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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAEDF Solutions Solaires est perçue comme une solution photovoltaïque sérieuse, professionnelle et rassurante.
Les avis mettent en avant des conseillers à l’écoute, des explications claires, un accompagnement complet et des installations généralement jugées propres et efficaces. La qualité du conseil, la pédagogie et les garanties proposées ressortent comme des atouts forts pour l’autoconsommation solaire et l’installation de panneaux photovoltaïques. En revanche, plusieurs clients jugent le prix élevé, le financement parfois complexe et certaines démarches trop rapides. Quelques avis signalent aussi des manques de transparence, des retards administratifs ou un SAV perfectible. Malgré cela, la marque inspire souvent confiance grâce à son sérieux, son expertise solaire et la qualité globale de la prise en charge du projet.
Avis client EDF solutions solaires Toulouse
GUEUX
il y a 2 ans
très bonne présentation du projet et très professionnel
Voir plusRYF
il y a 2 ans
Un rendez vous qui s'est très bien passé. Conseiller à l'écoute, attentif, pro, qui a su lever nos doutes sur le projet auquel nous pensions.
Voir plusObeniche
il y a 2 ans
Nul
On a demandé à mettre des panneaux supplémentaires (4) en complément de notre installation que vous avez installé il y a 1 an
Incapable de faire un devis sauf faire une installation...
GUERIN
il y a 2 ans
bonne présentation du projet de pose de panneaux photovoltaîques avec explications satisfaisantes
Voir plusBREHAUT
il y a 2 ans
De très bon conseils et surtout j’ai eu des réponses à toutes mes questions
Voir plusMARIAUD
il y a 2 ans
Satisfaite de cette étude, très bonne présentation du produit, le conseiller a été gentil, à l'écoute, explications claires.
De bons outils pour expliquer aux clients.
Malgré les effort...
CECEILLE
il y a 2 ans
commercial tres bien explications tres claires
Voir plusMOUSSET
il y a 2 ans
très bonne présentation; ma réticence est fonction du coût élevé;nous sommes en phase de réflexion
Voir plusMILLOT
il y a 2 ans
Annulation par rétractation suite au rv et à la complexité du dossier
Voir plusVILMANT
il y a 2 ans
Conseiller très sympathique, très à l’écoute et nous a donné je pense toutes les infos pour prendre une décision en toute connaissance.
Voir plusMONTFERRAN
il y a 2 ans
Conseiller très professionnel, conseils ajustés au besoin du client. Prise en charge de toutes les démarches administratives.
Voir plusGRAMMONT
il y a 2 ans
Trop cher, ne donne le dossier que si l'on signe
Voir plusCALVET
il y a 2 ans
Très bonnes infos données avec semble t'il une grande objectivité.
Voir plusKELLER
il y a 2 ans
je pensai avoir un devis mais en fait il est très fort pour vous faire signer un contrat
j ai envoyé l avis de refus et j éspère que je n aurai pas de problème
Avis client EDF solutions solaires Toulouse
GUEUX
très bonne présentation du projet et très professionnel ...
très bonne présentation du projet et très professionnel
Expérience prouvée le 21/12/2023
Ricard
Bonne expérience avec le conseiller solaire mais j ai décidé de ne pas donner suite au devis proposé
Bonne expérience avec le conseiller
Expérience prouvée le 18/12/2023
RYF
De bons conseils
Un rendez vous qui s'est très bien passé. Conseiller à l'écoute, attentif, pro, qui a su lever nos doutes sur le projet auquel nous pensions.
Expérience prouvée le 18/12/2023
Obeniche
La nullite du service commercial
Nul
On a demandé à mettre des panneaux supplémentaires (4) en complément de notre installation que vous avez installé il y a 1 an
Incapable de faire un devis sauf faire une installation complète alors qu il suffit de rajouter les 4 panneaux en complément des 5 panneaux déjà installés sur ce pan de toiture car sur l autre pan il y en a déjà 11
Alors que cela se faisait encore il y a quelques mois avec le service SAV … ni comment
En clair une grosse entreprise qui est incapable de se réformer et pris dans une lourdeur administrative qui l a paralyse .
Heureusement que la concurrence est bcp plus réactive …
Expérience prouvée le 20/12/2023
Obeniche
il y a 2 ans
Gilles Obeniche
EDF solutions solaires Toulouse
il y a 2 ans
Comme indiqué, le responsable régional des ventes va vous appeler pour faire un point sur votre demande.
Nous avons toujours été présents sur votre première installation et répondu à vos demandes, qui je l'espère vous apporte pleine satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et de solliciter à nouveau nos services sur votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Obeniche
il y a 2 ans
On va oublier les malfaçons lors de la pose initiale qui a obligé votre entreprise a nous refaire toute la toiture et nous indemniser financièrement
Cordialement
Gilles obeniche
EDF solutions solaires Toulouse
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Je constate qu'un de nos conseillers solaires a pu venir vous voir il y a quelques semaines. Nous avons pu effectuer un état des lieux de votre installation.
