande et reviendront vers vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et pour vous assister au mieux dans cette situation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Le service après-vente pas super après un mois de mise en service attente de trois mois pour une pièce
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai d'attente pour la pièce nécessaire à votre appareil. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour intervenir dans les délais inscrits dans nos conditions générales. Malheureusement, nous sommes également tributaires de la disponibilité des pièces de nos fournisseurs.
Toutes nos équipes ont été mobilisées et sont restées disponibles pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Elles le restent pour toute question complémentaire que vous pourriez avoir.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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J’attends la suite tout n’est pas réglé
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Explication simple et à l'écoute de nos demande et besoin