Envia portet sur Garonne
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Pas content du tout.
Nous avons passer 3 fois plus de 2 h enfin il réussisse a chiffrer une cuisine qui est exposer dans leur magasin.
Après avoir paraphé et signé toute les feuilles on me demande de payer 30 pourcent.... Je leur ai fait un chèque de 2250 €.
Juste avant de sortir du magasin je m'aperçois que dans le contrat les electros que j'ai choisi ne sont pas mentionner avec leur marques. A la place ils ont écrit pack a 890 €. Je leur demande si c'est possible de mentionner par marque car dans le pack il y a de différentes marques
On nous fait assoir a nouveau et il commence a parler entre eux en nous laissant tout seul. Au bout de 1h la vendeuse vient nous dire qu'il revient sur leur décision et que notre cuisine de 7500€ passe a 8800€ .... on leur demande pourquoi il y a tant d'écart sachant qu'on avait conclue a 7500€(promesse non tenue) ils me dise qu'il se sont trompés en chiffrant la cuisine!!! je leur réponds que tout cela n'ai pas du tout professionnelle
il ne tienne pas leur promesse faite au client et de plus on nous reponds si vous n'êtes pas content allez voir ailleurs! Voila comment perdre plus de 6h de son temps . A fuir impérativement !!
Oui, restons en là comme vous le dites car cette plate forme n'est pas une tribune des reproches réciproque.
Oui notre conceptrice (novice) avait oublié de compter les électroménagers mais pour conclure je rappelle que nous avons entièrement assumé cette erreur par un appel téléphonique de la Direction du magasin pour vous informer que l'erreur est pleinement de notre coté et que pas conséquent nous ne les aurions pas facturer. Aujourd'hui, vous comme nous avons tourné la page de cette échange infructueux. Cordialement
il y a 3 ans
Non seulement vous tenez pas vos paroles et en plus vous deformez la vérité et vous ecrivez des mensonges.
-j'achète une cuisine de 7500€ nai t'il pas normale que je modifie certaines choses ?
-Nous avons conclue cette cuisine à 7500€ n'est-ce pas?
-jai paraphé signé votre contrat et fait un chèque de trente pourcent n'est ce pas?
De plus ce n'est pas vous mais moi qui ai remarqué que l'électroménager n'était pas mentionner par leur marques c'était simplement écris pack électroménager à 890€.
Après avoir attendu plus d'une heure, votre vendeuse Madame Fuster Marina n'a t'elle pas dit que la cuisine passé finalement a 8900€ ?? Après avoir contesté na t'elle pas dit d'aller voir ailleurs et plus particulièrement chez Schmidt ??
Lorsque je vous ai réclamé mon chèque qui était tamponner par votre magasin vous avez refusé de nous le rendre vous l'avez déchiré n'est ce pas??
Si vous avez un peu d'honneur répondez en toute honnêteté et dites la vérité !
En aucun cas je vous ai insulté j'assume mes propos et j'ai dis que vous prenez les gens pour des "cons"
Je l'ai dis et le redis vous prenez les gens pour de cons c'est une vérité incontestable...
J'ai suffisamment perdu mon temps avec vos manques de professionnalisme
Cher Monsieur Bedir,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Tout d’abord, les tarifs de nos cuisines exposées sont affichés dans chaque cuisine, avec le détail de chaque élément qui la constitue. Mais lorsque vous voulez apporter des modifications aux cuisines exposées, il est tout à fait logique que le tarif change. En effet, nos concepteurs-vendeurs font d’abord un plan papier avec vous pour noter les mesures de votre cuisine actuelle, définir que vous souhaitez (façades, meubles, colonnes, etc...) et après établissent un plan sur notre logiciel de design 3D.
Ce processus prend du temps pour être sur que nos concepteurs-vendeurs ont toutes les informations nécessaires pour réaliser votre projet.
Effectivement, nous avons eu le plaisir de vous recevoir plusieurs fois (avec votre épouse et vos filles) au sein de notre magasin car vous avez souhaité régulièrement modifié votre projet ce qui avait à chaque fois comme conséquence de modifier le prix à la hausse, vous souhaitiez un lave vaisselle d’une marque différente et plus cher , vous avez souhaité également rajouter des revêtements latéraux en verre ce que nous avons fait et nous avons toujours essayé d’être au plus prêt de votre budget et même en dessous..,
A la dernière minute vous avez aussi souhaité modifier le plan de travail.
Ensuite, lorsqu’ils se sont rendus compte que les références de l’électroménager n’étaient pas précisées, la vendeuse est allée voir les responsables du magasin pour essayer de régler le problème. À aucun moment, une personne de l’équipe a dit « on revient sur notre décision ».La vendeuse est alors revenue vers vous en vous indiquant effectivement qu’une erreur avait été commise et qu’ils étaient entrain de tout faire pour éclaircir et comprendre la situation. Le responsable du magasin est même venu directement vous voir pour essayer de régler le problème. On ne vous a donc pas fait attendre une heure tout seul, c’est juste les quelques minutes qui ont été nécessaires pour comprendre et trouver une solution .
Malgré les insultes que vous avez proférées envers notre conceptrice-vendeuse , aucun membre de l’équipe ne vous a manqué de respect. Personne ne vous a dit « si vous n’êtes pas content, allez voir ailleurs ! ». De plus, le co-gérant a même pris le temps de vous rappeler pour vous indiquer que notre équipe avait retravaillé votre projet, et in fine nous étions à la même valeur que le devis initial .
Je comprends bien votre mécontentement, mais il n’est pas nécessaire de déformer la vérité sur un commentaire Google pour discréditer un magasin. Aussi, rien ne justifie non plus votre manque de respect envers le personnel du magasin .
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Envia Cuisines Toulouse
il y a 3 ans
