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Des tarifs abordables. Facturation claire.

Des tarifs abordables. Facturation claire.

Par Landrino T. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 06/09/2021

Bonjour Landrino,

Ça nous fait énormément plaisir de recevoir les avis de nos clients satisfaits !

Merci pour votre confiance !

Bonne journée,

Mélanie 

Par Eni Eni il y a 4 ans

pas de facture pour le moment (26/08/2019) alors que ... [Résolu]

pas de facture pour le moment (26/08/2019) alors que mon relevé de compteur date du 29/07/2019, je me demande si cette facture va finir par arriver ou si elle est faite de façon manuscrite et envoyée par pigeon ?? Mon contrat prend fin le 28/11/2019, je me demande si je ne vais pas aller chercher bonheur ailleurs. Jusqu'à présent pas de problème rencontré, facture de 2018 disponible le 09/08 pour un relevé le 01/08. Mon collègue chez eni également a sa facture 2019 à disposition depuis le début du mois...
SAV contacté le 13/08 et le 20/08, tjrs la même réponse "nous faisons le nécessaire, désolé pour la gêne occasionnée" la phrase la plus drôle quand même "Nous vous remercions par avance d’accepter de patienter avant d’effectuer une relance auprès de nos services." idem au téléphone quand j'ai appelé entre le 13 et le 20, en gros il ne faut pas les embêter même si je suis polie et que je ne relance qu'une fois par semaine !!
EDIT du 30/09/2019 : tout est bien qui fini bien, parfois il faut râler pour être entendu. C'est ce que l'on appelle la société de consommation !

Par clemencea il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/08/2019

Bonjour

Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48 h, merci de lui répondre.

Mélanie

Par Eni Eni il y a 6 ans
pour finir tout est bien qui fini bien. j'ai eu ma facture, je devrai également recevoir une ristourne de 20€ (ça j'attends encore parce que ma facture est arrivé le lendemain du geste commercial donc trop vite pour modification). qui plus est vu que j'ai souscrit en 2017 grâce à énergie moins chère ensemble, je devrai recevoir une proposition tarifaire pour rester chez ENI
Par clemencea il y a 6 ans

Bonjour,

Vous avez bien fait de poster votre avis.

Cela nous permettra de solutionner votre situation.

Un de nos agents prendra contact avec vous sous 48 h.

Sachez que je veillerai sur votre dossier.

Mélanie

Par Eni Eni il y a 6 ans

ecoute et comprehension

Nouveau client Je n'ai aucun grief à formuler . Grande qualité d'ecoute dans mes appels.

Par Janloran il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/05/2019

Bonjour Janloran,

Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant nos services. Je vous remercie pour votre fidélité.

Je vous souhaite une excellente journée,
Mélanie

Par Eni Eni il y a 6 ans
Tout à fait alors essayez de bien surveiller vos prélèvements et vos factures .. En plus l'espace client est en dérangement sans arrêt !!
Par Pf il y a 6 ans
Il parait . Pour le moment ils ont reglé mon litige avec Cdiscount energie qui durait depuis 4 mois . J'espere etre l'exception qui ne confirme pas la regle . On verra .
Par Janloran il y a 6 ans
ça c'est le début après vienne les surprises !!!!
Par Papi il y a 6 ans

depuis qu ont est chez eni ont a pu ...

depuis qu ont est chez eni ont a pu voir une diifference de prix sur le
gaz et l electricite moins cher et prestations ok et en plus ont a plus de chaleur dans la
maison nickel et gentillesse conseillers

Par CRICRI il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/05/2019

Bonjour Cricri,

Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant nos services. Je vous remercie pour votre fidélité.

Bonne journée,

Mélanie

Par Eni Eni il y a 6 ans

Très bon fournisseurs en gaz et électricité pour le ...

Très bon fournisseurs en gaz et électricité pour le moment à voir au renouvellement ci cela est toujours intéressant ou pas

Par Sebastien il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/05/2019
Bonjour Mélanie,

Normal et j'espère au renouvellement de contrat en décembre avec le même avantages et pas une augmentation prélèvement comme cela à été avec Direct Énergie 60€ plus sur les factures.
Par Sebastien il y a 6 ans

Bonjour Sébastien,

Je suis ravie de savoir que nos offres et nos services correspondent à vos attentes. Merci pour votre fidélité.

Bonne journée,

Mélanie

Par Eni Eni il y a 6 ans
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