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Fedex à jeter avec le kleenex

Fedex, une entreprise avec laquelle je ne traiterais plus jamais. Pour mon activité professionnelle, j'attends un colis annoncé depuis 8h du matin pour un départ en livraison ce jour, à 13 h en livraison pour qu'enfin à 15h30 de mon initiative je surveille la progression, m'indique que le livreur est passé et qu'il a déposé un avis. Alors que tout est faux, j'étais présente et sur le qui-vive. Personne n'est passé et aucun avis. Je reçois une notification suite à ma réclamation par formulaire (bien sûr car par téléphone c'est un numéro surtaxé !) pour me dire que FEDEX va m’apporter une réponse d'ici 24 h. Bref, je choisirais un autre transporteur

Par GERMO il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/02/2024

Une honte FedEx !

C'est des transphobes et des indélicats FedEx, quelle honte demande des taxes alors que les taxes et TVA à 20% française sont comprises dans la facture de Aliexpress, et se permettent de discriminer mon identité de genre en faisant exprès de me demander des taxes que je ne dois absolument pas ! De plus n'arrêtent pas de m'harceler, honteux ces pratiques indignent de cette société indélicate !

Par Amande il y a 4 mois
Date d'expérience le 20/01/2024

Frais de rappel à Fr. 80.- !!!!

Inadmissible. Pour un retard de facture (Fr. 34), ils vous envoient un rappel via l'entreprise DEBITORS avec des frais ajoutés. Total à payer: Fr 122.- pour un retard!

J'assure que je n'ai reçu aucun autre rappel de leur part (je ne me souviens même pas avoir reçu cette facture!). Je me suis renseignée et apparemment c'est légal de procéder ainsi mais je trouve cela inadmissible.

Par Jessica il y a 4 mois
Date d'expérience le 08/01/2024

Désorganisation comptabilité

Leur comptabilité est totalement désorganisée. Pour des achats faits aux US, on leur a payé 3 factures de droits de douane, 2 par chèque et 1 par PayPal et ils nous relancent avec des menaces !!!

Par VIN il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/01/2024

Les colis circulent rapidement depuis la Chine jusqu’â ...

Les colis circulent rapidement depuis la Chine jusqu’â une dizaine de kilomètres de mon domicile, puis arrivée sur Corbas où on se demande se qu’ils font….on se demande pourquoi on paye des livraisons prioritaires internationales….70€ de frais de transport pour un colis qui en vaut 65 et arrivé à 10 kilomètres de mon domicile, je tombe systématiquement sur une bande d’incompétents ou de v…l’avenir le dira.

Par Josedelyon il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/01/2024

Colis non livré après avoir contacté 6 fois le service

Colis non livré après avoir contacté 6 fois le service clientèle.
Je me fais appeler par le service clientèle qui me raccroche au nez au bout de 6 minutes d'appel car soit disant "ma journée est terminée" ...
Les colis sont livrés sans prévenir et sur des journées où l'on a demandé à ne pas être livré ...

Par Jehenne il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/12/2023

Très très mauvais site de transport. Je le déconseille ...

Très très mauvais site de transport. Je le déconseille fortement à tout le monde. Ils m’ont notifié que mon colis a été livré chez moi il y a deux jours mais c’est jamais venu du coup jusqu’à aujourd’hui j’ai aucune nouvelle ni aucune information sur mon colis, du coup ça a disparu, pour ma part j’avais achetée un iphone 13 pro neuf. Le service client de fedex est nul , ils ne font rien pour résoudre votre problème et disent qu’ils sont en train de résoudre en vous disant qu’ils vont vous rappeler ultérieurement mais ils ne le font jamais. Le pire c’est qu’ils te raccrochent souvent au nez ou te mettent en relation avec un IA robot qui ne pourra jamais trouver une solution à votre problème. Je viens de constater qu’il n’y a que des avis négatifs à leur sujet sur internet et ça m’étonne pas. Évitez le maximum possible fedex.

