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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Montpellier.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Un rdv très professionnel, parfait et très clair pour le client néophyte que je suis . Très compétent dans son domaine
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Bonne proposition, rapide et compétente.
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Clair ,efficace, a l ecoute, reactif
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Super présentation du projet, avec toutes les explications à la clef, et des conseils judicieux. Par ailleurs les mises en garde contre les pratiques abusives de la concurrence sont les bienvenues!
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je suis déja client EDF ENR il n'y que le nom qui change je suis satisfait avec EDF RNR pourquoi aller ailleur
Bonjour,
Merci pour votre fidélité à EDF solutions solaires et pour votre confiance en nos services. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre société.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes et à vous accompagner dans vos projets énergétiques.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Les panneaux solaires ont été positionnés en 2 fois car installés au mauvais endroit, plan pas suivi. Je n'ai pas eu d' explications sur le fonctionnement de mon installation, personne n'est venu vérifier la fin des travaux, les tableaux électriques et l'onduleur ne sont pas à l'endroit que j'aurais souhaité (du coup finitions approximatives), je pense que le contacteur pour piloter mon ballon d'eau chaude n'est pas installé car là aussi pas de précisions.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons d'apprendre que certains aspects de votre installation n'ont pas répondu à vos attentes. Avant votre installation, nos équipes ont eu l'occasion de vous présenter les différentes options pour la pose des éléments et de confirmer ces solutions avec vous.
Après votre installation, nos équipes ont pu échanger avec vous pour vous présenter votre dispositif et répondre à vos éventuelles questions.
Nous restons disponibles pour toute demande ou complément d'information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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très bon contact avec le conseillé clair et précis.
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CONSEILLER TRES PROFESSIONNEL (A L ECOUTE TRES DISPONIBLE)
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J’ai fait appel à EDF pour être conseillé sur des panneaux solaires et avoir un devis .
Je reçois des le lendemain un bon de commande alors qu’à aucun moment j’ai donné mon accord pour ce projet .
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de situation ne reflète pas nos valeurs ni nos standards de service. Nous comprenons votre besoin de temps de réflexion avant de vous engager dans un projet photovoltaïque.
Pour discuter de votre expérience et rectifier cette situation, notre responsable régional des ventes vous contactera prochainement. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Bonne présentation , le conseiller est très précis et professionnel
les explications ainsi que les croquis sont intéressants et à l'écoute
les réponses sont tout à fait adaptées
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Pour le moment nous sommes en attente de l intervention mais très bon contact
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