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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Montpellier.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Les panneaux solaires ont été positionnés en 2 fois car installés au mauvais endroit, plan pas suivi. Je n'ai pas eu d' explications sur le fonctionnement de mon installation, personne n'est venu vérifier la fin des travaux, les tableaux électriques et l'onduleur ne sont pas à l'endroit que j'aurais souhaité (du coup finitions approximatives), je pense que le contacteur pour piloter mon ballon d'eau chaude n'est pas installé car là aussi pas de précisions.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons d'apprendre que certains aspects de votre installation n'ont pas répondu à vos attentes. Avant votre installation, nos équipes ont eu l'occasion de vous présenter les différentes options pour la pose des éléments et de confirmer ces solutions avec vous.
Après votre installation, nos équipes ont pu échanger avec vous pour vous présenter votre dispositif et répondre à vos éventuelles questions.
Nous restons disponibles pour toute demande ou complément d'information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 9 mois
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très bon contact avec le conseillé clair et précis.
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CONSEILLER TRES PROFESSIONNEL (A L ECOUTE TRES DISPONIBLE)
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J’ai fait appel à EDF pour être conseillé sur des panneaux solaires et avoir un devis .
Je reçois des le lendemain un bon de commande alors qu’à aucun moment j’ai donné mon accord pour ce projet .
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de situation ne reflète pas nos valeurs ni nos standards de service. Nous comprenons votre besoin de temps de réflexion avant de vous engager dans un projet photovoltaïque.
Pour discuter de votre expérience et rectifier cette situation, notre responsable régional des ventes vous contactera prochainement. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Bonne présentation , le conseiller est très précis et professionnel
les explications ainsi que les croquis sont intéressants et à l'écoute
les réponses sont tout à fait adaptées
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Pour le moment nous sommes en attente de l intervention mais très bon contact
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J'ai été très ravie de la façon d'expliquer de la part de votre conseiller solaire tout s'est très bien passé
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Explications claires et détaillées, projet adapté à notre environnement et à nos besoins. Disponibilité de notre conseiller.
Je suis satisfait de mon installation, j'ai presque divisé par 2 ma conso et revendu pour 180€ mon surplus. L'installation par EDF est un peu plus cher. Mais le suivi effectué par mon conseiller solaire Steve.S est a la auteur.
Bonne journée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation vous permet de réduire significativement votre consommation et de revendre votre surplus.
Nous comprenons que le coût de l’installation peut sembler élevé, mais nous sommes heureux que le suivi de nos équipes ainsi que les garanties apportées sont à la hauteur de vos attentes.
Pour toute demande nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Très bon moment conseillé très pro et à l'écoute
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La présentation a été parfaite et claire.
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Très bon contact avec le technicien
Bonne explication et à l'écoute
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Tous les interlocuteurs sont professionnels et proactifs pour que l’expérience soit bonne. Heureusement, parce que ce n’est pas limpide quand même d’avoir autant d’appli ou d’espace client, entre EDF et EDF OA. Donc relation client vraiment top d’où les 5 étoiles. Maintenant, au delà du professionnalisme des personnes, je suis pas sûr de rentabiliser… cette histoire de panneaux, effet de mode ou pas… franchement je ne suis pas encore sur, et ce ne sont pas mes premiers jours qui me rassurent pleinement.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos équipes, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité. En ce qui concerne la multiplicité des applications et espaces client selon les services. Nous comprenons que cela peut être déroutant et nous travaillons activement pour simplifier l'expérience pour le suivi des informations et données. Nous restons à votre disposition pour toute question ou vous aider dans les démarches au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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très bon rdv avec les conseillers EDF Solaires, très pro et très précis
