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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Eni.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
pas compétitif
Bonjour Deboudt Stephane,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie
il y a 6 mois
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Plus de 3 mois après la souscription le contrat gaz n'est toujours pas enregistré sur le compte client, et le contrat électricité n'est pas consultable.
Je quitte Eni.
Bonjour Harbulot Pierre,
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Mélanie
il y a 1 an
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Sans plus aujourd'hui
Bonjour Sessa Marco,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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J'aurais pu mettre 2 étoiles mais je vais rester gentille, j'espère simplement que dorénavant ça ira mieux.
Bonjour Machard Gilles,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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Rien à dire
Bonjour Monsieur Vermeersch Patrick,
Eni vous remercie pour votre avis.
Bonne journée.
Mélanie.
il y a 2 ans
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Déçu lors de l'inscription.
Tarifs trop élevés
Bonjour Aurelien Nicaud ,
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Mélanie.
il y a 2 ans
Bonjour Aurelien Nicaud,
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Mélanie
il y a 2 ans
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Impossibilité de joindre eni de l'étranger car accès espace client refusé !
De plus, l'adresse email : [email protected] est invalide.
Merci de votre retour avec communication d'une adresse mail valide à :
[email protected]
Bonjour Bourvellec Jacques ,
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Mélanie.
il y a 2 ans
Bonjour Bourvellec Jacques,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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Eni n'a pas respecté les conditions de contrat
Bonjour Kouame Eric,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.
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Mélanie.
il y a 2 ans
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Le service client ne répond jamais aux messages
Bonjour Granvalet Erwann,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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Manque de suivi dans le relevé de consommation mensuel ou bi mensuel
Pas d'accès au contrat electricité depuis le compte client internent
Pas de possibilité de modifier les informations du logement entr'autre comptage elctricté remplacé par un linky
Bonjour Ortin Christophe,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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Contrat pris le 20.09.2021 pour le gaz et l'electricite : le contrat electricite a été validé en 15 jours et mis en place de l'echeancier par contre le contrat Gaz est toujours en cours d'activation, j'ai appelé plusieurs fois et l'écheancier n'est toujours pas mis en place: je suis à moitié satisfaite à moitié decue
Bonjour Parmeggiani Raymonde,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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C est une galère pour comprendre le mode de paiement. Sur mes factures il est stipulé prélèvement mais celles-ci ne le sont pas je dois surveiller mes comptes à date indiquées.
Malgrés plusieurs contacts avec le service client mon problème n'est pas résolu.
Et si je loupe un appel du service client personne ne rappelle. Pas vraiment sérieux !!!
Bonjour Groussin Francoise,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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Service client inefficace
Bonjour Mesle Frederic,
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Mélanie
il y a 2 ans
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Bien que tout ce soit passé comme prévu, l'activation de mon espace personnel a mis plus d'un mois à être complet, avec en particulier les conditions tarifaires.
Le contact du service client n'a rien changé à cet état de fait.
Bonjour Herverie Florence,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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Les informations ne sont pas très claires. Je viens de réaliser un contrat avec ce fournisseur. Donc pas assez d'expérience dans leur domaine.
Bonjour Larocque Muriel ,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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15 jours après la signature du contrat, augmentation de l'abonnement
Les tarifs ne sont pas respectés
Bonjour Cantat Didier,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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contacté le service clients à 3 reprises:
2 fois à partir du formulaire dans mon espace client. jamais eu de réponse
1 fois par téléphone. mon interlocutrice avec un accent de je ne sais où a fini par me raccrocher au nez
déplorable
Bonjour Pouilhe Bernard,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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J'avais envoyé un mail pour une question. Aucune réponse en retour!
Bonjour Feurer Remy,
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Mélanie.
il y a 2 ans
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Je viens de souscrire et on m'annonce déjà une augmentation de mon abonnement.....
bonjour Tyrode Etienne,
Eni vous remercie pour votre avis.
Mélanie
il y a 2 ans
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Augmentation de l’abonnement non prévue.
Bonjour Laschweng Pierre,
Eni vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience. Nos équipes vont vous recontacter rapidement pour vous aider. Bonne journée
Mélanie
il y a 2 ans
