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EDF solutions solaires Massy

Efficace et sympathique. Analyse des variations saisonnières trop succincte

Efficace et sympathique. Il manque peut-être une analyse plus poussée des variations saisonnières de production. La détermination de la capacité de production pourrait être plus précise.

Par Poitrasson-Rivi�re il y a 6 mois
Expérience prouvée le 13/05/2024
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Pas reçu les papiers qu ils devaient m' envoyer

Pas reçu les papiers qu' ils devaient m' envoyer

Par LECUYER il y a 6 mois
Expérience prouvée le 11/05/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour qui nous est précieux. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été recontacté, et au nom d'EDF ENR nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce contretemps.

Je demande à ce que vous soyez recontacté et que nos équipes puissent vous transmettre les dits documents.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR


Par EDF solutions solaires Massy EDF solutions solaires Massy il y a 6 mois
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Bonjour, j'ai demandé un devis

Bonjour, j'ai demandé un devis, on m'envoie une commande !

Par Parisot il y a 6 mois
Expérience prouvée le 09/05/2024

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Le respect de nos clients et la transparence de nos offres sont des valeurs fondamentales pour notre entreprise. Ils s'engagent à vous présenter nos offres de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté. 

Nous vous présentons au nom d’EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR


Par EDF solutions solaires Massy EDF solutions solaires Massy il y a 6 mois
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EDF solutions solaires Massy

simple et efficace

simple et efficace

Par Philippe E. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 09/05/2024
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Beaucoup trop cher par rapport a vos concurrents(+30/40%) ...

Beaucoup trop cher par rapport a vos concurrents(+30/40%)

Par LACROIX il y a 6 mois
Expérience prouvée le 09/05/2024

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, ce qui est précieux pour nos équipes. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Dans le but de faire un point sur votre projet, la responsable régionale des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Elle reste disponible au numéro indiqué dans son message. 

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Massy EDF solutions solaires Massy il y a 6 mois
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Conseiller à l 'écoute de mes besoins. A apporter beaucoup ...

Conseiller à l 'écoute de mes besoins. A apporter beaucoup d'éléments concrets à ma réflexion pour prise de décision.

Par TESSON il y a 6 mois
Expérience prouvée le 26/04/2024
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satisfaction

très bonne expérience professionnelle

Par TAVERNIER il y a 6 mois
Expérience prouvée le 06/05/2024
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Trop hâtif, poussif, et cher…

Trop hâtif, poussif, et cher…
Un commercial qui connaît de ce fait ses produits, mais qui a un discours très orienté vente vente vente malgré sa sympathie…
On se retrouve à signer un contrat au bout de 2 heures sans vraiment s’en rendre compte, avec une partie des infos qui sont exagérées ou fausses…on se sent presque obligé, avec pression sur l’aide de l’état ou autre financement à taux 0.
Nous sommes choqués .
Nous avons trouvé la même installation pour 10 000 à 15 000 euros .
EDF devrait offrir l’installation, en rachetant 13c le KW qu’il revende 3, 4 à 5 fois

Par LAMAUD il y a 6 mois
Expérience prouvée le 02/05/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. 

Chez EDF ENR, nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients et de votre ressenti en tant que professionnel.

Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre représentant, nous vous présentons nos excuses. Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous sommes également disponible au au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Cherazade d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Massy EDF solutions solaires Massy il y a 6 mois
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rien à dire ,tout est très bien

ponctualité du conseiller ; explications claires , réponses claires aux questions

Par MAROIS il y a 6 mois
Expérience prouvée le 01/05/2024
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Bonne présentation

Bonne présentation
Dommage de devoirs de prononcer le jour même……

Par GORGE il y a 6 mois
Expérience prouvée le 24/04/2024
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bonne explication

bonne explication

Par MICHAUD il y a 6 mois
Expérience prouvée le 30/04/2024
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D'abord on m'avait dit "sans engagement" et je me suis ...

D'abord on m'avait dit "sans engagement" et je me suis retrouvé à devoir finaliser un dossier de crédit et un contrat.
On ne m'a parlé de contrat que quant j'ai trouvé bizarre d'avoir un formulaire de rétractation (de quoi ai-je pensé ??).
Le conseillé était le roi de la calculette, en moins d'une heure il m'a prouvé, à chaud, que mes économies allaient payer mon installation et que dans 15 ans c'était tout bénéfice.
Les calculs, à froid, montre que l'installation devient rentable quasiment en même temps que la fin de garantie (il faut penser qu'il faut garder un contrat électricité, un consommation minimum de nuit).
De plus cet empressement, rend impossible de comparer avec la concurrence ( le leitmotive du conseillé était "il faut avancer, EDF a beaucoup de contrat, il faut avancer".
Donc, après réflexion, nous avons décidé de renvoyer le formulaire de rétractation, pour le fait que l'ensemble n'est pas économiquement rentable à moyenne échéance (10-15 ans) et que l'empressement à devoir fournir les papiers et signer le contrat ne pas laisser une impression sereine, cela a même engendré des inquiétudes et des doutes.
Cordialement
Christian CAPONE

Par CAPONE il y a 6 mois
Expérience prouvée le 22/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement, en particulier concernant la visite à domicile destinée à établir une évaluation transparente de vos besoins et de votre projet.

Nous comprenons que le temps alloué à la visite n'a peut-être pas été suffisant pour vous permettre d'examiner pleinement vos options et de prendre une décision éclairée. Nous regrettons tout désagrément que cela a pu vous causer.

Il est important de souligner que les projections de production et d'amortissement de votre installation potentielle reposent sur des modèles scientifiques avancés spécifiquement adaptés à votre projet.

Afin de mieux comprendre vos préoccupations et d'en discuter en détail, notre responsable régionale des ventes a cherché à vous joindre. Elle reste disponible au numéro indiqué dans son message.

Nous accordons une grande importance à vos commentaires et restons déterminés à offrir à notre client le plus haut niveau de service.

Nous restons à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR




Par EDF solutions solaires Massy EDF solutions solaires Massy il y a 6 mois
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Informatif.. motivant...

Informatif.. motivant...

Par RABIN il y a 6 mois
Expérience prouvée le 27/04/2024