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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Toulouse.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Difference avec la concurence, garantie non équivalente.
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Un conseiller qui maîtrise parfaitement son sujet mais un procédé qui oblige à signer le jour de la visite très choquant et des prix très élevés
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.
Le responsable des ventes de votre région a tenté de vous joindre sans succès pour faire le point. Un message vocal a été laissé.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Ponctuel, efficace dans son explication, réponse claire et précise .
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Intéressant en tant que documentation, offre bien détaillée, conseils appropriés, reste l’aspect commercial au coût très élevé,
Rentabilité très aléatoire
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Bonne explication, votre conseiller répond aux questions posées avec une très grande clarté.
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très bonne présentation du projet et très professionnel
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Bonne expérience avec le conseiller
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Un rendez vous qui s'est très bien passé. Conseiller à l'écoute, attentif, pro, qui a su lever nos doutes sur le projet auquel nous pensions.
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Nul
On a demandé à mettre des panneaux supplémentaires (4) en complément de notre installation que vous avez installé il y a 1 an
Incapable de faire un devis sauf faire une installation complète alors qu il suffit de rajouter les 4 panneaux en complément des 5 panneaux déjà installés sur ce pan de toiture car sur l autre pan il y en a déjà 11
Alors que cela se faisait encore il y a quelques mois avec le service SAV … ni comment
En clair une grosse entreprise qui est incapable de se réformer et pris dans une lourdeur administrative qui l a paralyse .
Heureusement que la concurrence est bcp plus réactive …
Comme indiqué, le responsable régional des ventes va vous appeler pour faire un point sur votre demande.
Nous avons toujours été présents sur votre première installation et répondu à vos demandes, qui je l'espère vous apporte pleine satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et de solliciter à nouveau nos services sur votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Je constate qu'un de nos conseillers solaires a pu venir vous voir il y a quelques semaines. Nous avons pu effectuer un état des lieux de votre installation.
Je demande pour faire un point sur votre projet à notre responsable régional des ventes de prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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bonne présentation du projet de pose de panneaux photovoltaîques avec explications satisfaisantes
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De très bon conseils et surtout j’ai eu des réponses à toutes mes questions
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Satisfaite de cette étude, très bonne présentation du produit, le conseiller a été gentil, à l'écoute, explications claires.
De bons outils pour expliquer aux clients.
Malgré les efforts proposés par EDF ENR en termes de financement, tout cumulé ça reste un trop gros budget pour le moment.
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commercial tres bien explications tres claires
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très bonne présentation; ma réticence est fonction du coût élevé;nous sommes en phase de réflexion
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je transmets votre avis aux équipes qui sont intervenues. En parallèle, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre afin de faire avec vous le point sur votre projet.
Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je transmets votre avis aux équipes qui sont intervenues. En parallèle, je demande au responsable régional des ventes de vous appeler afin de faire avec vous le point sur votre projet.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Annulation par rétractation suite au rv et à la complexité du dossier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
À des fins d'amélioration continue et pour répondre à vos interrogations, le responsable régional des ventes a cherché à vous appeler pour vous faire un point sur votre projet. Il reste disponible au numéro indiqué lors de son appel.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Conseiller très sympathique, très à l’écoute et nous a donné je pense toutes les infos pour prendre une décision en toute connaissance.
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Conseiller très professionnel, conseils ajustés au besoin du client. Prise en charge de toutes les démarches administratives.
