Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Eurosmaster lagny-sur-Marne.
Une catastrophe à tous les niveaux, piece cassée dissimulée, des gens uniquement de mauvaise foi.
centre à fuir, incompétence total
Voici un résumé clair et concis de ta situation :
Après un remplacement de pneus, ma voiture a commencé à faire du bruit. J’ai appelé pour signaler le problème et on m’a dit que le centre Euromaster de Vénissieux me recontacterait pour fixer un rendez-vous de vérification, mais je n’ai jamais reçu d’appel. Finalement, en faisant contrôler le véhicule dans un autre garage, il s’est avéré que le support du câble de frein avait été dévissé.
Devis révision constructeur 221000 km réalisé en ligne, impossible de le valider.
Je me suis présenté au centre Euromaster Pierrelaye en lui demandant ce devis constructeur réponse devis 3 huiles et remise à niveaux donc néophyte je dis oui en pensant que les autres contrôles seraient fait. Donc rien de plus cache fusible non remis en place feuille de protection siège et sol non retirés, remise à zéro du kilométrage de révision non fait et voiture non passé à la valise de détection erreur. Fuyez ce centre et cette enseigne.
Quand vous crevez à Avallon dans le (89) au téléphone très aimable,nous dit de venir si le pneu peu faire le trajet .Il y avait juste 1,500 KM.Donc on regonfle le pneu et on y va.Qu'elle est notre surprise arrivé au garage d'Euro master le patron ou ouvrier nous accueille très mal et nous renvoie à un concurrent en disant peu pas vous le faire avant 3 jours en criant.Pourtant je lui dis on nous a dit de venir vous voir au téléphone.Me répond c'est une plate forme savent pas ce qu'ils disent.On est des vacanciers donc ça doit pas lui plaire de dépanné.On lui demande ou est le garage ou il nous envoie dit tourner à droite et vous verrez .Pas trouvé on c'est arrêté du coup à un garage Class qui très aimable nous à chercher l'adresse du garage Bestdrive ou Euro Master nous envoyé.Ou là on a trouvé facilement et ou les ouvriers ainsi que le monsieur qui était à l'accueil nous a reçu très aimablement et nous a dépanné assez vite.Donc Euro Master recommande pas .
Bonjour, je suis allée ce matin faire changer les pneus à l'avant de ma Mini chez Euromaster Sébazac. Le technicien a cassé l' Ecrou antivol donc impossible de dévisser la roue . Il a dit que ce n'était de sa faute que c'était grippé ! Il parvient à changer les pneus et me dit qu'il ne met que 3 vis au lieu de 4 car le 4ème est cassé. J'ai fait part de mon mécontentement et lui ai dit que je VOULAIS 4 ECROUS et non 3 !
Il me dit que ce n'est pas dangereux. Je lui dis à nouveau que je veux 4 écrous. Il fait semblant de m'en mettre un de sa propre voiture et demande de revenir l'après-midi après que je sois allée acheter chez leclerc auto un kit d'écrous pour chacune des 4 roues. Je ne vous cache pas mon mécontentement. Je vais d' abord chez Fleuraud qui n'en avait pas en stock et qui m'a conseillée d'aller directement chez Mini. Je précise que le jeune chez Fleuraud a fait preuve d'un grand professionnalisme.
Je vais donc chez Mini, j'explique la situation. Le technicien CONSTATE QUE LES ROUES AVANT N'AVAIENT QUE 3 ECROUS !!! Il me met les écrous manquants et change les écrous antivols arrières. Mini a fait preuve d'une grande réactivité et compétence.
Le technicien de chez Euromaster Sébazac n'a pas été correct et très professionnel !
Cette mésaventure m'a engendrée des frais supplémentaires et du coup je n'ai pas décrous antivols sur ma voiture vue le prix que cela coûte !!!
Je compte sur Euromaster pour faire le nécessaire !!
Pas de remboursement par
assurance payée à l'achat pneu chez euromaster.Aucune réponse suite aux mails contacts du site
euromaster dieppe ont comme partenaire assurance pneu : VERSPIEREN.quand vous avez un sinistre sur vos pneu (crevaisons) vous devez vous debrouillez vous meme avec cet assureur VERSPIEREN.j'ai telephoner a cet cet assurreur 3 fois pour obtenir le remboursement de 38€ , et je n'ai toujours pas ete remboursé , le serai-je un jour .affaire a suivre.
0 étoile si cela avait été possible
Une honte
Euromaster dreux
Perte de temps avec des gens qui ne veulent pas travailler
A fuir
J'ai fais changer un filtre sur mon qashqai, j'y suis retourner pour changer les pneus et j'ai signalé un claquement sur mon véhicule depuis la premier rendez-vous. Mr Fernandes Joaquim ma répondu qu'il n'y était pour rien et dorénavant merci de voir ailleurs. Qui va payer les réparations. Mr Fernandes Joaquim est incompétent.
mécano qui force ton capot et ah plusieurs reprise tu fais remarques mais tu te tu fais prendre pour un con Dax
Euromaster valence ! Dur dur impossible à joindre au téléphone 😞 3 fois de suite sur une perriode de 15j donc ce n’est pas un pb ponctuelle
Et aucune excuse du chef d atelier ! En
M annonçant qu’ils avaient un pb et donc revenir la semaine pgochaine ….. lamentable dommage j aimais bien avant !!! Je crois qu il m’on perdue comme client ….
Euromaster valence ! Dur dur impossible à joindre au téléphone 😞 3 fois de suite sur une perriode de 15j donc ce n’est pas un pb ponctuelle
Et aucune excuse du chef d atelier ! En
M annonçant qu’ils avaient un pb et donc revenir la semaine pgochaine ….. lamentable dommage j aimais bien avant !!! Je crois qu il m’on perdue comme client ….
