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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Toulouse.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Conseiller au top qui a répondu à nos attentes
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Personne très compétente, à l'écoute, et surtout a pris le temps qu'il fallait pour tout expliquer et répondre à nos questions. Discours très clair
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ayant deja traite avec EDF pour lz photovoltaique il y a 15 ans, toute l électricité produite revendue, sioit 2000 euros par an,
ceci n est plus possible et peu rentable; le projet proopose etait trop cher pâr rapport à mon age, 85 ans/
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le tarif de rachat de la production d'électricité est proposé par EDF Obligation d'Achat.
En effet, nous appartenons à la même maison mère, mais n'avons aucun lien privilégié avec EDF OA. Cette dernière opère dans le cadre d'une mission de service public et se doit d'être impartiale. Les clients d'EDF ENR sont donc considérés de la même manière que les clients de nos concurrents.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans. Enfin, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà.
Afin de pouvoir faire un point sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Bonjour
Je mets cette note avec du recul car je ne suis plus de tout rassuré. Les explications du conseiller étaient tout à fait claires, mais je me suis retrouvé mal à l'aise à la fin car il a fallu que je signe des documents, alors que je pensais que ce n'était qu'une étude préalable et sans engagement . Le conseiller m'explique , que son planning est chargé et qu'il ne pourra pas repasser avant longtemps. Je lui fais part de mon inquiétude sur cette démarche de signature , que je trouve légèrement poussée. Il me dit que je peux me retracter. A ce jour, 28/02/2024 , je demande ( et j'ai demandé également au conseiller par messagerie et mail , de mettre mon dossier en pause pour plusieurs inquiétudes.. j'attends son retour et confirmation de mise en pause de mon dossier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous comprenons votre besoin de réflexion quant à votre projet photovoltaïque.
La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée et vous présenter une offre adaptée.
Pour échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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professionnel, a répondu aux questions, a expliqué les chances de succès, clair et utile
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Bonne écoute, prise de temps et explications très satisfaisantes. On se sent en confiance.
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Savoir-faire et savoir être au service du client
Bravo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous transmettons votre commentaire à nos équipes qui seront ravies de vous lire.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Confiance dans le fournisseur historique
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Le technicien nous a parfaitement renseigné sur le projet, nous sommes ravis de son passage
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Contact agréable avec le conseiller EDF ENR ,mais peu de temps laissé à la réflexion. La signature du contrat doit être actée le jour même de la visite. Si ce n'est pas le cas, EDF ENR peut ne pas retenir vôtre dossier. Ceci me paraît un peu cavalier !!
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Approche professionnelle et claire
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Bonjour . Informations et explications très bien . Le conseiller très explicite dans tous les domaines concernants les panneaux photovoltaiques . Rien à dire . Sinon un grand merci pour son professionnalisme .
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explications très claires
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Bonne présentation du projet. Explications claires et précises.
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Bonne écoute, prise en compte de nos attentes, attentif à nos remarques.
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