Par Aissata Oury Niang il y a 5 mois
Date d'expérience le 13/12/2023

Minable, a déconseiller fortement

Minable, les informations de livraison sont toujours les mêmes, livré dans la journée avant 18 h, puis reporté au lendemain, et aujourd'hui rebelote depuis 3 jours ... Inutile de téléphoner,il nous ballade.

Par Gti il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/12/2023

Mon colis n’a jamais été livré et pendant deux semaines, ...

Mon colis n’a jamais été livré et pendant deux semaines, personne n’a su me dire où il était. Au bout des deux semaines on m’annonce que le colis est renvoyé chez l’expéditeur. Les dizaines d’appels et de contacts au service client n’ont jamais suffi à obtenir plus d’informations sur le dossier. On vous raconte sans cesse qu’on va vous recontacter en urgence. Tout cela n’est que du vent. À se demander comment FedEx a encore des clients. Bien sûr le numéro d’appel est surtaxé et le service client est lunaire.

Par Arnaud BAERTHELE il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/12/2023

J'ai reçu un mail m'indiquant que le colis a été livré ...

J'ai reçu un mail m'indiquant que le colis a été livré chez le commerçant, j'y vais pour le récupérer sauf que la bas ils me disent qu'ils ne bossent plus avec fedex depuis 10mois .la blague. je n'a aucune idée ou mon colis a été effectivement livré et quand on appelle le service client on parle avec un robot. À pleurer.

Par Franke il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/12/2023

Le colis jamais reçu ! Honteux

Le colis jamais reçu ! et lorsque j'ai fait une réclamation, on m'a dit que puisque je n'étais pas chez moi le jour J, le colis n'avait pas pu être livré !!! Aucun avis de passage et le livreur ne m'a pas appelé (alors que mon numéro de tel était enregistré sur le colis avec l'adresse) Mon colis n'est plus chez eux et ils ne me donnent aucune solution ! Honteux !

Par Marceau il y a 5 mois
Date d'expérience le 29/11/2023

Ne faites jamais confiance à FEDEX

Prévenue d'une date de livraison Fedex 3 jours avant puis à midi le jour même. Pas de livraison à l'heure et date signalé. J'ai contacté FEDEX qui m'a informé que j'étais absente lors de la livraison. Faux car je suis restée à la maison toute la journée et n'avais aucune carte de passage dans ma boîte aux lettres. De plus sur le site de suivi mon colis n'apparaissait pas en livraison mais toujours au dépôt d'Aulnay sous Bois. J'ai perdu presque une heure au "chat" avec des robots et humains pour ne rien apprendre si ce n'est que je ments et que FedEx informe toujours. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro. C'est la troisième fous que je subis les incompétences de FedEx. L'année dernière à cette époque puis lors du confinement pour la Covid lorsque mon passeport Britannique n'a pas pu être livré,et à été renvoyé au RU puisque, soit disant, j'étais absente car en vacances. Ne m'appelant pas Dominc Cummings et n'étant pas membre du cabinet de Boris Johnson jai respecté à la lettre les confinements en France et étais donc présente lors du NON PASSAGE de FedEx. Inadmissible

Par Le Bian il y a 5 mois
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, il m'est arrivé exactement la même chose aujourd'hui ! C'est honteux !
Par Marceau il y a 5 mois

AU SECOURS , FUYEZ !!

Un SMS m’a annoncé la livraison de mon colis dans la journée, de ce fait j’avais posé un congé pour réceptionner celui-ci … À 17 h 00, le suivis de colis m’indique que la livraison a eu lieu !!!
Je sors de chez moi et trouve dans une dépendance ouverte le colis endommagé, posé à même la terre battue … Heureusement le contenu du carton était intact..
Sur le site Fedex, tout est normal, le produit est livré dans de bonnes conditions !!
Cette société ne devrait plus exister au vu de sa manière d’agir. Les nombreuses critiques ne sont pas usurpées !!

Par DOUDOU21 il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/11/2023
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