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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Massy.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Super, bonne écoute, très professionnel
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Avis favorable étant déjà client auprès de votre société et voulant avoir un complément de panneaux, car très satisfait de ceux installé sur mon toit
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Un conseiller sérieux, qui explique clairement le projet et rassure le client.
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Nous avons eu en face une personne de confiance, qui nous a tout expliqué dans les détails.
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Très bon contact avec le conseiller qui prend le temps nécessaire pour tout expliquer et répété au besoin. Ainsi que d'adapter le projet à nos besoin et pas au sien!
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Très bonne explication du conseillé. À voir par la suite, mais le conseillé a l'air très pro.
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C’est effectivement une bonne expérience car la personne qui nous a endu visite a fait une étude précise et complète. Cependant il ne semble pas que nous puissions avoir des aides pour le financement des panneaux. En tout cas on ne nous l’a pas précisé. Or c’est en grande partie ce qui motivera notre achat, hormis le fait, bien sûr, d’économiser sur nos factures.
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L’agent EDF solutions solaire consciencieux et bonne explications parfait
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Pas rentable malgré les arguments de la conseillère
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes en termes de rentabilité, malgré les efforts de notre conseillère solaire. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre vos besoins et d’améliorer nos services.
Pour faire un point sur votre projet et votre retour d'expérience, notre responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Une étude faite par un conseiller-technicien compétent, à l'écoute et sachant prendre en compte les contraintes et les avantages du lieu et ne pas être et ce, pour aboutir à un projet répondant à nos attentes.
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Je n ai pas apprécié a la fin de l entrevue on me demande une signature électronique pour bloquer la proposition mais ont ne vous dis pas que cette signature électronique apparaît sur tout les documents ainsi que le devis qui lui est signé également par le prestataire, au départ je ne voulais qu un renseignement sur cette énergie, je ne suis pas d accord avec cette méthode qui est à mes yeux limite convenable
Bonjour,
Merci pour votre retour et partage d'expérience. Nous comprenons votre surprise concernant la signature du contrat. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent pleinement informés et à l’aise avec chaque étape du processus. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas et nous nous excusons pour toute confusion ou sentiment de pression que vous avez pu ressentir. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger avec vous et répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Conseiller compétent et très agréable
Comprend les paramètres du client
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J'ai pu obtenir très rapidement un rendez-vous avec un technicien qui a su répondre à toutes mes interrogations.
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je suis très satisfait de la visite du conseiller solaire EDF
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Présentation claire et professionnelle - tarifs "corrects" - dommage que les questions posées par mail et/ou téléphone restent sans réponse pour le moment -
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant notre présentation et nos tarifs. Nous sommes ravis que vous les trouviez clairs et professionnels.
Suite à votre appel de ce matin, notre responsable régional des ventes va vous recontacter rapidement pour répondre à toutes vos questions et vous apporter l’assistance nécessaire.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin d’assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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