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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Nancy.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien très Professionnel, expliquations très claires
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Tout nous a été expliqué de façon explicite et claire qui nous a aidé dans notre décision.
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Très bons conseille, a pris le temps de répondre et de nous conseillé.
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Bon RV. Explications claires et complètes.
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Pour cette 1ére phase, bonne presentation des produits et services et déroulement des étapes. Il faut attendre l'installation , la mise en service et l'exploitation pour donner un avis plus général.
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Explications simple, super conseillé.
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Très bel échange, disponible, serviable,
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Très bon contact avec le conseiller qui a été de très bon conseil
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Trés bien efficasse et à l'écoute
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Aucun suivi entre promesse et faits. Votre conseiller devait me proposer un devis avec un 1er remboursement différé de 6 mois. Ca n'a pas été le cas. Lorsque je le lui ai fait remarqué il m'a répondu qu'il lui fallait d'abord un accord. Je lui ai dit que ce n'était pas ce qui était prévu et lui ai dit que je ne poursuivais pas dans ces conditions.
Il m'a répondu pas de soucis je supprime définitivement votre dossier. Fin de l'histoire. Circulez y a rien à voir.
Magnifique pour l'image d'EDF-ENR. Je vous laisse en juger par vous même.....
Bonjour,
Votre avis est précieux pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous comprenons votre frustration face au manque de suivi et de communication concernant votre demande de devis et de premier remboursement différé. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet et son financement, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il a pu donner satisfaction à votre demande et vous a fait parvenir les documents demandés. Ce dernier comme l'ensemble de nos équipes restent à votre écoute 0
809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00
(service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Excellent et claire dans toutes les explications
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commercial qui vous embrouille la tête pour vous faire sois disant signé un devis qui vous engage à rien. mais après lecture, il s'avère que je me suis engagé sur un crédit de 15 ans. heureusement que le droit de rétractation existe !!!!
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires. L'objet de la visite à domicile est de réaliser une étude et vous proposer une offre en toute transparence.Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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parfait , a la hauteur de mes attentes
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Très bonne explication et conseil du commercial mr Legros .
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