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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Nancy.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Dans un premier temps nous avions sollicité EDF ENR pour des renseignements et dans la mesure du possible une éventuelle installation. Nous avons échangé avec le conseiller EDF ENR qui a répondu à toutes nos questions de manières professionnelles et sans nous forcer sur un éventuel contrat.
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Pas de signature d'engagement et pourtant !!!!!.
Mon dossier et revenu signé avec une signature d'étude de projet ,qui est devenu signature pour engagement.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons votre étonnement et sommes navrés de cette incompréhension.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet et sa poursuite, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 6 mois
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Très bonnes explications, très pro et propose des solutions
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Partie technique très bonne mais au niveau commercial ? Obligé de signer de suite sans temps de réflexion pour pouvoir bénéficier du crédit Ressemblance avec un ultimatum
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis que la prestation de votre conseiller solaire ait répondu à vos attentes. Votre retour d'expérience nous est précieux afin de nous améliorer davantage et de vous apporter la meilleure qualité de service.
Pour comprendre votre ressenti, le responsable régional des conseillers solaires va prendre contact avec vous afin d'échanger. Nous restons à votre écoute pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 6 mois
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Conseiller professionnel, consciencieux, pédagogue et respectueux, nous avons apprécié l'argumentaire et les explications du conseiller que nous avons rencontré, il a su se montrer à l'écoute et a répondu rapidement aux questions que nous lui avons adressées par courriel après sa visite. Notre décision n'est pas encore définitivement prise quant à la poursuite de notre projet mais nos hésitations tiennent plus de notre âge relativement avancé (> 73 ans) qu'à la présentation du conseiller qui a été convaincant.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'avis et de votre confiance. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes qui seront ravies de vous lire quant à la qualité de leur prestation. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible pour tout complément d'information. Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Cherazade d'EDF ENR
il y a 6 mois
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Très satisfait de notre entretien
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Présentation pertinente et détaillée des produits et services
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Correct, chère,sous traitance, délais d'interventions trop long en cas de panne, fabrication hors UE.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Il est essentiel pour nous d’assurer un service d’excellence pour chacun de nos clients.
Suite à la publication de votre avis, le responsable de votre projet va prendre contact avec vous pour s’assurer de votre entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 6 mois
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Patient, à l’écoute, prend le temps de tout regarder pour analyser et propose une étude sérieuse.
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rapidité d'intervention d'un conseiller très à l'écoute, très efficace.
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zero
menteur
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire et constater votre insatisfaction. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément.
Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues, leurs explications et professionnels dans leurs attitudes.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 6 mois
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Personne très professionnelle et après une étude approfondie , ce rendez vous m'a confirmé dans ma décision.
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Premier contact très professionnel et répond tout à fait à nos attentes