Je demande pour faire un point sur votre projet à notre responsable régional des ventes de prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
GUERIN
bonne présentation du projet de pose de panneaux photovoltaîques ...
bonne présentation du projet de pose de panneaux photovoltaîques avec explications satisfaisantes
Expérience prouvée le 08/12/2023
ASTRUC
super expérience
expérience très enrichissante
Expérience prouvée le 19/12/2023
BREHAUT
De très bon conseils et surtout j’ai eu des réponses ...
De très bon conseils et surtout j’ai eu des réponses à toutes mes questions
Expérience prouvée le 19/12/2023
MARIAUD
Satisfaite de cette étude, très bonne présentation ...
Satisfaite de cette étude, très bonne présentation du produit, le conseiller a été gentil, à l'écoute, explications claires.
De bons outils pour expliquer aux clients.
Malgré les efforts proposés par EDF ENR en termes de financement, tout cumulé ça reste un trop gros budget pour le moment.
Expérience prouvée le 19/12/2023
CECEILLE
commercial tres bien explications tres claires
commercial tres bien explications tres claires
Expérience prouvée le 18/12/2023
MOUSSET
très bonne présentation; ma réticence est fonction ...
très bonne présentation; ma réticence est fonction du coût élevé;nous sommes en phase de réflexion
Expérience prouvée le 18/12/2023
EDF solutions solaires Toulouse
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je transmets votre avis aux équipes qui sont intervenues. En parallèle, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre afin de faire avec vous le point sur votre projet.
Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
EDF solutions solaires Toulouse
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je transmets votre avis aux équipes qui sont intervenues. En parallèle, je demande au responsable régional des ventes de vous appeler afin de faire avec vous le point sur votre projet.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
MILLOT
Annulation par rétractation suite au rv et à la complexité ...
Annulation par rétractation suite au rv et à la complexité du dossier
Expérience prouvée le 18/12/2023
EDF solutions solaires Toulouse
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
À des fins d'amélioration continue et pour répondre à vos interrogations, le responsable régional des ventes a cherché à vous appeler pour vous faire un point sur votre projet. Il reste disponible au numéro indiqué lors de son appel.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
ROGGERO
Excellent, très bien expliqué
Excellent, très bien expliqué
Expérience prouvée le 07/12/2023
VILMANT
Conseiller très sympathique, très à l’écoute et nous ...
Conseiller très sympathique, très à l’écoute et nous a donné je pense toutes les infos pour prendre une décision en toute connaissance.
Expérience prouvée le 12/12/2023
MONTFERRAN
Très satisfait d’EDF ENR pour projet solaire
Conseiller très professionnel, conseils ajustés au besoin du client. Prise en charge de toutes les démarches administratives.
Expérience prouvée le 16/12/2023
GRAMMONT
Trop cher, ne donne le dossier que si l'on signe
Trop cher, ne donne le dossier que si l'on signe
Expérience prouvée le 16/12/2023
EDF solutions solaires Toulouse
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet. Nos panneaux, sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, avec une garantie de 25 ans.
Vous avez pu discuter avec notre responsable des ventes de votre région, ce dernier reste disponible pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Coquet
Déçu par le principe
Déçu par le principe
Expérience prouvée le 15/12/2023
EDF solutions solaires Toulouse
il y a 2 ans
Bonjour,
Votre avis est essentiel dans l'amélioration de la relation avec nos clients chaque jour. Afin d'améliorer nos services et, si possible, vous apporter une solution, pouvez-vous nous indiquer les raisons de votre notation s'il vous plaît ?
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chacun de nos clients.
Si vous avez des questions, nous sommes joignables par téléphone 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien
ANDOLFO
Personne professionnelle
Personne professionnelle
Expérience prouvée le 15/12/2023
CALVET
Très bonnes infos données avec semble t'il une grande ...
Très bonnes infos données avec semble t'il une grande objectivité.
Expérience prouvée le 15/12/2023
KELLER
je pensai avoir un devis mais en fait il est très fort ...
je pensai avoir un devis mais en fait il est très fort pour vous faire signer un contrat
j ai envoyé l avis de refus et j éspère que je n aurai pas de problème
Expérience prouvée le 05/12/2023
EDF solutions solaires Toulouse
il y a 2 ans
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour le désagrément.
Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.
Je vous confirme que votre annulation a bien été prise en compte.
Le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
PERELA
Manque de délai de réflexion
Manque de délai de réflexion
Expérience prouvée le 14/12/2023
EDF solutions solaires Toulouse
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous comprenons votre besoin de réflexion et de projection pour votre installation photovoltaïque.
Nous sommes à vos côtés tout au long de votre projet et vous accompagner est une de nos priorités.
Afin de pouvoir faire un point, le responsable régional des ventes a pu échanger avec vous.
Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
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Installation solaire
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Étude personnalisée
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Accompagnement financement
Conseil sur les aides et solutions de financement pour concrétiser votre projet solaire.
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
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