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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Massy.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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le rdv s'est super bien passé, le conseiller solaire était très à l'écoute et il explique clairement les choses.
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c'est récent pour le moment rien ne se passe
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Bonjour,
J'ai toute confiance en EDF enfin j 'espère!!! c 'est pour cette raison que je souhaite vivement la présence d'une personne compétente afin de m'expliquer plus clairement les différentes fonctionnalités installées.
L installation s'est déroulée sur 2 jours au lieu d'une journée prévue. Equipe sympathique mais Moldave avec un Français pas toujours clair d ou le manque d 'explication précise. La présence du chef de chantier à la fin des travaux aurait éviter ce genre de mésaventure désagréable je pense. Quand on suit un chantier c 'est jusqu'à la fin et non seulement la veille.
Les 3000€ restant d'acompte seront versés juste après la venue d'une personne compétente d EDF solutions solaires à mon domicile mais pas avant!!! ( vu avec mon assurance juridique)
En attente d'une réaction professionnelle...
Cordialement
C B
Bonjour,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à EDF. Nous sommes désolés d’apprendre que l’installation ne s’est pas déroulée comme prévu et que vous n’avez pas reçu les explications nécessaires sur les fonctionnalités installées. Une présentation des équipements et de votre installation est prévue après la pose pour répondre à toutes vos questions. Nous comprenons votre demande et allons organiser la venue d’une personne compétente d’EDF solutions solaires à votre domicile pour vous fournir toutes les explications nécessaires. Nous nous excusons pour le manque de communication et les désagréments causés par l’absence du chef de chantier à la fin des travaux. Nos équipes sont pleinement compétentes pour réaliser selon les règles de l'art, les travaux et la mise en service de votre installation.
Nous vous contacterons rapidement pour convenir d’un rendez-vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que tout soit en ordre.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Bon contact, claire et précis complet, par compte le prix est trop
Bonjour,
Merci pour votre retour sur les informations et contacts avec nos équipes, nous attachons une grande importance à vous apporter les informations les plus complètes et toute notre expertise. Le prix de nos installations est gage de qualité dans les matériaux et notre accompagnement. Nos services sont disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Pour le moment nous avons bien compris le fonctionnement des panneaux solaires
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Un bon conseiller qui ne baratine pas pour vendre ..
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Très claire présentation, très documentée, de la proposition d'EDF concernant l'énergie solaire. Mais il faut laisser plus de temps aux clients potentiels de bien réfléchir à la faisabilité et à l'intérêt économique du projet.
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La présentation de la réalisation du projet est bien expliquée
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Personne très agréable et compréhensible
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Je n'ai pas encore tester la solution mais le conseiller est très clair dans ses explications, il connait son activité donc a un bon rôle de conseil.
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Nous avons apprécié le contact avec le conseillé EDF, certains détails nous manquent pour confirmer ou infirmer notre décision.
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant nos équipes. Nous sommes ravis que le contact ait été apprécié. Nous comprenons que certains détails vous manquent pour prendre une décision finale. Pour vous apporter les informations complémentaires, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Très professionnel explication claire
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Très bien, échange professionnel et sympathique.
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Conseiller extrêmement professionnel, des explications claires et de très bon conseil.
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Très satisfait des explications sur les panneaux solaires.
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