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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Toulouse.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
transaction compliquee mais tres bien execute
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clarte dans les explications bonne ecoute competence tres professionnelle
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Explications très claires, auc une question sans réponse, et surtout intervention sans pression commerciale. Impression de conseil. Ce Mr à pris le temps. Nous sommes ravis de son intervention.
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Une rencontre dans laquelle j'ai entendu beaucoup des nouvelles et compris.
Ca m'as manqué longtemps.
Le résultat est que je ne décide pas pour le moment pour les photovoltaic.
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Bonne explication dans l'ensemble
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Je vous signale que je n'ai pas donné suite à l'achat des panneaux solaires par ce que :
- je n'ai pas aimé retrouver ma signature, donnée pour un seul papier, s'est retrouvée sur tous les documents sans que je le sache.
J'ai tout de suite fait marcher la possibilité du retrait de 14 jours bien que la vente n'ait pas été faite mais ces signatures m'ont beaucoup gênée !! et pour clore le tout, j'ai envoyé une L AR pour être sûre de ne pas avoir de problème !!
Cependant, le conseiller a été très bien et a proposé des conditions d'a&chat pour nous faciliter la vie.
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Très bonne écoute de nos attentes de nos contraintes puis très bons bons conseils et propositions
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Globalement satisfait des échanges.
J'ai pris la décision d'installer une centrale photovoltaïque tout en restant perplexe sur la durée de rentabilité.
Un des éléments majeur m'ayant fait prendre la décision est plus sur des doutes sérieux quant l'avenir au regard des problèmes divers révélés par nos médias, les constat personnel que quelque chose se passe et la volonté de tenter une contribution à changer de paradigme, à mon niveau, quant à notre approche énergétique globale. Certes c'est un tout petit laboratoire ...
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Excellent conseiller mais tarif enr
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Bon relationnel, méthode,écoute. Bonne précision sur le déroulé des travaux futurs. Professionnel.
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Installation catastrophique. Aucun respect des engagements du commercial.
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Ce jour, je ne constate pas de défaut sur votre installation, ni sur sa production.
En cas de besoin, nous sommes à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Très mauvaise expérience.
La conseillère qui s'occuper de mon dossier d'installation 2020 est partie de EDF avant que mon project ne soit terminée
Galère et impossible d'avoir son remplaçant pour nous aidé à terminer notre installation, des nombreuses heures au téléphone avec les services EDF pour rien
Une box Wi-Fi qui n'a jamais pût être connecté à ma box orange et EDF qui me demande 400€ pour faire intervenir un technicien.
Du coup toujours pas connecté depuis bientôt 4 ans
Au bout de 2 ans je me suis aperçu
Que mon conseiller ne nous avez pas fait le contrat d'achat auprès de OA ,j'ai du passé encore desheures au téléphone et me débrouille pour me procurer les attestations auprès de EDF car vous ne communiqué pas les documents entre vos différents services.
Alors vous comprendrais mon désarroi et la note qui va avec.
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Un conseiller a tenté de vous joindre pour faire le point. Lors de l'installation, vous n'aviez pas de box mais une clé 4G d'où la mauvaise connexion avec votre YUZE.
Nous avons bien pris en compte votre demande et reviendrons vers vous prochainement.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Un peu déçue car j'ai dû faire revenir le conseiller EDF/ENR afin d'avoir mon dossier validé par vos services.
En effet, j'avais déjà signé une acceptation au mois de juin et transmis le dossier ainsi que le chèque d'acompte. Mais fin septembre, ne voyant toujours pas de réaction de vos services, j'ai dû appeler pour en connaître la raison.
En fait, mon premier dossier n'avait pas été validé par vos services.
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Installation (sous traitée) avec de nombreux problèmes. Coffre electrique ouvert avec de nombreux fils dans tous les sens ce qui ne permet pas de le fermer et occasionne un danger constant pour les personnes et enfants passant dans ce local. Controle du fonctionnement des panneaux photovoltaique non branché sur le reseaux internet , donc pas de suivi possible. Je deconseille vivement.
Bonjour,
Excusez-nous pour la gêne occasionnée.
Votre demande est bien remontée au service concerné et une équipe va intervenir dans les meilleurs délais.
Pour toute demande, notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