Centre de EU : Révision faite avec négligence.
Centre: 91 ave de la République à Bordeaux. Rdv pris pour un simple diagnostic valise + regarder d'où venait le bruit de frottement au freinage. Restitution du véhicule après 1h30. Résultat : l'appareil ne détecte pas l'OBD de ma voiture. Je réponds que mon appareil chinois à 20€ y parvient. Quant au souci de frein, ils n'ont même pas regardé. Donc garage peu fiable et à éviter.
Ce centre ne respecte pas ses devis 60 euros en +, a bloqué mon véhicule 3 jours pour des simples disques de freins, après leur intervention le véhicule a été refusé au contrôle technique frein à main non serré(pas dangereux pour eux).techniciens incompétents responsable de mauvaise fois. Surtout évitez ce centre pour ne pas mettre votre vie en danger. Savent-ils changer des pneus????
Coût du parallélisme plus cher que les pneus Michelin
Commande sur internet de 4 pneus.
J'arrive à l'agence de Meyzieu (69) le jour prévu : 1 seul pneu avait été livré et on ne m'a pas prévenu. Résultat : 1 matinée de perdue !
Quelques jours plus tard, après s'être battu pour passer en priorité, et non attendre un nouveau délai de 3 semaines, on m'a "convoqué" vers midi... pour me laisser attendre dehors (le temps qu'ils se restaurent, mais tant pis pour moi !) et installé les pneus vers 13h30.
En plus, ce ne sont pas exactement ceux que j'ai commandés.
Et le service client ne sait ensuite faire que de l'autojustification et de l'autosatisfaction !
A fuir
Je commande 4 pneus sur internet livraison chez Euromaster a Saint germain du puy , je prend donc rdv pour le montage des 4 roues pas de souci mais le jour du montage il me casse un goujon donc me fait que les roues avant pas l'arrière il m'explique quand démontant la roue arrière que le boulons était rouiller il peut pas retiré la roue je regarde la cassure de l'écrou je lui est dit qui a casser l'écrou en vissant mais non en dévissant vu comment était la cassure le responsable veut rien savoir il dit ma voiture est un tas de boue mdr je monte le ton et la il me dit de me taire qu'il fait des sport de combat genre pour que je me la ferme je me prend la tête avec lui il me redonne un rdv pour voir ce qu'il peut faire il me perce tout recommande les pièces chez le concessionnaire elle viens juste d'être réparer sa fessait 1 mois cette histoire donc surtout éviter Euromaster Bourges route la charité le responsable pas du tout aimable désagréable et vous menace en disant je fait des sport de combat !!!
Publicité mensongère chez Euromaster, suite à l'achat hier de 4 pneus sur internet, de la marque Hankook K435 KINERGY ECO 2 165 / 70 R13 79 T en promotion au prix de 42,50€ au lieu de 47,50€, le paiement a été validé, malheureusement on me contacte dans la foulée, pour m'informer que la commande ne peut être honorée pour l'instant! Et qu'ils n'ont pas de date à communiquer sur la disponibilité de la part de Hankook sur l'année 2022 pour ce produit! Suite à mes explications, on m'invite à contacter le siège Euromaster pour trouver une solution, que l'on me fasse un geste commercial sur 4 autres pneus de mon choix de la marque Kléber par exemple, en remplacement, qui sont au prix de 47,85€, mais qui ont au total 21,40€ de plus en différence sur la facture, qu'ils prendraient à ma demande à leur charge. Hors, ils n'ont pas voulu faire le geste commercial. Pour information la promo en question est toujours en ligne, elle n'a pas été supprimée, n'achetez pas de Hankook chez eux, vous ne les aurez pas sur l'année 2022.
Commercialement, je constate qu'Euromaster n'est pas à la hauteur, pas à l'écoute, que les clients s'ils ne sont pas contents, qu'ils aillent voir ailleurs, ils n'ont pas de honte, pas de figure à la direction, au siège.
Pourtant dans leur message au téléphone, ils disent bien que "votre satisfaction est notre priorité" ils nous prennent bien pour des imbéciles, sachez que personnellement, il m'est déjà arrivé à quatre fois d'être dans ce cas avec d'autres enseignes et celles-ci, m'ont toutes gentiment, dit être désolées et me proposaient en dédommagement, un autre article de remplacement, voir au prix au-dessus.
Pour faire un peu de Pub, en novembre là, c'est chez Leclerc pour des bouteilles de vin, lors d'une promo, elle a tellement bien marché, qu'ils m'ont donné un autre vin au même prix que la promo, ça c'est des pros à faire en sorte que le client soit satisfait, pas comme chez Euromaster, qui se croient tout permis.
En principe une commande réglée, doit être honorée d'une manière ou d'une autre, c'est la règle, cela montre l'image de marque de l'enseigne, là nous sommes loin du compte, pour cette grande enseigne Euromaster. Ne voulant pas cette fois-ci aller plus loin, dans les démarches, je me suis fait remboursé. Alors un conseil, faite attention où vous mettez les pieds avec eux, allez voir ailleurs pour tous vos achats sur internet, ne perdez pas votre temps inutilement, ils n'en méritent pas moins.
Je commande des pneus hiver sur le site euromastère, les pneus sont disponibles. Je fais le paiement en ligne.
Le lendemain, je reçois un mail, avec 1 numéro à appeler, plus de pneus hiver dans ma dimension ; on me propose des pneus 4 saisons, mais avec un plus à payer.je demande que l'on me fasse le montage gratuit, impossible. Je ne recommande pas le site euromastère.
