Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Alors, côté commercial, il n'y a pas de soucis la vente c'est bien passé, ensuite problème à la réception des meubles, 2 crédences trop petites, et frigo trop grand (2 mois pour changer de frigo et pour finir nous avons été le chercher, le SAV est déplorable, nul, zéro, de plus un responsable devait nous rappeler, nous attendons toujours
Au tout début à Envia de Troyes, je me suis sentie très à l’aise prise de rendez-vous rapide, accueil très chaleureux et professionnel (d’où les 2 étoiles).
En revanche, je me suis sentie très oppressée à la fin. Alors que j’ai été honnête en disant que je suis allée à la concurrence et que la décision se fera lorsque j’en parlerai à mon mari étant donné qu’il était au travail. Nous sommes certes pressés mais pas au point de signer sous la pression. L’achat d’une cuisine ne se fait pas en 1h30 cela doit être réfléchi et non parce qu’on me dit que l’offre ne sera plus valable la semaine prochaine alors que mon rendez-vous était un vendredi matin! Le délai est trop court pour prendre une décision! Surtout j’ai été très déçue de cette volonté à me forcer à signer... Décevant pourtant c’était bien partie!
Bonjour. Les promotions chez Envia Cuisines comme chez tous les commerçants ont l'obligation d'avoir des conditions générales qui respectent la réglementation et protègent le consommateur et le commerçant. Le magasin avait donc l'obligation de vous informer de la date limite de son offre qui arrivait bientôt à son terme. Nous comprenons que vous ayez eu besoin de temps et d'en parler avec votre époux. Chaque client a son propre raisonnonement et temps de réflexion et nous le respectons même s'il est vrai que la majorité de nos clients prennent positions lors du 1er RDV. Nous restons à votre écoute et sommes à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec le magasin pour reprendre ce beau projet et ce dans une ambiance que vous même avez apprécié. Cordialement
il y a 4 ans
Bonjour. Les promotions chez Envia Cuisines comme chez tous les commerçants ont l'obligation d'avoir des conditions générales qui respectent la réglementation et protègent le consommateur et le commerçant. Le magasin avait donc l'obligation de vous informer de la date limite de son offre qui arrivait bientôt à son terme. Nous comprenons que vous ayez eu besoin de temps et d'en parler avec votre époux. Chaque client a son propre raisonnonement et temps de réflexion et nous le respectons même s'il est vrai que la majorité de nos clients prennent positions lors du 1er RDV. Nous restons à votre écoute et sommes à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec le magasin pour reprendre ce beau projet et ce dans une ambiance que vous même avez apprécié. Cordialement
il y a 4 ans
Bonjour. Les promotions chez Envia Cuisines comme chez tous les commerçants ont l'obligation d'avoir des conditions générales qui respectent la réglementation et protègent le consommateur et le commerçant. Le magasin avait donc l'obligation de vous informer de la date limite de son offre qui arrivait bientôt à son terme. Nous comprenons que vous ayez eu besoin de temps et d'en parler avec votre époux. Chaque client a son propre raisonnonement et temps de réflexion et nous le respectons même s'il est vrai que la majorité de nos clients prennent positions lors du 1er RDV. Nous restons à votre écoute et sommes à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec le magasin pour reprendre ce beau projet et ce dans une ambiance que vous même avez apprécié. Cordialement
il y a 4 ans
Bonjour. Les promotions chez Envia Cuisines comme chez tous les commerçants ont l'obligation d'avoir des conditions générales qui respectent la réglementation et protègent le consommateur et le commerçant. Le magasin avait donc l'obligation de vous informer de la date limite de son offre qui arrivait bientôt à son terme. Nous comprenons que vous ayez eu besoin de temps et d'en parler avec votre époux. Chaque client a son propre raisonnonement et temps de réflexion et nous le respectons même s'il est vrai que la majorité de nos clients prennent positions lors du 1er RDV. Nous restons à votre écoute et sommes à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec le magasin pour reprendre ce beau projet et ce dans une ambiance que vous même avez apprécié. Cordialement
il y a 4 ans
Bonjour. Les promotions chez Envia Cuisines comme chez tous les commerçants ont l'obligation d'avoir des conditions générales qui respectent la réglementation et protègent le consommateur et le commerçant. Le magasin avait donc l'obligation de vous informer de la date limite de son offre qui arrivait bientôt à son terme. Nous comprenons que vous ayez eu besoin de temps et d'en parler avec votre époux. Chaque client a son propre raisonnonement et temps de réflexion et nous le respectons même s'il est vrai que la majorité de nos clients prennent positions lors du 1er RDV. Nous restons à votre écoute et sommes à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec le magasin pour reprendre ce beau projet et ce dans une ambiance que vous même avez apprécié. Cordialement
il y a 4 ans
Pose de notre cuisine très soingnée . Par contre problème avec électroménager (four) Envia a mis bien longtemps nous proposer un four de prêt a installé nous même et de démonter le four défectueux . Et en suite on nous proposer un four d'exposition sans aucun geste commercial . Et à ce jour nous avons du faire tester notre prise car soit disant cela venait de celle ci. Mais après test celle ci fonctionne très bien. solution toujours en attente !!!
J'ai acheté ma cuisine et faitposer celle-ci en septembre 2018.
Aucun problème de pose et de qualité de celle-ci.
Par contre, il manquait deux portes à poser. Le magasin ENVIA de Valence dans la drôme n'a jamais dénier donner suite à mes relances téléphonique et par visite au magasin.
Je conseille à tous les clients potentiels de bien vérifier la quantité du matériel avant la pose de la cuisine car après SILENCE RADIO!!
Je suis obligé de contacter un concurrent pour finir ma cuisine. ceci est inadmissible.
DANY
« Bonjour madame Furin,
Je vous remercie pour votre commentaire ; Suite à celui-ci, je vous ai laissé un message sur votre portable pour échanger
Concernant votre commande de cuisine, nous avons bien réceptionné le procès-verbal signé de votre part qui mentionne que vous avez été satisfaite et que votre cuisine est conforme à votre commande ; et il ne manquait pas de portes à ma connaissance ;
Je suis à votre disposition pour échanger avec vous au 04.81.16.07.07
Bien cordialement
Claire Brunet
Responsable du magasin »
il y a 6 ans
